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"비싼 참가비 냈는데 이게 뭡니까"…러닝족들 '분통' [이혜인의 피트니스 리포트] 2025-09-27 16:34:47
짐을 쏟아놓고 참가자들에게 셀프 픽업을 강요해 원성을 샀다. 오타와 코스 오류 사례도 있다. 국제국민마라톤은 하프코스 메달에 ‘HALF’ 대신 ‘HAFE’를 새겼다. 전주마라톤의 10㎞ 코스는 실제로 8.5㎞에 불과했다. 부산마라톤은 왕복 코스임에도 주로 구분이 없어 참가자들이 충돌 사고 위협을 느껴야 했다. 지난해...
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법정관리 졸업했는데…티몬도 파산 위기 2025-09-25 17:08:46
민원 때문이라는 분석이 나온다. 6월 법원의 티몬에 대한 회생절차 강제인가 이후 현금 변제율은 0.76%로 정해졌다. 오아시스가 인수대금 116억원을 투입해 1조2000억원에 이르는 채권을 정리한다는 조건이었다. 이 변제율이 이행돼 최근 피해를 본 셀러와 소비자 통장에 입금되면서 반발이 확산했다. 예컨대 100만원을...
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롯데글로벌로지스, 한국도로공사 부산영업소 무인택배함 운영 2025-08-07 11:44:21
공간을 활용해 무인택배함, 정부24 민원서류 셀프 발급용 PC 등 다양한 생활 편의 기능을 제공하는 무인 서비스 거점이다. 롯데글로벌로지스, 한국도로공사 부산경남본부, 부산화물자동차운송사업협회 협업으로 만들어졌다. 라운지 구축으로 장시간 고속도로 운행에 따른 생활 편의 서비스 이용이 어려웠던 화물차 운전자...
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서비스 품질에 대한 고객 체감지수…디지털 기기도 평가 2025-07-24 09:00:26
금융(디지털데스크), 유통(키오스크, 셀프계산기기), 공공(무인민원발급기) 등 대면 고객접점에서의 디지털 환경 평가와 함께 필수적으로 수반되는 직원(화상상담 직원, 디지털 기기 사용 도움 직원 등)에 대한 평가도 진행한다. 이를 통해 고객이 다양한 채널에서 일관되게 서비스를 받고 있는지 측정할 수 있다. 올해...
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[하반기 달라지는 것] 목포보성선 9월말 개통…남해안 따라 전라-경상 잇는다 2025-07-01 10:00:06
개통…남해안 따라 전라-경상 잇는다 도심에도 '셀프 스토리지' 입점 가능…이제 차량등록 스마트폰으로 건설경기 위축에 공공택지 전매 제한 일부 완화 ◇ 국토·교통 ▲ '목포보성선' 9월 개통 = 철도 미구축 구간이었던 전남 보성 신보성역에서 목포시 임성리역을 연결하는 보성∼임성리 단선 전철이 9...
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백화점의 역발상…서빙·퍼스널쇼퍼 '대면서비스 강화' 나섰다 2025-05-06 08:15:00
= 판매시장에서 인건비 절약을 위한 키오스크와 셀프 계산대 등 무인 서비스가 확산하는 분위기와 반대로 백화점 업계가 '대면서비스'를 강화해 눈길을 끌고 있다. 백화점은 매출의 절반을 VIP(우수고객)가 차지하는 점을 고려해 고급화 전략에 방점을 두고 푸드코트 서빙 직원이나 퍼스널쇼퍼 등의 인력을 추가로...
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이복현 "우리금융에 엄정 기조 유지…증권사 본인가 빨리 진행"(종합) 2025-02-10 15:00:00
셀프 개정' 논란에는 특별히 규정을 어긴 것은 아니지만, 실효적인 취지를 절반밖에 지키지 않아 아쉽다는 입장을 표했다. 앞서 하나금융지주는 지배구조 내부규범을 개정하면서 함 회장 연임 시 3년 임기를 채울 수 있도록 규정을 바꿨다. 이 원장은 "지배구조 모범규준 취지를 보면 임명 절차, 특정 후보군이 눈에...
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방심위 "'민원사주' 의혹, 이해충돌방지담당관이 조사 중" 2024-09-30 15:00:48
'셀프 연장'했다고 지적하기도 했다. 이 사무총장은 이에 대해서는 "셀프 연장이 아니라 법규에 따라서 연장할 수 있다"며 "이해충돌방지담당관이 조사가 더 필요하다는 사유로 (조사 연장) 결재를 올려 결재했다"고 말했다. 박종인 방심위 감사실장도 "이해충돌담당관은 어떠한 이유든 위원장 지시와 지휘를 받지...
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[OK!제보] 비상계단 막은 호텔들…불나면 참사 피할 수 있나 2024-09-24 06:00:16
"민원이 들어올 때마다 불시 단속으로 과태료 부과하면 업주들에게 부담되는 것도 사실"이라며 "최초 적발 시엔 단순 지도하고 연속 적발 시에 과태료를 부과하고 있다"고 말했다. 소방청 관계자 역시 "고지 여부는 현장 책임자 업무 스타일"이라며 큰 문제는 없다는 입장이었다. 그러나 전문가들의 생각은 달랐다. 백승주...
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혁신적이고 차별화된 서비스 제공…고객이 가고 싶은 곳으로 만들었다 2024-07-23 16:25:14
금융(디지털데스크), 유통(키오스크·셀프계산기기), 공공서비스(무인민원발급기) 등의 대면 고객 채널 내 디지털 접점에 대한 평가를 처음 진행했다. 금융권의 디지털 서비스가 전반적으로 우수한 가운데 미래에셋생명과 하나은행이 1위를 차지했다. 앞으로 챗봇, 앱·웹 등을 포함한 종합적인 디지털 채널 평가 기준을...
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