삼성증권이 금융소비자 보호에 대한 전사적 관심을 높이고 현장의 실천 문화를 공고히 하기 위해 '2026년 소비자 보호 실천 서약식'을 진행했다고 6일 밝혔다.
삼성증권은 "제조부터 사후관리에 이르는 영업 전 과정에 소비자 보호를 최우선 가치로 삼는 문화를 정착하기 위해 마련했다"고 설명했다.
행사에 참석한 임원과 부서장 전원은 '소비자 보호 헌장'에 직접 서명하며 실천 의지를 다졌다. 각 부문을 대표하는 부서장이 선서문을 낭독하며 책임 의지도 다졌다.
이날 서명한 헌장에는 '고객 입장에서 생각하고 행동', '법규 준수 및 개인정보 보호', '정확한 상품 설명', '고령자/장애인 차별 금지 및 편리한 환경 조성', '신속하고 공정한 피해 구제 시스템 운영', '금융소비자의 목소리 적극 반영', '금융소비자 대상 다양한 교육프로그램 제공' 등 7가지 핵심 약속이 담겼다.
박종문 삼성증권 대표이사는 "오늘 이 자리에서 서명하고 선서한 금융 소비자 보호 헌장을 지키기 위해 그리고 지속가능한 성장을 위해 소비자 보호를 모든 업무의 중심으로 세워야 한다"며 "고객의 신뢰가 없는 삼성증권은 존재할 수 없다는 각오로 모든 업무를 진행해달라"고 당부했다.
삼성증권은 소비자 보호에 관한 다양한 실천 방안도 추진한다.
개정 소비자 보호 헌장을 삼성증권 홈페이지에 게시해 소비자 보호 의지를 표출하고 슬로건과 헌장을 컴퓨터 화면보호기에 노출해 임직원들의 의식을 높일 예정이다.
소비자 보호 현황과 성과를 지속 점검해 우수 사례도 시상할 계획이다.
이 밖에도 소비자 평가단과 고객패널제도 등을 운영해 소비자 보호 수준 평가와 개선점을 도출하고, 외부 전문가 초청 강연을 개최하는 등 다양한 프로그램을 시행할 예정이다.
관련뉴스
