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LG유플, 챗봇 업그레이드…AI 콜센터 시장 공략 가속 2024-04-08 15:27:09
있는 챗봇과 달리 스스로 질문을 이해하는 게 특징이다. 고객 정보를 반영해 맞춤형 답변도 제공한다. LG유플러스는 2022년 내놓은 AI 기술 ‘익시’를 적용해 챗봇 기술을 챗 에이전트 수준으로 끌어올렸다. LG유플러스는 LG AI연구원의 LLM인 ‘엑사원’을 통신 시장에 맞게 조정한 ‘익시젠’을 올 상반기 출시한다. 챗...
LGU+ "AI 비서 시대 개막"…'익시' 기반 챗 에이전트 출시 2024-04-08 14:19:06
가능했던 챗봇과 달리 거대언어모델(LLM) 기반의 AI 기술을 활용해 시나리오에 없는 전문적인 질문과 명령도 이해할 수 있다. 기존 챗봇 상담은 고객이 특정 문의를 하면 시나리오에 따라 추가적인 정보를 입력하고, 이를 토대로 필요한 정보를 제공해 주는 형태로 전개됐다. 정해진 패턴을 벗어나거나 고객의 질문이...
"AI에이전트가 상담·안내 알아서"…LG유플러스 '익시' 서비스 확대 2024-04-08 11:49:33
문제도 해결했다"고 덧붙였다. LG유플러스에 따르면 챗 에이전트는 사람이 정해 놓은 업무를 자동으로 수행하는 단순한 봇(Bot)에서 한 단계 진화한 기술이다. 새로운 질문이나 명령을 스스로 이해하고 판단해 사람과 유사한 수준의 업무가 가능하다. LG유플러스는 챗 에이전트를 시작으로 모바일, AI 콘택트센터(AICC), ...
LGU+ "자체 기술 기반으로 AI 에이전트 시장 진출"(종합) 2024-04-08 11:35:24
기업 고객을 위한 챗 에이전트를 출시하며, 모바일과 인터넷TV(IPTV) 등 전 사업 영역으로 챗 에이전트 플랫폼을 확대해나갈 계획이다. 간담회에 동석한 김민규 LG유플러스 AI·데이터프로덕트 사업팀장은 "비즈마켓과 유독 챗봇은 (이동통신 요금제 추천에 활용하기 위한) 첫걸음"이라면서 "전체 상품에 대해 챗...
LGU+, 자체 기술 기반 AI 에이전트 4종 출시 2024-04-08 10:00:01
기반으로 한 AI 에이전트 4종을 선보인다고 8일 밝혔다. '챗 에이전트' 플랫폼은 정해 놓은 업무를 자동으로 수행하는 '봇'을 넘어 시나리오에 없는 전문적인 질문과 명령도 이해할 수 있는 AI 에이전트다. 특히 연내 공개 예정인 생성 인공지능 모델 '익시젠'을 적용하면 고객 상담 이력을 학습해...
코오롱베니트, 엔터프라이즈용 AI 플랫폼 '코아이웍스' 개발 2024-04-08 09:38:52
AI챗봇을 통한 질의응답 ▲ 자동 메뉴 이동 ▲ 쿼리 기반 데이터 조회 등 AI 기능을 쉽게 접목할 수 있다고 회사가 설명했다. 서비스형소프트웨어(SaaS) 기반으로 설계돼 기존 시스템에도 바로 통합할 수 있다. 플랫폼 핵심인 AI오케스트레이터는 정보의 입력과 출력을 관리하는 설루션으로, LLM 사용 시 발생할 수 있는...
우리은행 'AI 뱅커 서비스' 도입 2024-04-07 18:02:19
고객이 우리은행 앱인 ‘우리WON뱅킹’ 챗봇 화면에서 예·적금 가입 상담 내용을 입력하면 AI 뱅커가 실시간으로 답변을 제공하는 방식이다. AI 뱅커는 우대 금리, 세금 우대 혜택 등 고객별 상황을 고려해 맞춤형 예·적금 상품을 추천해준다. 이용자가 상품에 가입하겠다고 하면 AI 뱅커는 상품 가입 화면으로 즉시...
메타 주가, 장중 한때 사상최고…올트만 스팩도 2주간 22%↑ 2024-04-05 10:53:09
AI챗봇 챗GPT 개발사 오픈AI의 공동창업자 겸 최고경영자(CEO) 샘 올트먼이 씨티그룹의 글로벌 뱅킹 담당 CEO 출신인 마이클 클라인과 함께 설립한 SPAC '알트C 어퀴지션'에 투자자들이 몰리면서 이 회사의 주가가 지난 2주간 22%나 상승했다. 이 SPAC는 8억5천만 달러(약 1조1천억 원)의 가치를 인정받을 것으로...
[2023년 창업도약패키지 선정기업] 병원 검사 결과지를 쉽게 해석해주는 서비스 ‘온톨’ 개발한 ‘테서’ 2024-04-04 11:19:07
건강 상태와 관련된 다양한 질문을 맞춤화된 챗봇을 통해 해결할 수 있다”며 “병원 결과지를 사진만 찍어 올리면 누구나 쉽게 사용할 수 있는 앱”이라고 소개했다. 덧붙여 “비슷한 질환이 있는 환자 간에 소통할 수 있는 커뮤니티를 함께 제공한다”고 말했다. “다양한 형태의...
단짝 친구 알려주고 식습관도 분석…유치원에 'AI 쌤' 떴다 [긱스] 2024-04-03 17:36:08
늘린 것도 키즈산업을 키웠다. 정부의 저출산 대응 예산은 2018년 26조3000억원에서 지난해 48조2000억원으로 급격히 늘었다. 이런 영유아 관련 시장의 변화에 벤처캐피털(VC)도 움직이고 있다. 유아 전용 AI 챗봇 개발사 카티어스, 육아 전문 쇼핑몰 운영사 오비터스, 아동복 재판매 스타트업 뭉클 등이 최근 설립 초기에...