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소비자원 "패밀리세일서 환불 거부…업체에 개선 요청" 2025-12-16 12:00:22
83건 중 73건(88.0%)은 청약철회(환불) 거부 사례였고, 상담 품목별로는 의류가 52건(62.7%)으로 가장 많았다. 소비자원이 국내 주요 온라인 패밀리세일 사이트 23개의 운영 실태를 조사한 결과 19개(82.6%)에서는 구매 상품의 청약철회가 불가능했다. 이 중 3개(13.0%) 사업자의 경우 구매한 상품에 하자가 있는 경우에도...
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[우분투칼럼] '네 잘못 아니야…사회적 신뢰가 부족한 거야' 2025-12-16 07:00:03
주고 교환·반품·환불 신청이 어렵지 않도록 지원해준다. 필자는 공지된 절차대로 교환·반품·환불이 이뤄질 것이라고 믿는다. 대부분은 내가 진행 상황을 직접 확인하지 않아도 예상대로 처리된다. 이런 사회적 신뢰는 거래 비용을 줄이고, 사회 전반의 지속 가능성과 창의적 성장을 뒷받침하는 기반이 된다. 아프리카...
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'구스다운' 이라더니…받아보니 '엉터리' 2025-12-09 12:20:45
제품 판매를 중단하거나 상품정보를 수정했으며, 교환·환불 조치를 진행하겠다고 소비자원에 회신했다. 플랫폼사들도 모니터링 강화, 패널티 부과, 환불 안내 등을 통해 재발 방지를 약속했다. 소비자원은 다운 제품을 포함한 생활 의류 관련 소비자 피해가 반복되는 만큼 관련 정보를 '소비자24' 홈페이지를 통해...
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구스다운인 줄 알고 샀는데…'또 속았다' 발칵 2025-12-09 12:15:44
판매를 중단하거나 상품정보를 수정했다. 동시에 교환·환불 조치를 진행하겠다고 소비자원에 회신했다. 플랫폼사들도 모니터링 강화, 패널티 부과, 환불 안내 등을 통해 재발 방지를 약속했다. 소비자원은 다운 제품을 포함한 생활 의류 관련 소비자 피해가 반복되는 만큼 관련 정보를 '소비자24' 홈페이지를 통해...
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무늬만 '구스다운', 받아보니 오리털…일부 패딩 엉터리 2025-12-09 12:00:08
제품 판매를 중단하거나 상품정보를 수정했으며, 교환·환불 조치를 진행하겠다고 소비자원에 회신했다. 플랫폼사들도 모니터링 강화, 패널티 부과, 환불 안내 등을 통해 재발 방지를 약속했다. 소비자원은 다운 제품을 포함한 생활 의류 관련 소비자 피해가 반복되는 만큼 관련 정보를 '소비자24' 홈페이지를 ...
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보조배터리 12개 점검했더니…4개 제품 '화재·폭발' 위험 2025-12-02 13:58:38
판매를 중단하고 소비자가 요청할 경우 교환·환불에 응하겠다는 입장을 밝혔다. 리큐엠과 명성은 별도 회신을 내지 않았다. 제품 표시도 미흡한 것으로 드러났다. 보조배터리는 정격 입력 전압과 충전기의 출력 전압이 일치해야 안전하게 충전할 수 있지만, 조사대상 제품 가운데 4개는 사용 가능한 충전기 정보나 '...
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장시간 꽂아뒀다간 '펑'…중국산 보조배터리 주의보 2025-12-02 13:38:59
교환·환불에 응할 계획을 전달했지만, 리큐엠과 명성은 관련 회신이 없었다고 소비자원은 전했다. 또한 조사 대상 12개 제품 가운데 4개 제품은 사용 설명서나 표시사항에 '정품·정격 충전기 사용 권장 문구' 등을 표시하지 않은 것으로 나타났다. 보조배터리는 정격 입력과 충전기의 출력이 일치해야 안정적인...
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"중국산 보조배터리 일부제품, 과충전하면 폭발 위험" 2025-12-02 12:00:10
교환·환불할 계획이라고 밝혔으나 리큐엠, 명성은 회신이 없었다고 밝혔다. 조사 대상 12개 제품 중 4개 제품은 사용 설명서나 표시사항에 '정품·정격 충전기 사용 권장 문구' 등을 표시하지 않은 것으로 나타났다. 보조배터리는 정격 입력과 충전기의 출력이 일치해야 안정적인 전원을 공급받을 수 있어 사양에...
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네피리티, 중소 쇼핑몰 위한 'AI 에이전트 기반 고객 지원 솔루션' 출시 2025-11-28 09:10:01
확인이나 교환·환불 안내부터 제품 정보까지 대부분의 질문을 AI가 처리해 준다. 상담사는 복잡한 민원에만 집중할 수 있어 인력 효율이 높아지고, 고객 대응 속도와 만족도도 개선된다고 업체는 설명했다. 단순히 정해진 답변만 반복하는 방식이 아니라, 고객 질문의 의도를 파악해 실시간으로 데이터를 검색하고 가공해...
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"캠핑연료제품서 메탄올 기준초과…성형숯에선 비소가 9배" 2025-11-12 12:00:06
및 교환·환불 조치 등을 하겠다고 밝혔으나 코프304는 개선 계획을 회신하지 않았다. 와이에스컴퍼니의 '뉴비아 에탄올 고체연료'는 메탄올 함량이 7.1%로 유해화학물질에는 해당하지 않았으나 라온L&C의 '라온 에탄올 고체연료'(0.1%), 삼성케미칼의 '파이어폭스 다용도 에탄올 고체연료'(0.02%)...
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