TYM, 2026 북미 고객 대응 평가서 글로벌 종합 2위 선정 2026-01-22 09:29:26

대한 24시간 이내의 응대 속도와 품질을 평가하는 방식으로 진행됐다. 조사 결과에 따르면 북미 트랙터 산업 전반의 응대 수준이 하락하고 무응답률이 47%에 달하는 상황에서도 TYM은 안정적인 리드 관리 역량을 선보였다. TYM은 24시간 내 이메일, 전화, 문자 등을 통한 응대율이 60% 이상으로 업계 평균(53%)을 크게...

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• #TYM 2026 #북미 #고객 #서비스 #딜러 #이번 #평가 #종합 #트랙터

‘품고’, 2025년 매출 667억 원·3년 연속 흑자 달성 2026-01-21 08:36:39

율 개선에 크게 기여했다. 자연어 기반 대화만으로 물류 현황을 확인할 수 있어 반복적인 데이터 조회 업무가 줄었고 배송지연이나 할당 실패 등 위험 요소를 AI가 실시간 감지해 보고한다. 시스템상 확인이 어려운 취소 클레임 상태까지 추적하여 보다 정확한 고객 응대가 가능해졌다. 이와 함께 현장 부서별 업무 특성과...

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• #품고 2025년 #품고 #업무 #운영 #배송 #서비스 #물동량 #예측 #성장 #기반 #역량

티오더, 고객센터·현장 방문 지원 확대 2026-01-16 13:34:09

응대율은 90%로 집계됐다. 티오더는 고객 문의를 빠르고 효율적으로 해결하기 위해 권역별 A/S 거점 센터를 운영하고 있다. 현재 부천을 시작으로 대전·전주·광주 등 주요 지역에 센터를 설립해 A/S 신청 시 평균 3일가량 소요되던 방문 일정을 하루로 단축했다. 주말과 심야 시간대에도 상담과 현장 대응이 가능하도록...

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• #티오더 고객센터현장 #지원 #티오더 #운영 #고객센터 #매장 #현장

빗썸 고객센터 응대율 98%…"365일 24시간 상담" 2026-01-08 10:27:56

고객 상담을 진행하며 98.0%의 응대율을 기록했다고 8일 밝혔다. 빗썸 고객센터는 유선, 채팅, 게시판 등 다양한 채널을 통해 유입되는 고객 문의를 365일 24시간 대응 체제로 운영하고 있다. 시간대와 관계없이 즉각적인 상담이 가능해, 긴급한 계정 ·보안·거래 관련 문의에도 실시간 대응이 가능하다. 특히 2025년에는...

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• #빗썸 고객센터 #상담 #문의 #이용자 #고객 #대응

빗썸 고객센터, 응대율 98% 기록…연간 상담 1000만건 넘어 2026-01-07 11:11:59

1048만 건의 고객 상담을 진행하며 평균 98.0%의 응대율을 기록했다고 7일 밝혔다. 빗썸 고객센터는 365일 24시간 운영되고 있으며, 유선 상담과 채팅, 게시판, 오프라인 창구 등 다양한 채널을 통해 고객 문의를 접수받고 있다. 빗썸 측은 "가상자산 시장에 대한 이용자 관심이 확대되며 상담 수요가 지속적으로 증가한 ...

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• #빗썸 고객센터 #상담 #문의 #운영 #고객센터 #고객

배민 "파트너가 장사에만 집중할 수 있도록 AI 적극 도입" 2025-12-08 16:55:47

본질에 집중해서 맛있는 음식, 친절한 응대에 더 신경 쓸 수 있다고 생각한다"며 비전을 제시했다. 그는 첫 번째로 "라이더의 수락률을 높이는 방법을 높이기 위해 인센티브 혜택을 개발 중"이라고 소개했다. 배민은 현재 일부 지역에서 새로운 인센티브 혜택과 배차 알고리즘을 적용해 테스트 중이다. 백 CPO는 지난달...

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• #배민 파트너가 #파트너 #배달 #대표 #운영 #외식업 #가게

소진공 "'부담경감 크레딧' 지원 대상 소상공인 79% 신청" 2025-07-30 11:07:00

전화상담실을 찾아 상담 건수와 응대율, 민원 유형, 상담사 인력 운영 현황 등을 확인하고 현장 상황을 점검했다. 박 이사장은 "현장의 의견을 바탕으로 보다 내실 있는 소상공인 부담경감 크레딧 지원사업이 추진되도록 관심을 기울이겠다"고 말했다. aeran@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI...

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• #소진공 부담경감 #크레딧 #부담경감 #소상공인

조폐공사, 고객만족도 최고등급인 우수 획득 2025-04-16 10:27:42

그 결과 콜센터 평균 응대율 91.8%, 콜센터 고객 만족도 조사 90점 등 고객이 체감할 수 있는 실질적 서비스 개선에 성과를 냈다. 성창훈 한국조폐공사 사장은 “고객만족도 최고 등급 달성은 고객 만족을 위한 공사의 노력과 현장 직원들의 헌신이 만들어낸 소중한 성과”라며 “앞으로도 국민이 만족할 수 있는 서비스를...

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• #조폐공사 고객만족도 #고객 #공공기관 #고객만족도 #서비스

이야기모바일, 월 1만원대 5G 알뜰폰 요금제 출시 2025-01-24 11:30:00

전했다. 한편, 이야기모바일은 5G 요금제 외에도 최저가 요금제와 월 1만원 이하 무제한 요금제 등을 선보이고 있으며 본사에서 직접 통신망별 전담 고객센터를 운영 중이다. Ai 상담 보조 시스템, 콜백 서비스 도입으로 고객 응대율 98%를 달성했으며 과학기술정보통신부 장관상, 2024 소비자만족 브랜드대상 알뜰폰 부문...

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