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3월 14일 글로벌 이슈 [글로벌 시황&이슈] 2024-03-14 08:05:49
찬성표가 압도적이었는데요. 법안 요약문에 따르면, 이 규정에는 중국의 틱톡 모회사인 바이트댄스와 틱톡, 그리고 그 자회사 등이 포함됩니다. 이 법안이 발표되면 바이트댄스는 6개월 안에 틱톡의 미국 사업권을 매각해야 하고, 매각에 실패할 경우 구글이나 애플 등은 앱스토어에서 틱톡 제공을 금지하는데요. 로이터 등...
트럼프 반대에도…공화 주도 美하원, 틱톡금지법안 초고속 처리(종합) 2024-03-14 00:58:15
포함된다. 이들은 법안 요약문에서 이 규정에 중국의 틱톡 모회사인 바이트댄스 및 틱톡, 그 자회사 등이 포함된다고 밝혔다. 이 법안이 발효되면 바이트댄스는 6개월 내 틱톡의 미국 사업권을 매각해야 하며 매각에 실패할 경우 구글이나 애플 등은 앱스토어에서 틱톡 제공이 금지된다. 미국 언론들은 현실적으로 6개월 내...
김형달 팀장 "AI 덕분에 월 200만 건 고객 상담 내용, 5초만에 파악" 2024-03-11 15:59:33
각각의 요약문을 만든다. 특정 키워드 관련 상담을 쉽게 찾을 수 있도록 검색 기능도 제공한다. 사례별 비교 분석까지 가능하다. 그는 “고객상담 및 대응 조직만 VOC를 봐서는 안 된다는 의견에서 출발한 시스템”이라며 “모든 사업팀에서 손쉽게 VOC를 들여다볼 수 있도록 AI의 힘을 빌려봤더니 기대 이상의 결과물이...
고객 불만 5초면 요약…AI 상담원 '무한진화' 2024-02-19 17:49:26
상담 기록 약 11만 건을 발라냈다. VOC 랩이 만든 요약문을 보면 이용자가 어떤 상황에서 문의했고, 이에 어떻게 대응했는지를 빠르게 파악할 수 있다. 과거엔 상담 내용을 보려면 녹취 기록을 처음부터 끝까지 다시 들어야 했다. LG유플러스는 자체 개발한 AI 기술인 ‘익시’를 활용해 이 시스템을 구축했다. 3~4년 치 고...
日, 태평양 도서국과 각료회의…"中영향? 참석 외무장관 줄어"(종합) 2024-02-12 20:13:28
의장 요약문은 일방적인 현상 변경 시도에 강한 반대를 공유한다고 명시했다. 이는 해양 진출을 강화하는 중국을 염두에 둔 것으로 풀이된다. 이번 각료회의의 공동 의장국은 일본과 쿡 제도가 맡고 있다. 가미카와 요코 일본 외무상은 현지에서 열린 기자회견에서 "오늘은 '자유롭고 열린 해양'의 중요성에...
日외무상, 태평양 도서국과 각료회의…"현상 변경 반대" 2024-02-12 17:30:52
의장 요약문은 일방적인 현상 변경 시도에 강한 반대를 공유한다고 명시했다. 이는 해양 진출을 강화하는 중국을 염두에 둔 것으로 풀이된다. 이번 각료회의의 공동 의장국은 일본과 쿡 제도가 맡고 있다. 가미카와 요코 일본 외무상은 현지에서 열린 기자회견에서 "오늘은 '자유롭고 열린 해양'의 중요성에...
매일 아침 쌓인 카톡 300개 요약…"너무 편리한데 섬뜩" 2024-02-01 19:59:01
뒤 언어 모델에 입력하면, 모델이 알아서 요약문을 도출하는 구조다. 대체로 일상생활에 도움이 된다는 의견이 많지만, 빠르게 스며든 만큼 우려도 적지 않다. 3개월째 에이닷의 '통화요약' 기능을 사용하고 있다는 대기업 인사팀 직원 20대 이모 씨는 "AI 요약 기능이 이렇게 정확해진 것이 놀랍다"며 "한편으론...
"고객 의견, AI가 분석"…LG U+ VOC LAB 오픈 2024-01-24 09:11:43
생성한 요약문을 키워드나 문장으로 볼 수도 있다. 요약문에서는 고객 문의가 어떤 상황에서 발생했는지 구체적으로 파악할 수 있고, 사례별로 비교하는 체계적 분석도 가능하다. LG유플러스는 VOC LAB을 통해 모든 사업 조직에서 고객의 수요와 개선요청 등을 신속하게 파악하고, 상품과 서비스에 속도감 있게 반영할 수...
LGU+, AI 고객의견 분석 시스템 'VOC 랩' 운영 2024-01-24 09:01:14
있다. 인공지능 학습으로 자동 생성한 요약문을 키워드와 문장 형태로 열람하고, 고객 문의 발생 상황 및 사례를 비교·분석할 수도 있다. 앞으로 회사는 VOC 랩이 임직원 피드백까지 학습할 수 있도록 시스템을 고도화하고, 하반기 인공지능 컨택센터(AICC) 등 기업간거래(B2B) 서비스로 확대할 방침이다. 박수 LG유플러스...
"AI가 안 읽은 회사 단톡 200개 요약"…카톡 새 기능 보니 2023-12-18 15:25:13
보내 AI 기술을 활용해 내용을 요약한 뒤 요약문을 제공하게 된다. 대화 내용은 서버에 저장되지 않으며 학습에 이용되지 않는다고 카카오는 설명했다. 카카오는 카톡 서비스에 AI 모델을 처음으로 직접 적용하는 만큼, 당분간 정식 기능이 아닌 카톡 실험실을 통해 서비스를 선보일 방침이다. 이용자 피드백과 검증을 거쳐...