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[2013 고객감동경영대상] KB국민카드, 경영진 '고객의 소리' 매달 경청 2013-01-16 15:31:01
cs 개선 전략 수립 컨설팅에서 개선 과제를 발굴했다. 과제를 수행하기 위해 수행 부서를 선정,실행하도록 했다. 이를 통해 고객 불편을 유발하는 프로세스를 과감히 개선, 고객이 체감하는 서비스 품질 수준을 크게 향상시켰다.또 최고경영자(ceo)가 위원장을 맡고 모든 임원과 부서장이 위원으로 참여해 전사적 cs 개선...
"LED 조명성장 기대"…서울반도체·루멘스 등 수혜 2013-01-16 10:58:16
조명세트 등 관련 수혜주 발굴에 적극 나설 필요가 있다고 전문가들은 조언했다.◆주요국 백열전구 대체 정책 확대…led 조명시장 성장 '본격화ཌ일 관련업계에 따르면 전세계 주요 국가에서 백열전구를 고효율 조명으로 대체하는 정책이 확대되면서 올해부터 led 조명 수요가 급증할 것으로 예상되고...
관세청, 부유층 해외자산도피 적극 차단(종합) 2013-01-16 10:24:19
등 숨은 세원 발굴을 추진할 예정이다. 관세청은 글로벌 경기침체에 따른 수출둔화 등으로 올해 세수목표(71조원) 달성이 쉽지 않다고 보고 있다. 우선 조세회피용 페이퍼컴퍼니에 대한 입체적인 정보수집과 집중 단속으로 재산도피·자금세탁 등 중대 외환범죄 차단에 힘을 쏟기로 했다. 고가 수입, 환치기 등...
관세청, 부유층 해외자산도피 적극 차단 2013-01-16 09:02:43
내세운 '지하경제 양성화' 등 숨은 세원 발굴을 추진할 예정이다. 우선 조세회피용 페이퍼컴퍼니에 대한 입체적인 정보수집과 집중 단속으로 재산도피·자금세탁 등 중대 외환범죄 차단에 힘을 쏟기로 했다. 고가 수입, 환치기 등 무역거래 가격조작을 통한 비자금 조성·탈세 등 불법 외환거래를 겨냥한...
[2013 고객감동경영대상] 한국전기안전공사, 전기안전에 일기예보 개념 도입…만족도 높여 2013-01-16 09:01:04
또 고객이 원하는 서비스 개선 요소를 발굴해 교육 과정으로 만든 cs교육과정을 개발, 운영하고 있다. 천편일률적인 친절교육이 아닌 현장지향적 교육 과정이다. 교육 시간도 10~15분으로 줄여 직원들의 만족도를 높였다. 지난해 성과가 좋아 올해도 cs교육과정을 진행할 예정이다.행복한 고객 만들기에 많은 노력을 기울인...
달라진 네이버, 주범은 '카카오'?…'무조건 무료' 콘텐츠 사라지나 2013-01-16 07:38:05
작가를 발굴하는 것이 '웹소설' 서비스의 최대 목표" 라며 "작가들이 안정적인 환경에서 소설을 작성할 수 있도록 nhn이 적극 지원할 예정"이라고 말했다. 한경닷컴 이지현 기자 edith@hankyung.com기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com▶ 박신양이 자랑한 ƍ천만원대' 신혼집 보니▶ 20대男 "부킹女와...
[조간신문 브리핑] 정부 조직개편‥경제부총리 부활ㆍ미래부 신설 2013-01-16 07:29:32
이끌 `미래부`…성장동력 발굴·일자리 창출 담당 이번 정부 조직개편안의 핵심인 미래창조과학부 신설로 국가의 연구·개발(R&D) 기능에서부터 산업육성 업무까지 맡은 `초대형 부처`가 탄생했다는 분석기사 3면에 실렸습니다. 각 부처별로 흩어져있던 연구·개발(R&D)부터 산업 응용을 총괄하면 일자리 창출과 중산층...
[모닝 브리핑] 미국 애플 주가 폭락 …정부조직 17부 3처 17청으로 개편 2013-01-16 06:25:16
창조과학을 통해 창조경제 기반을 구축하고 성장동력 발굴은 물론 일자리를 창출하는 정부 역량을 강화하는 역할을 할 것”이라고 말했다. 한경닷컴 최인한 뉴스국장 janus@hankyung.com [한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스] ⓒ <성공을 부르는 습관> 한국경제신문, 무단 전재 및 재배포 금지...
<소상공인 창업, 이런 아이템 어때요?> 2013-01-16 06:05:05
창업 아이템으로 선정했다. 소상공인진흥원 이용두 원장은 "예비 창업자 스스로 새로운 창업 아이템이나 양질의 창업 관련 정보를 얻기 어렵다는 현실적인 어려움이 있어 이를 지원하고자 국내외에서 유망한 신사업 아이템을 발굴했다"고 말했다. engine@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전...
[정부조직 개편] 산업통상자원부, ICT · R&D 내주고 통상교섭본부 흡수 2013-01-15 21:19:52
발굴 기능 약화가 불가피하다”며 “지난 5년간 it 산업 및 수출이 지속적인 성장세를 보이고 있고, 산업기술 r&d 분야에서 뚜렷한 질적 향상도 이뤄졌는데 이런 결과가 나와 솔직히 당황스럽다”고 전했다.여기에 ict 기능이 쪼개지면서 정통부 해체와 함께 지경부로 넘어왔던 연간 1조원 규모의 정보통신진흥기금...