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NH농협생명, 금융소비자보호 실천 결의대회 2024-02-06 09:37:26
“금융소비자의 입장에서 생각하고 행동하는 것이 가장 중요하기에, 앞으로도 금융소비자 중심의 문화가 정착되도록 최선의 노력을 다하겠다”며 소비자에 대한 금융회사의 책임을 강조했다. 한편, 농협생명은 해피콜 발신자 표시 레터링 서비스를 시작으로 임직원 교육, 민원모니터링, 미스터리 쇼핑 등 불완전판매를...
금감원, 부동산PF 부실정리 연내 마무리…"분양가 14%↓ 효과" 2024-02-05 10:00:01
현장검사와 민원 조사를 마무리해, 불완전판매 의심 사례에 대한 사실관계를 철저히 규명할 계획이다. 이를 통해 분쟁조정 절차가 조속히 진행될 수 있도록 하는 한편, 판매사와 관련 임직원에 대해서도 엄중히 책임을 묻는다는 방침이다. 금감원은 추후 금융위원회와 협의해 고위험 금융상품 판매규제와 관련한 실효성을...
이복현 "홍콩ELS 불완전판매 확인…이달 중 분쟁 배상안 마련" 2024-02-04 18:49:46
것처럼 꾸며낸 사례를 꼽았다. 그는 “이달 금융회사와 소비자 간에 손실을 배분하는 분쟁 배상안을 마무리할 예정”이라며 “공적 절차와 별개로 금융사가 검사 결과에 따라 일부를 자율 배상할 수 있는 절차를 병행하는 게 바람직하다고 본다”고 강조했다. 이 원장은 ELS 판매와 관련해 “시중은행의 ELS 판매 전면 금...
AI로 보이스피싱 잡은 현대캐피탈 2024-02-04 18:17:05
책임이 강화되면서 금융권도 골머리를 앓는 모습이다. 현대캐피탈은 보이스피싱 예방 시스템에 인공지능(AI) 기술을 적용해 피해를 줄이고 있다. 4일 현대캐피탈에 따르면 이 회사의 지난해 보이스피싱 민원은 1013건으로, 전년(1321건) 대비 23.3% 감소했다. 실제 범죄로 이어질 수 있었던 보이스피싱 예방 건수는 지난해...
홍콩 ELS '눈덩이 손실'에 민원 폭증 2024-02-04 08:04:41
기초 주가연계증권(ELS) 관련 민원이 3천건에 육박한 것으로 나타났다. 4일 금융권과 금융당국에 따르면 지난 2일 기준 금감원에 접수된 분쟁조정 및 민원 신청 건수는 약 3천건에 달하는 것으로 집계됐다. 올해 들어 만기 도래 및 손실 확정이 본격화하면서 민원 신청 건수도 폭증하고 있다. 홍콩H지수는 지난 2021년...
홍콩 ELS 민원 3천건 육박…금감원, 설 연휴 뒤 2차 현장검사 2024-02-04 06:03:00
기초 주가연계증권(ELS) 관련 민원이 3천건에 육박한 가운데 금융감독원이 KB국민은행 등 주요 판매사에 대한 추가 검사를 결정했다. 금감원은 다음 달 ELS 주요 불완전 판매 유형 등이 담긴 검사 결과를 발표하고 그에 따른 배상 기준안도 마련한다. ◇ 이달 들어 민원·분쟁조정 급증…연휴 끝나고 추가 검사 4일...
손실 쌓이자…실손보험료 2배 올렸다 2024-02-01 17:58:43
A씨는 곧바로 보험사와 금융감독원에 민원을 넣었다. 하지만 “규정상 문제가 없다”는 답변을 받았다. 보험업 감독규정에 따르면 실손보험료는 연 25% 범위에서만 인상할 수 있다. 실손보험은 국민 대부분이 가입한 만큼 서민경제에 영향을 크게 미치기 때문에 인상률 상한을 두고 있다. 갱신 주기가 3·5년인 1세대...
[이슈프리즘] ELS 판매 중단만이 능사 아니다 2024-02-01 17:58:13
넘는 베트남펀드를 팔았다. 하지만 2008년 글로벌 금융위기로 수익률은 곤두박질쳤다. 5년 폐쇄형이어서 중간에 펀드를 팔고 나올 수 없었다. 당시에도 불완전판매 문제가 불거졌다. 이번에도 상황이 비슷하다. 은행 ELS 투자자 10명 중 3명은 65세 이상 고령이다. 복잡한 파생상품 구조를 이해하기 힘든 투자자들이다. 더...
금감원 "사업자 신용카드 할부거래시 항변권 행사 제한 유의" 2024-01-31 06:00:01
충족하지 못했다고 안내하자, A씨는 금융당국에 민원을 제기했다. #B씨는 신용카드를 연체 없이 이용 한도까지 이용했고, 최근 소득이 늘었는데도 신용카드 이용한도 감액 통보를 받아, 금융당국에 기준을 문의했다. 금융감독원은 31일 이런 민원 사례 등을 분석해 '신용카드 이용 관련 소비자 유의사항'을...
"인감증명서 떼오세요"…불필요한 요구 확 줄인다 2024-01-30 13:50:06
재산권 관련이 높은 경우(부동산 등기용, 금융기관 제출용)를 제외한 용도는 온라인 민원 서비스 '정부24'에서 발급이 가능해진다. 내년 1월까지는 주민센터의 인감과 법원 등기소의 등기 시스템을 연계해 법원 공무원이 인감 정보를 직접 확인할 수 있도록 할 계획이다. 이렇게 되면 민원인이 주민센터를 직접...