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가입자 1천만명 목전 알뜰폰업계…"이용자 보호 업무 양호" 2021-07-20 12:00:23
모니터링을 자체적으로 시행하고 있었고, SK텔링크는 가입안내서 전자문서화를 통해 이용자가 가입절차 등을 QR코드로 언제나 확인할 수 있도록 하고 있었다. 다만, 일부 소규모 사업자는 콜센터 규모의 기준인 '가입자 1만명당 콜센터 직원 1명'에 비해 콜센터 직원 수가 부족한 것으로 나타났다. 과기정통부는...
"헉! 월 4만원 굳었네"…자급제폰+알뜰요금제 '꿀조합' 뜬다 2021-07-11 15:33:07
마케팅 방식도 확 바뀌었다. KT엠모바일, 헬로모바일, SK텔링크 등 알뜰폰 업체들이 앞다퉈 선보인 라이브 커머스 등과 같은 차별화된 마케팅이 MZ세대 입맛에 딱 맞았다. 헬로모바일의 경우 지난해 아이돌밴드 출신 유튜버 '빅터한'을 모델로 한 디지털 콘텐츠를 공개하며 2030이 느끼는 심리적 알뜰폰 진입 장벽...
`2021 소비자가 가장 추천하는 브랜드` 알뜰폰 부문, SK 세븐모바일 1위 선정 2021-07-02 14:30:00
텔링크는 이렇게 절감한 연간 약 1억원의 제작비를 기부포인트 전환이나 대고객 서비스 개선활동 등에 활용할 계획이다. 이러한 노력과 함께, 소비자 요구에 맞는 다양한 요금제 출시와 O2O 채널 확대로 소비자 편의성을 높인 점도 긍정적으로 작용했다는 설명이다. 현재 SK 세븐모바일은 소비자 사용 패턴에 맞춰 데이터...
SKT, 한국서비스품질지수 22년 연속 1위 2021-07-01 10:00:42
기자 = SK텔레콤[017670]은 한국표준협회가 주관한 2021년 한국서비스품질지수((KS-SQI·Korean Standard-Service Quality Index)의 이동통신 부문에서 22년 연속 1위를 기록했다고 1일 밝혔다. SK브로드밴드와 ADT캡스, SK텔링크, 11번가까지 포함해 SKT ICT 패밀리 5개사가 관련 6개 부문에서 1위를 차지했다. KS-SQI는...
SK텔레콤, 최첨단 ICT 기술로 무장 22년간 '품질 1위' 지켰다 2021-06-30 15:48:11
한 것을 비롯해 SK브로드밴드(초고속인터넷과 IPTV 서비스), SK텔링크(국제전화)가 13년 연속 1위를 차지했다. 11번가는 e커머스 부문에서 14년 연속 1위를 이어가고 있다. SK텔레콤 관계자는 “최첨단 ICT를 접목시키고 고객 경험 개선을 위해 끊임없이 노력해 ICT 서비스 전 영역에서 1위를 차지했다”며 “올해 KS-SQI...
2021 한국서비스품질지수 조사…피부에 와닿는 서비스 품질 향상 노력 돋보여 2021-06-30 15:40:42
1위 기업 중에선 SK텔레콤(22년 연속), 삼성화재(20년 연속), 삼성전자서비스(20년 연속), 삼성생명(19년 연속), 11번가(14년 연속), SK텔링크(13년 연속) 등이 10년 이상 서비스 우수성을 인정받았다. GS25·에스원(9년 연속), 신한은행·삼성카드(8년 연속)도 지속적으로 부문별 1위 기업에 선정됐다. 특히 DB손해보험과...
SK텔링크, ESG경영 앞장선 'SK국제전화 00700'…13년 연속 1위 2021-06-30 15:31:44
고객중심 서비스에 만전을 기하고 있다. SK텔링크는 다방면에서 ‘고객중심’ 경영 철학을 실천하고 있다. 매월 대표이사 주관하에 ‘고객가치혁신 회의’를 열어 고객 서비스 운영 실태와 고객 불만 발생 원인 등을 점검하고 있다. 고객 경험(CE) 검토 프로세스를 통해 요금제와 상품, 프로모션 등을 출시하기 전에 발생...
'인적분할' 시동건 SK텔레콤…500원→100원 '액면분할'도 2021-06-10 17:26:46
등 통신업 기반 신사업도 담당한다. SK브로드밴드와 SK텔링크 등을 자회사로 둘 예정이다. 신설회사는 반도체와 정보통신기술(ICT) 사업에 집중한다. SK하이닉스, 11번가, 원스토어, 티맵모빌리티 등 총 16개 회사를 자회사로 둔다. SK텔레콤은 이날 주식 액면분할도 결정했다. 액면분할은 주식 한 주를 일정 비율에 따라...
'뉴 SKT' 시대 개막…인적분할에 5대1 액면분할까지 [종합] 2021-06-10 10:14:43
나갈 예정이다. 존속회사 밑으로는 SK브로드밴드, SK텔링크, 피에스앤마케팅, F&U신용정보, 서비스탑, 서비스에이스, SK오앤에스 등이 위치한다. 데이터 센터, 모바일에지컴퓨팅(MEC) 클라우드 사업에 대한 투자를 확대해 미래 수익원으로 키운다는 전략도 세웠다. 존속회사는 신설회사로 배치될 16개 회사를 제외하고 기...
SKT 존속·신설회사 6대4로 인적분할…5대1 주식 액면분할도(종합) 2021-06-10 09:23:53
L&S, 인크로스, 나노엔텍, 스파크플러스, SK텔레콤 CST1, SK텔레콤 TMT 인베스트먼트, ID Quantique, Techmaker다. SK텔레콤(존속회사)에는 유무선 통신 사업에 시너지를 낼 수 있는 SK브로드밴드, SK텔링크, 피에스앤마케팅, F&U신용정보, 서비스탑, 서비스에이스, SK오앤에스 등이 편제된다. 박정호 CEO는 "SK텔레콤과...