겨울마다 반복되는 '머리 위 공포'…고드름 사고 1월에 집중 2026-01-14 15:00:04

폭주에 대비한 인공지능 시스템과 미수신자 콜백 전담팀을 운영하고 있다. 한랭 질환자 발생에 대비해 구급차와 함께 출동하는 ‘펌뷸런스’를 운용하고, 기상특보 단계별 비상상황실 가동 등 대응 체계도 유지하고 있다. 홍영근 서울시 소방재난본부장은 “작은 고드름 하나가 큰 사고로 이어질 수 있다”며 “시민 스스로...

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• #겨울마다 반복되는 #고드름 #출동 #건물 #서울시 #겨울철

우리금융 동양생명, 금융 취약계층 지원 집중…포용금융 확대 2025-11-27 16:29:15

필요 없이 '콜백 서비스'를 통해 상담원이 직접 연락하는 시스템이다. 디지털 기기에 익숙하지 않은 고령 고객의 불편을 줄이기 위한 조치로 올해 상반기에만 약 26만 건이 넘는 상담이 이 서비스를 통해 처리됐다. 또한 '지정대리청구인 제도'를 통해 중증 치매로 인해 가입자가 직접 보험금을 청구하기...

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• #우리금융 동양생명 #고객 #금융 #서비스 #장애인 #동양생명 #상담

메리츠화재, 장기보험 보상 시스템 개편…"고객 중심 서비스 강화" 2025-08-21 17:11:04

콜시스템도 구축했다. 고객 응대의 정확도를 높이기 위해 담당자가 실시간으로 고객 및 담당 설계사, 사고정보를 조회할 수 있게 했다. 미연결 불만을 개선하기 위해 통화중·부재중 알림톡을 고객에게 전달하고, 콜백 시스템도 갖췄다. 이외에 기존 청구 고객 중 무작위로 선정해 단순 점수 척도로 평가하던 고객 만족도...

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• #메리츠화재 장기보험 #고객 #서비스 #안내 #보상 #친절

소상공인 마케팅 패키지 출시, 효과는 극대화! 가격은 최소화! 2025-05-22 12:10:01

맵핑 등록 ? 콜백용 이미지 편집 ? 카카오 비즈니스 채널 등록 ? 당근마켓 비즈채널 개설 ? 네이버 스마트 플레이스 등록 ? 인스타그램 카드뉴스 제작 ? 네이버 블로그 포스팅 ? X배너, 명함, 전단지 디자인 및 인쇄 ? 반응형 홈페이지 제작 (선택 옵션) 이 패키지는 온라인과 오프라인을 통합한...

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• #소상공인 마케팅 #마케팅 #구성 #소상공인 #네이버 #등록 #소문

100만 건설인 대변할 대표는 누구…건설기술인협회장 4파전 시작 2025-03-04 15:11:43

콜백 시스템 도입 등을 제시한 박 후보는 건설기술인법 제정과 공제회 설립 추진, 장학금 지원 등의 공약을 내걸었다. 경력 활용 및 재취업 지원 플랫폼 등 시니어 건설기술인 복지 증진 등도 주요 공약이다. 서울시립대 일반대학원 토목공학과에서 박사학위를 취득한 박 후보는 한국건설기술연구원과 포스코엔지니어링,...

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• #100만 건설인 #후보 #공약 #회장 #선거 #건설기술인 #협회 #회원 #제시 #건설기술

이야기모바일, 월 1만원대 5G 알뜰폰 요금제 출시 2025-01-24 11:30:00

출시할 계획이다”라고 전했다. 한편, 이야기모바일은 5G 요금제 외에도 최저가 요금제와 월 1만원 이하 무제한 요금제 등을 선보이고 있으며 본사에서 직접 통신망별 전담 고객센터를 운영 중이다. Ai 상담 보조 시스템, 콜백 서비스 도입으로 고객 응대율 98%를 달성했으며 과학기술정보통신부 장관상, 2024 소비자만족...

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• #이야기모바일 월 #요금제 #알뜰폰 #이야기모바일 #1만

이야기모바일, '콜백 서비스'로 알뜰폰 고객 편의성 높인다 2025-01-07 09:39:07

콜백 서비스’를 운영 중이라고 7일 밝혔다. 이야기모바일은 알뜰폰 시장 활성화로 이용자가 급격히 늘어나면서 고객센터를 이용하는 고객들의 불편을 줄이기 위해 지속적으로 서비스 품질 개선을 추진해왔다. 본사에서 직접 통신망 별 전담 고객센터를 운영하고 있으며 최근에는 상담인력 충원, AI 상담 보조 시스템 등을...

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• #이야기모바일 콜백 #서비스 #고객 #알뜰폰 #이야기모바일 #콜백

NH농협생명, '고객기상청' 앱 등 디지털 신기술로 고객보호 2024-10-10 16:19:26

보험계약대출 콜백서비스’를 도입했다. 50대 이상의 고객이 모바일·홈페이지를 통해 최초로 대출을 진행한 경우 고객이 직접 실행한 것이 맞는지 콜센터 상담원이 확인한다. 매년 보험계약자의 권리보호를 위해 ‘고객재산 찾아주기 캠페인’도 실시하고 있다. 휴면보험금과 미수령 연금· 만기·분할보험금을 보유하고...

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• #NH농협생명 고객기상청 #고객 #위해 #서비스 #제도 #의견 #농협생명은

SKT·KB·대한항공·인천공항 등 'ARS 우수운영사' 선정 2023-02-02 11:00:18

SK텔레콤[017670], 대한항공[003490] 등이 전화자동응답시스템(ARS) 우수 운영사로 선정됐다고 2일 밝혔다. 과기정통부는 ARS를 갖춘 211개 회사·기관을 대상으로 지난해 운영 실태를 조사해 '우수' 평가를 받은 곳에 장관상을 수여할 예정이다. 업종별로 최상위 점수를 받은 곳은 은행 분야 KB국민은행, 보험...

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• #SKTKB대한항공인천공항 등 #기관 #상담원 #대한항공