겨울마다 반복되는 '머리 위 공포'…고드름 사고 1월에 집중 2026-01-14 15:00:04

대비한 인공지능 시스템과 미수신자 콜백 전담팀을 운영하고 있다. 한랭 질환자 발생에 대비해 구급차와 함께 출동하는 ‘펌뷸런스’를 운용하고, 기상특보 단계별 비상상황실 가동 등 대응 체계도 유지하고 있다. 홍영근 서울시 소방재난본부장은 “작은 고드름 하나가 큰 사고로 이어질 수 있다”며 “시민 스스로 건물...

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우리금융 동양생명, 금융 취약계층 지원 집중…포용금융 확대 2025-11-27 16:29:15

필요 없이 '콜백 서비스'를 통해 상담원이 직접 연락하는 시스템이다. 디지털 기기에 익숙하지 않은 고령 고객의 불편을 줄이기 위한 조치로 올해 상반기에만 약 26만 건이 넘는 상담이 이 서비스를 통해 처리됐다. 또한 '지정대리청구인 제도'를 통해 중증 치매로 인해 가입자가 직접 보험금을 청구하기...

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트럼프 "베네수엘라 겨냥 다음단계 조치 결심…내용은 말못해" 2025-11-15 12:43:14

불평뿐"이라고 썼다. 트럼프 대통령은 자신이 전화에 콜백하지 않는 것 때문에 그린 의원이 화가 났다고 들었다면서 국정으로 바쁜 자신이 "'절규하는 광인'의 전화를 매일 받을 수는 없다"고 밝혔다. 그러면서 "적절한 인물이 (그린 의원 지역구 공화당 경선에) 출마하면 그 사람은 나의 완전하고 단호한 지원을 ...

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해리스 前부통령 회고록 '107일' 내용에 민주당 인사들 반발 2025-09-20 17:54:25

해리스가 뉴섬에게 연락했으나 "등산중. 콜백하겠습니다"라는 메시지가 온 후 다시 연락이 없었다는 것이다. 뉴섬 지사의 공보담당자는 FT의 논평 요청에 답하지 않았다. 해리스 전 부통령은 4년간 백악관에서 함께 일했던 바이든 전 대통령에 대해서도 호의적이지 않은 평가를 내렸다. 그는 도널드 트럼프 공화당 후보와...

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메리츠화재, 장기보험 보상 시스템 개편…"고객 중심 서비스 강화" 2025-08-21 17:11:04

통화중·부재중 알림톡을 고객에게 전달하고, 콜백 시스템도 갖췄다. 이외에 기존 청구 고객 중 무작위로 선정해 단순 점수 척도로 평가하던 고객 만족도 조사를 보험금 지급 완료 고객 전체로 대상을 확대하고, 불만족 유형을 구체적으로 선택할 수 있게 개편했다. 친절 우수사원 시상, 고객 응대력 향상을 위한 직원 ...

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• #메리츠화재 장기보험 #고객 #서비스 #안내 #보상 #친절

신한라이프, 70세 이상 고객 대상 '시니어 콜센터' 오픈 2025-08-04 10:35:41

통화 중일 경우에는 간단한 조작만으로 콜백 신청이 가능해 장시간 대기로 인한 불편함도 크게 줄어들 것으로 기대된다. 또, 신한라이프는 서비스 품질 개선을 위해 시니어 전문 상담사 인증제를 도입하고 시니어 고객의 이해를 도울 수 있도록 상담사 전문 교육 과정도 개설한다. 시니어 고객 증가 추세에 맞춰 전문...

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• #신한라이프 70세 #고객 #서비스 #시니어 #상담사

KT, 폭언 민원 차단…'발신 통화 종료' 기능 도입 2025-07-25 11:42:09

콜백 업무가 많아 수신 전화뿐만 아니라 발신 통화에서도 녹취가 필요하다는 의견이 있었다. 이 기능을 적용한 뒤 분쟁 예방에 유용하다는 평가를 받았다. 강이환 KT 소상공인사업본부장(상무)은 "공공기관과 교육기관, 소상공인 현장 등 민원 응대가 필요한 모든 곳에서 안전하고 효율적인 소통 환경을 만들 수 있도록...

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• #KT 폭언 #통화 #기능 #발신 #도입

결국 단일화 1차 시한 넘긴 金…"이준석과 한뿌리, 곧 만날 것" 2025-05-25 18:24:13

연락했던데, 콜백을 하지 않았다”고 잘라 말했다. 이 상황에서 하와이에 체류 중인 홍준표 전 대구시장은 이준석 후보를 지지하는 것으로 해석될 수 있는 글을 썼다. 그는 자신이 운영하는 온라인 플랫폼 ‘청년의꿈’을 통해 “이준석에게 투표하는 건 사표가 아니라 미래에 대한 투자”라고 밝혔다. 일각에선 단일화...

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• #결국 단일화 #후보 #단일화 #민의힘 #이준석

이준석 "단일화 없다…국힘 의원들 전화 콜백 안해" 2025-05-25 17:46:42

정도가 안부 전화인지 연락이 왔지만, '콜백'(답 전화) 하지 않았다"고 말했다. 반면 김 후보는 이날 충남 공주 유세를 마친 뒤 기자들과 만나 이준석 후보와의 단일화에 대해 "계속 한뿌리였으니 노력하겠다"며 "여러 각도에서 지금 만나는 계획도 추진하고 있지만, 언제까지 어떻게 된다는 건 말씀드릴 형편이...

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• #이준석 단일화 #후보 #단일화 #민의힘