소비자원, 설 명절 항공권·택배·건강식품 '피해 주의보' 2026-02-03 12:00:11

배송 지연 문제가, 건강식품은 고령자를 대상으로 한 무료체험 상술과 청약철회 거부 사례가 빈번했다. 거래 피해는 '소비자24' 모바일 앱이나 홈페이지, '1372소비자상담센터'를 통해 상담과 피해구제를 신청할 수 있다. aayyss@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용...

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"겨우 5000원 쿠폰 주고 끝"…지난달 쿠팡 매출 '역풍' 맞았다 2026-02-03 11:41:39

‘슈팅배송’ 상품을 대상으로 무료 반품·교환 서비스와 도착지연보상 혜택을 새롭게 도입했다. SSG닷컴은 결제금액의 최대 7%를 적립해주는 신규 멤버십 '쓱세븐클럽'을 출범하면서 신규 고객을 끌어모으고 있다. 지난달 8~25일까지 쓱세븐클럽 회원 장보기 주문 데이터를 분석한 결과 평균 객단가가 멤버십...

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11번가, '설명절 한가득' 프로모션 진행…800만개 상품 판매 2026-02-03 10:14:10

당일·익일배송을 무료로 이용할 수 있는 11번가 '슈팅배송'에서도 고급 지함보 포장이 제공되는 '설화수 탄력 3종 세트'와 '아이오페 슈퍼바이탈 2종 세트', '헤라 에이지어웨이 에스테틱 3종세트' 등 뷰티 브랜드별 스테디셀러와 'CJ제일제당 스팸 클래식 6호', '동원참치...

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[대전창조경제혁신센터 2025년 예비창업패키지 선정기업] AI 브랜드 상담원 원클릭 도입 솔루션을 개발하는 스타트업 ‘비렉터’ 2026-02-02 14:46:09

있어 내부 이커머스 데이터를 연동한 주문 현황, 배송 문의. 반품 처리 등 반복적인 고객 요청까지 답변할 수 있다. 비렉터 AI 상담원 시스 도입시 반복적인 고객 문의 및 요청 응대를 위한 리소스 절약 가능, 고객 문의에 대한 24시간 답변으로 고객 경험 향상, 상품 추천 등으로 매출 증대 효과까지 만들어 낼 수 있다....

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11번가 '슈팅배송', 무료 반품교환·도착지연보상 도입 2026-02-02 09:20:07

강화한다는 계획이다. '슈팅배송'의 ‘무료 반품·교환 서비스’는 사용하지 않은 미개봉 제품에 한해, 구매자의 단순 변심인 경우에도 반품·교환에 따른 배송비를 11번가가 모두 부담한다. 무료 반품·교환 혜택은 주문번호 당 각 1회씩 제공된다. 배송비가 들지 않는 전액 무료 반품·교환을 통해 고객들의 구매...

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11번가, '슈팅배송'에 무료 반품·교환, 도착지연 보상 도입 2026-02-02 09:04:55

11번가는 빠른 배송 서비스 '슈팅배송' 상품을 대상으로 무료 반품·교환 서비스와 도착지연보상 혜택을 도입했다고 2일 밝혔다. 11번가는 설 명절을 앞두고 '슈팅배송' 수요 증가에 따라 2월 한 달간 11번가의 무료 멤버십 '11번가플러스' 회원을 대상으로 새 혜택을 적용한 뒤 향후 상시...

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11번가, '슈팅배송'에 무료 반품·교환, 도착지연 보상 도입 2026-02-02 08:52:49

11번가, '슈팅배송'에 무료 반품·교환, 도착지연 보상 도입 (서울=연합뉴스) 조민정 기자 = 이커머스 11번가는 빠른 배송 서비스인 '슈팅배송' 상품을 대상으로 무료 반품·교환과 도착지연보상을 도입한다고 2일 밝혔다. 미개봉 상품에 한해 구매자의 단순 변심인 경우에도 반품·교환 배송비를 11번가가...

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11번가, 신규 휴면 고객 대상 '2차 웰컴 쿠폰팩' 발급 2026-01-30 09:56:33

주 7일 당일·익일배송을 무료 이용할 수 있는 '슈팅배송'과 연초에 특히 수요가 높은 카테고리별 쿠폰도 연이어 제공한다. '슈팅배송' 상품 전용 '3,000원 할인 쿠폰'(3만원 이상 구매 시), '가구' 카테고리 제품을 최대 5만원 할인하는 '5% 할인 쿠폰'(10만원 이상 구매 시),...

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