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무역협회 32대 회장단 출범…"수출업계 대표기구로 위상 강화" 2024-05-03 13:29:12
8 │ 옴니시스템㈜ │ 회장 │박혜린│ │ ├──┼─────────────┼────┼───┼───────────┤ │ 9 │ ㈜엑시콘 │ 회장 │최명배│ │ ├──┼─────────────┼────┼───┼───────────┤ │ 10 │ 주성엔지니어링㈜ │ 회장 │황철주│ │...
넥서스커뮤니티 “AI 도입 성공 위해선 전문업체와 협업 중요” 2024-05-02 15:18:42
수 있는 유베이스 그룹만의 옴니채널 IPCC 플랫폼에 기반을 둔 단계별 완성형 AICC 도입을 통해 비용 절감 효과와 AI를 통한 상담 효율성 등의 결과를 동시에 기대할 수 있다. 넥서스커뮤니티와 파트너십을 맺고 있는 카카오엔터프라이즈의 AICC 플랫폼 ‘센터플로우(CenterFlow)’를 도입한 다이소에서는 콜응대율 97%를...
전지현이 선택한 에코백스, 'G마켓 빅스마일데이' 통해 역대급 혜택 제공 2024-05-02 14:18:35
빅스마일데이를 통해서 신제품 ‘디봇 T30 프로 옴니’를 선두로 다양한 제품을 선보인다. 오는 7일 00시부터 시작되는 행사 첫날 구매자들 대상으로 추첨을 통해 직배수 키트 증정과 방문 설치 서비스를 제공하며, 9일 오후 6시에는 G라이브 방송을 진행할 예정이다. 프리미엄 올인원 로봇청소기 ‘디봇 T30 프로 옴니’는...
유베이스 그룹사 넥서스 커뮤니티 "AICC 성공 위해 전문운영회사와 협업 중요" 2024-05-02 13:21:43
유베이스 그룹만의 옴니채널 IPCC 플랫폼에 기반을 둔 단계별 완성형 AICC 도입을 통해 비용 절감 효과와 AI를 통한 상담 효율성 등의 결과를 동시에 기대할 수 있다. 실제로 넥서스 커뮤니티와 파트너십을 맺고 있는 카카오엔터프라이즈의 AICC 플랫폼 '센터플로우(CenterFlow)'를 도입한 다이소에서는 콜응대율...
"캐리어 무료로 맡기세요"…LG유플러스, '틈러기지' 서비스 론칭 2024-05-02 09:00:04
10시부터 오후 8시까지 운영한다. 이현승 옴니채널 고객경험(CX)담당(상무)은 "LG유플러스는 앞서 강남역과 홍대입구역 부근에서 캐리어를 가지고 다니는 내외국인들이 많다는 점을 발견해 해당 지역을 중심으로 틈러기지 서비스를 우선으로 운영하게 됐다"며 "앞으로도 소비자의 니즈를 미리 파악하고 LG유플러스의 인프...
카카오톡 기반 CS 솔루션 ‘챗봇나우’, 오프라인 매장으로 영역 확장 2024-04-29 15:42:07
김기원 대표는 “고객 경험에 집중한 숍인숍 옴니 스토어의 장점과 고객 요청에 빠르고 정확하게 응대하는 챗봇나우가 더해져 운영 효율이 크게 개선됐으며, 올해 매장을 50개 지점까지 늘리는 것이 목표”라고 전했다. 디케이테크인 커넥트봇사업부문 이수진 매니저는 “구매 이후 고객들의 문의에 응대하...
롯데하이마트 1분기 영업손실 160억원…37.9% 축소 2024-04-26 16:40:21
'옴니채널' 쇼핑 환경을 구축하기로 했다. 온라인몰 개편은 서비스 강화에 초점이 맞춰져 있다. 오프라인 매장의 전시 가전을 지역과 관계 없이 구매할 수 있는 '하이마트 아웃렛'과 함께 여러 종류의 이사·혼수 가전을 한꺼번에 구매하면 오프라인 매장과 마찬가지로 할인 혜택을 주는 '하이마트...
발란, 이르면 연내 해외 첫 오프라인 명품 매장 개설 2024-04-25 13:55:11
대신 해외 시장으로 눈을 돌린다. 올해 말이나 내년 초 아시아 또는 중동 국가에 매장을 개설할 예정이다. 국내 명품 플랫폼의 해외 진출은 처음이다. 발란 관계자는 "글로벌 매장에서도 옴니채널(온오프라인 통합 채널) 쇼핑 환경을 구축해 글로벌 소비자의 눈높이까지 만족시킬 수 있는 다양한 상품을 선보일 것"이라고...
‘美가구업계 아마존’ 웨이페어, 내달 첫 오프라인 매장 연다 2024-04-19 13:58:04
있을 것”이라고 말했다. 이어 “사람들이 옴니채널 방식으로 쇼핑하면서 온라인뿐만 아니라 매장 방문도 좋아한다는 사실을 웨이페어가 인정한 셈”이라며 “특히 가구 및 마감재는 사람들이 제품을 구매하기 전 직접 보고 사용해보고 싶어하는 분야”라고 설명했다. 이날 웨이페어의 주가는 54.74달러로 마감했다. 12개...
블루버드, 산업용 모바일 솔루션 노하우로 소매 업계 혁신 가속화 2024-04-16 11:36:47
매장을 연결해 고객에게 매끄러운 옴니 채널 쇼핑 경험을 제공한다. 실제로 글로벌 패션 브랜드 자라리테일코리아를 포함한 여러 대형 소매업체들이 블루버드의 솔루션을 도입해 재고 관리 효율성을 대폭 향상시키고 고객 응대 시간을 단축하는 등 눈에 띄는 성과를 달성하고 있다. 소매 매장 운영의 효율성을 극대화하고...