지자체 야간 민원, AI가 받는다…KTcs '당직봇' 확산 추진 2026-03-09 10:15:19

지자체 야간 민원, AI가 받는다…KTcs '당직봇' 확산 추진 야간·휴일 전화 민원 자동 응대…STT 기록·긴급 민원 실시간 연결 (서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = KTcs[058850]는 공공 당직 민원에 특화한 인공지능(AI) 기반 민원 응대 시스템 '당직봇'을 전국 지자체로 확산하겠다고 9일 밝혔다. 당직봇은...

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• #지자체 야간 #민원 #지자체 #당직봇 #응대

삼성전자·LG전자, 설 연휴 기간 '긴급 수리 서비스' 제공 2026-02-13 07:00:04

당직 체계로 운영할 예정이다. 삼성전자서비스 관계자는 "설 연휴에도 고객들이 삼성전자 제품을 편리하게 사용할 수 있도록 긴급 서비스를 제공한다"며 "긴급 점검이 필요한 경우 예약 후 서비스를 이용할 수 있다"고 말했다. LG전자는 설 연휴 기간에도 긴급 서비스가 필요한 건에 대해서는 평소와 같이 24시간 유인 상담...

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• #삼성전자LG전자 설 #서비스 #긴급 #제공 #연휴

부천시, 'AI 당직' 7월 도입…연 10억6000만 원 예산 절감 2026-02-12 16:46:39

3억1000만원을 절감할 예정이다. 2단계로 10월에는 시청 당직실과 재난안전상황실을 통합한 '통합상황실'을 출범한다. 인력을 5명으로 조정해 추가로 약 3억8000만원을 절감한다. 내년 1월부터는 AI 보이스봇이 24시간 단순 민원을 자동 접수하며, 긴급·복합 민원은 즉시 통합상황실로 연계하는 AI-인간 협업 체...

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• #부천시 AI #당직 #절감 #민원 #부천시

부천시, 2026년 ‘체감 혁신’에 방점 2026-01-02 11:12:50

조성, AI 혁신클러스터 운영으로 첨단산업 기반을 다진다. 공간혁신으로는 1기 신도시 재정비와 GTX 노선 추진, 교통·주차 인프라 확충에 속도를 낸다. 행정혁신 분야에서는 AI 당직 시스템과 챗봇 도입, 원스톱 민원처리 강화로 스마트 행정 전환을 추진한다. 조용익 부천시장은 "과감한 질문과 대담한 실행으로 시민의...

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• #부천시 2026년 #분야 #추진 #부천시 #혁신

삼성전자서비스, 추석 연휴에도 5일간 수리 서비스 제공 2025-10-01 09:41:31

해결 방법 등을 게시하고, 컨택센터를 비상 당직 체계로 운영할 예정이다. 삼성전자서비스 관계자는 "추석 연휴에도 고객들이 삼성전자 제품을 편리하게 사용할 수 있도록 긴급 서비스를 제공한다. 긴급한 점검이 필요한 경우 예약 후 서비스를 이용할 수 있다"고 말했다. LG전자도 연휴 기간 고객 불편을 막기 위한 상담...

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• #삼성전자서비스 추석 #서비스 #수리 #긴급 #연휴 #제공

콜센터 주말 보험상담 고집하던 DB손보, 인건비 부담에 평일 영업 전환 2019-03-27 10:49:16

콜센터 직원들이 토요일 당직을 섰는데 앞으로는 직원들의 업무 부담도 줄어들 것"이라고 말했다.뒤늦게 업무 시간을 변경한 db손보와 달리 다른 주요 손보사들은 이미 콜센터에서는 평일에만 신규 장기 보험 계약 상담을 진행 중이다. 삼성화재와 현대해상은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, kb손해보험은 평일 오전...

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• #콜센터 주말 #상담 #콜센터 #평일 #보험 #주말 #계약

내년 국방예산서 北핵·WMD대응 한국형3축체계 구축비 16%↑ 2018-12-08 10:31:06

258억원을 늘린 847억원이 투입된다. 현역 군 간부의 당직비는 평일 시간당 5천원에서 1만원으로, 휴일 시간당 1만원에서 2만원으로 각각 2배 인상된다. 또 '스마트 군(軍)' 전환 계획 일환으로 153억원을 들여 육군·해병대·해외 파병부대에 야간조준경, 확대경, 소음·소염기, 청력보호 헤드셋 등 신규 장비를...

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