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코레일, ‘단체승차권’ 예매부터 발권까지 온라인으로 한번에 2025-12-30 10:50:46
역 창구를 직접 방문해 승차권을 발권해야 했다. 이번 서비스 도입으로 온라인에서 예약부터 발권까지 ‘원스톱’으로 가능해 단체 고객이 더 편리하게 승차권을 예매할 수 있을 것으로 기대된다. 코레일은 최근 고객 맞춤형 서비스 개선의 일환으로 ‘셀프 환승역 지정’ 기능을 도입했다. 코레일톡에서 개인 일정에 맞는...
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KB국민은행, 금융취약층 창구 우선 안내…'점심시간 집중상담' 확대, 보이스피싱 사기 예방 강화 2025-11-13 09:00:35
탐지시스템을 고도화하고 창구 및 콜센터 대응 인력을 확충했다. 이를 통해 단순 송금 요구를 넘어 수표쪼개기, 외화환전 유도형, 셀프 감금형 가스라이팅 등 새로운 유형 사기까지 실시간으로 탐지 차단하고 있다. KB국민은행 관계자는 “일상 속에서 체감할수 있는 소비자보호 활동을 꾸준히 확대해 나가겠다”고 밝혔다....
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"세계 웹3의 지붕 얹겠다"…두나무, 블록체인 '기와' 공개 2025-09-09 15:07:31
공개된 '기와 월렛'은 셀프 커스터디 구조를 유지하면서도 이용자 불편을 줄이는 데 초점을 맞췄다. 다자간계산(MPC) 기술을 도입해 이메일 로그인과 드라이브 백업을 지원한다. 또 '기와 아이디'를 활용한 간편 송금, 신뢰 증명 기능(온체인 베리파이), 거래소·온체인 자산을 통합 관리하는 포트폴리오...
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"원화 스테이블코인, 막을 수 없는 흐름…제도 설계 나서야" 2025-05-28 15:46:53
창구 설계로 극복할 수 있고, 통화주권 역시 정책 설계를 통해 보호할 수 있다"고 설명했다. "회계·세제·법률 등 전방위 정비가 우선"원화 스테이블코인의 발행 및 실물경제 도입을 위해선 회계·법률 체계 전반의 정비가 선결 과제라는 제언도 나왔다. 이날 세미나에 참석한 이재혁 삼일회계법인 파트너 회계사는 "현재...
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[고침] 경제(은행 지점 통폐합 속도 빨라진다…"대형화·…) 2025-05-21 07:35:33
커지고 창구를 직접 찾는 고객이 점차 줄면서 여러 점포를 하나로 합쳐 대형화하는 추세다. 다만, 이 과정에서 지역 간 점포 수 격차가 발생하고, 비대면 거래에 익숙하지 않은 고령층 등이 불편을 겪을 수 있다는 지적도 제기된다. ┌─────────────────────────────────────┐...
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은행 지점 통폐합 속도 빨라진다…"대형화·효율화" 2025-05-21 06:11:00
커지고 창구를 직접 찾는 고객이 점차 줄면서 여러 점포를 하나로 합쳐 대형화하는 추세다. 다만, 이 과정에서 지역 간 점포 수 격차가 발생하고, 비대면 거래에 익숙하지 않은 고령층 등이 불편을 겪을 수 있다는 지적도 제기된다. ┌─────────────────────────────────────┐...
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잠재 환자 680만명…녹십자·대웅, 비대면 진료 혈투 [바이탈] 2025-04-22 17:49:21
당뇨 등 만성질환을 셀프로 관리하는 앱 '웰체크'는 실제 비대면 진료까지 연결되도록 확장하고 있습니다. 현재 앱에 혈압과 혈당을 기록하면 주치의에게 실시간으로 전달되고, 환자에게 처방과 치료 계획을 메시지로 보내주는 시범사업을 하고 있습니다. 특히 최근 실제 입원 환자의 생체신호를 AI가 모니터링해...
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LG유플러스 업계 최초 '외국인 셀프개통' 도입한다 2025-03-24 15:50:17
‘알닷’에 외국인 고객만을 위한 셀프개통 페이지를 새롭게 도입했다고 24일 밝혔다. 외국인에게 셀프 개통 창구를 열어준 건 이번이 알뜰폰 업계 최초다. 외국인 셀프개통은 외국인 고객이 상담사와 직접 통화하지 않고도 온라인을 통해 알뜰폰 개통을 할 수 있도옥 지원하는 서비스다. LG유플러스의 공식 알뜰폰 플랫폼...
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전세사기주택 '셀프낙찰' 받았더니…대출거절에 두번 우는 피해자 2024-06-02 07:01:03
셀프낙찰' 받았더니…대출거절에 두번 우는 피해자 '경락자금 100% 대출' 지원책 믿었는데…DTI 기준 못 맞춰 대출거절 "가짓수 많지만 빛좋은 개살구"…전세사기 지원책 요건 완화 요구 (서울=연합뉴스) 박초롱 기자 = '선(先)구제 후(後)회수' 방안을 담은 전세사기 특별법 개정안이 폐기된 가운데...
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AI시대…'따뜻한 한마디'가 기업호감도 높였다 2024-05-09 18:58:11
고객을 이어주는 창구 역할을 한다. 제품을 구매하거나 서비스를 이용한 뒤 고객들의 요구사항을 가장 앞서 처리한다는 의미에서다. 기업의 인상을 결정하는 첫 관문인 셈이다. 콜센터 품질이 기업 평판을 판가름하는 척도로 여겨지는 이유다. 한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)이 ‘2024년 한국산업의...
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