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신한은행, 보이스피싱 촘촘하게 예방…시니어 교육도 2025-10-22 09:00:20
‘이브닝플러스’와 ‘토요일플러스’ 영업점, 영업점에 가지 않고도 직원과의 상담 및 업무 처리가 가능한 ‘화상상담서비스’ 등 새로운 고객접점 채널을 지속적으로 확대해 나가고 있다. 은행권 최초로 실시간 만족도 조사인 ‘Good서비스 경험조사’를 실시해 영업점을 이용한 고객이 느낀 불편을 즉시 확인하고 있다....
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신한은행, 평일 저녁·토요일도 상담…시니어 고객 금융교육 '학이재' 개관 2025-07-24 09:00:16
‘이브닝플러스’ ‘토요일플러스’ 영업점, 영업점에 가지 않고도 상담 및 업무 처리가 가능한 ‘화상 상담 서비스’ 등 새로운 고객 접점 채널을 확대해 나가고 있다. 또한 고객과 신한은행이 만나는 모든 채널에서 실시간으로 만족도를 측정하는 ‘Good 서비스 경험조사’를 실시해 새로운 가치와 경험을 제공하는 데...
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에미상 최다 부문 후보 오른 드라마, CJ ENM 제작이었다 2025-07-17 08:55:14
TV Awards) 5관왕을 차지했다. 올해 1월 애플TV플러스를 통해 전 세계에 시즌2가 공개된 후 한달간 플랫폼 내 역대 최고 시청자 수 기록했으며 시즌2 마지막회 공개 후에는 애플TV플러스 시리즈 최초로 닐슨 시청률 종합 10위에 진입하는 성과를 냈다. '세브란스: 단절'은 9월 14일 미국 로스앤젤레스에서...
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신한은행, 고객 중심의 디지털 혁신…퇴근 후 이용 점포 78곳으로 확대 2025-07-11 10:00:28
이브닝플러스’ 점포를 전국 78곳의 ‘디지털 라운지’로 확대해 고객이 퇴근 이후에도 은행 업무를 처리할 수 있도록 했다. 디지털 라운지에는 화상 기반의 ‘디지털 테스크’가 설치돼 하루 평균 1300여 명이 금융 상담을 이용 중이다. 상담 운영 시간도 기존 오후 8시에서 오후 9시로 연장했다. 이러한 디지털 라운지는...
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신한은행 "차별적 고객 편의성 제고…더 쉽고 편안한, 더 새로운 은행으로" 2025-07-03 10:00:45
이브닝플러스’, ‘토요일플러스’ 영업점, 영업점에 가지 않고도 은행 직원과 상담 및 업무 처리가 가능한 ‘화상상담서비스’, 금융업계 최초 AI 은행원으로 운영하는 미래형 영업점 ‘AI브랜치’ 등 새로운 고객 접점 채널을 확대해 나가고 있다. 신한은행은 고객 만족 경영을 위해 다양한 불만 사항을 업무에 반영하고...
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신한은행, 인공지능으로 보이스피싱 예방·무료 보험 2024-12-19 09:00:21
‘이브닝플러스’와 ‘토요일플러스’ 영업점, 영업점에 가지 않고도 은행 직원과 상담하고 업무를 처리할 수 있는 ‘화상상담서비스’ 등 새로운 고객 접점 채널을 확대해나가고 있다. 상생금융과 정도경영 등 신한은행을 관통하는 경영 키워드는 모두 ‘따뜻한 금융’으로 귀결된다. 금융취약계층의 금융 접근성 향상을...
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"충성고객 잡자"…은행, 다시 대면영업 강화 2024-11-25 17:44:26
‘이브닝플러스’ 시행 점포를 9개에서 20개로 확대했다고 25일 발표했다. 2022년 6월 신한은행이 처음 도입한 이브닝플러스는 디지털 기술을 활용한 무인 점포로, 오후 8시까지 화상 상담을 통해 서비스를 제공한다. 직장인의 퇴근 시간이 대부분 오후 6시 이후인 점에 착안한 것으로, 입출금통장 개설과 예·적금 가입과...
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“퇴근 후 은행서 적금 가입 가능” 신한은행, 오후 8시까지 운영하는 점포 확대 2024-11-25 15:38:20
‘이브닝플러스’ 채널을 기존 9개에서 20개로 확대했다고 25일 밝혔다. 이브닝플러스는 오후 8시까지 화상상담을 통해 업무처리를 할 수 있도록 운영하고 있는 특화채널이다. 입출금통장 및 체크카드 신규, 예적금 신규, 제신고 등 주요 업무들을 처리할 수 있다. 신한은행은 직장인 고객들의 근무시간이 대부분...
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"저녁에도 은행 오세요"…신한銀, 이브닝플러스 2배 확대 2024-11-25 11:05:27
다양한 데이터를 분석해 이브닝플러스 채널 11개를 추가로 선정했다고 밝혔다. 이브닝플러스는 신한은행이 운영하는 '디지털라운지'의 한 종류이다. 일반 디지털라운지는 오후 6시까지 화상 상담을 통해 업무처리가 가능하다. 디지털라운지 중 오후 8시까지 운영하는 이브닝플러스에 대한 고객의 만족도가 높다는...
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신한은행, 오후 8시까지 문 여는 지점 20개로 늘려 2024-11-25 09:57:33
신한은행은 저녁 8시까지 여는 '이브닝플러스' 지점을 기존 9개에서 20개로 늘린다고 25일 밝혔다. 이브닝플러스 지점에서는 오후 8시까지 화상상담을 통해 금융소비자들이 입출금통장·체크카드·예금·적금 등의 신규 발급·가입 등의 주요 업무를 처리할 수 있다. 아울러 신한은행은 토요일 오전 9시부터 오후...
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