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명절에 기승 부리는 보이스피싱…LGU+, AI 모니터링 강화 2026-02-12 09:02:08
통합 분석·대응 체계인 '고객피해방지 분석시스템'을 활용해 범죄 조직이 운영하는 악성 앱 제어 서버를 실시간으로 추적하고 있다. 또 경찰과 핫라인을 구축해 악성 앱 감염자가 발견될 경우 신속하게 정보를 공유하는 등 협조 체계를 상시 유지하고, 경찰 측의 차단 요청에도 즉각 대응할 방침이다. 연휴 기간에...
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"화재 2초면 감지"…대구, 원팀으로 AI혁신 2026-02-09 18:38:15
AI 안내방송 기술과 반응형 스마트 디스플레이 장치 등의 기술을 개발한다. 허미향 진명아이앤씨 대표는 “두 기술 모두 AI 기술을 접목해 재난 상황 감지와 대피 등 재난 대응을 고도화하는 게 목적”이라고 설명했다. 지난해 경북 북부 산불처럼 국지적으로 발생한 재난이 순식간에 확산하는 상황에서 효과를 발휘하는...
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AI가 멋대로 보낸 문자…법적 책임은 어떻게? [강민주의 디지털 법률 Insight] 2026-02-09 10:45:12
있다. AI가 사용자의 맥락을 오해해 지인에게 엉뚱한 문자와 메일을 발송한 사례가 크게 이슈가 된 일이 있었고, AI가 안내한 잘못된 환불 규정대로 결제가 진행된 사례를 포함해 다양한 사고가 세계 각국에서 발생하고 있다. AI 에이전트 사용 확산에 따라 이는 단순 해프닝을 넘어 법적으로 유효한 '의사 표시'가...
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"소비자 보호는 말씨부터"…미래에셋, 고객중심 언어가이드 제작 2026-02-06 14:30:51
안내하는 등 방식으로 개선하기로 했다. 미래에셋은 그룹 브랜드 전략 차원의 검수를 거친 이번 가이드를 대고객 안내 메시지, 모바일트레이딩시스템(MTS) M-STOCK 등 다양한 채널 전반에 적용할 계획이다. 챗봇과 고객의 소리(VOC) 등 고객 접점 채널에도 해당 가이드를 반영해 고객 불편을 줄이고 이용 편의를 높인다는...
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"영화 리뷰 쓰면 돈 드려요"…알고보니 사기 2026-01-29 15:59:24
및 공식 SNS 채널을 통해서만 진행된다"고 안내했다. 그러면서 "영화에 대한 관객들의 관심과 애정을 악용한 사기 행위로 피해가 확산되는 것을 매우 엄중하게 인식하고 있으며, 유사한 연락을 받을 경우 즉시 대화를 중단하고 해당 영화사 또는 협회의 공식 채널을 통해 사실 여부를 확인해 주시기를 당부드린다"며 "아울...
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경북도, 산불 피해지원 29일부터 접수 2026-01-27 17:07:51
신고’를 안내하는 전용 팝업창을 게시하여 온라인 접근성을 높일 계획이다. 또한, 마을 방송과 문자 메시지(SMS) 발송 등 생활 밀착형 홍보 수단을 적극 활용하여 접수 현장에서 발생할 수 있는 불필요한 오해나 주민들의 막연한 불안감을 사전에 차단하고, 정확한 정보를 제공함으로써 행정 신뢰도를 높인다는 계획이다....
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교원 해킹사태 2주째 정보유출 '안갯속'…교육업계 불안 확산 2026-01-22 09:50:01
밝혔다. 대교 관계자는 "전사 주요 시스템에 대한 보안 점검을 다시 실시하고 서버와 네트워크, 계정 접근 권한, 로그 관리 상태를 점검했으며 사이버 위협 대응 시나리오를 중심으로 내부 대응 체계를 재점검하고 있다"고 말했다. 영어교육 기업 윤선생 역시 보안 모니터링을 지속하고 점검을 강화하고 있다고 전했다....
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TYM, 2026 북미 고객 대응 평가서 글로벌 종합 2위 선정 2026-01-22 09:29:26
안내(Next steps suggestion)’ 비율을 높이기 위한 서비스 고도화에 집중할 계획이다. 고객이 문의를 남긴 후 방문 예약이나 상담 등 실질적인 구매 여정으로 신속히 이어질 수 있도록 딜러 교육과 시스템 지원을 강화할 방침이다. 김호겸 TYM 글로벌사업본부 본부장은 “업계 전반의 응대력이 하락하는 가운데 거둔 이번...
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케이엘큐브-카카오뱅크, AI 수어 상담 서비스 협력…실사형 수어 아바타로 농인 금융 접근성 강화 2026-01-21 11:26:03
이를 통해 기존 문자 중심 안내에서 발생하던 이해의 어려움을 줄일 수 있도록 설계됐다. 양사는 농인 고객의 실제 이용 패턴과 문의 빈도를 분석해, 계좌 개설, 카드 발급, 앱 이용 방법 등 자주 문의되는 금융 FAQ를 중심으로 서비스 범위를 설정했다. 이번 협력의 핵심은 단순히 기존 금융 안내 문구를 수어로 옮기는 데...
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'잠자는 돈' 휴면예금 3천732억원 주인찾아…평균 56만7천원 2026-01-21 10:23:51
통신사의 최신 휴대전화 번호로 안내하는 공인알림문자시스템을 도입하고, 마이데이터 앱에서 전체 금융자산 조회 때 휴면예금도 번에 조회해 즉시 지급 신청할 수 있도록 하는 등 서비스 접근성을 높였다. 서금원은 휴면예금 운용수익으로 전통시장 영세상인과 사회적 기업 등을 위한 미소금융 지원사업을 수행해 지난해...
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