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이부진 '통 큰 제안'…발 묶인 제주 여행객에 "무료 숙박" 2024-01-25 07:36:14
묶인 고객을 배려하기 위해 직접 신라스테이 대표에게 제안하면서 만들어졌다고 한다. 신라스테이 제주는 제주국제공항에서 약 3.5㎞밖에 떨어져 있지 않다. 여행의 마지막 날 숙박하는 투숙객이 많다는 특성을 이 회장이 고려한 것이다. 이 회장의 제안으로 현재까지 '뜻밖의 행운’ 프로모션을 제공받은 객실은 모두...
결항되면 무료 숙박...이부진 제안에 '호평' 2024-01-24 16:27:42
지난 2015년 이부진 호텔신라 사장이 고객을 배려 차원에서 신라스테이 대표에게 제안해 만들어진 것으로 알려졌다. 신라스테이 제주가 제주국제공항에서 3.5㎞ 근방에 위치해 여행 마지막날 숙박하는 투숙객이 많다는 점을 고려한 것이다. 지금까지 뜻밖의 행운 프로모션이 적용된 객실은 모두 200여개로, 갑작스러운...
신라스테이제주, 발묶인 여행객에 무료숙박…이부진사장 제안 2024-01-24 16:01:22
사장이 비행기 결항으로 발이 묶인 고객을 배려하기 위해 신라스테이 대표에게 제안해 만들어진 것으로 알려졌다. 신라스테이 제주는 제주국제공항에서 3.5㎞ 근방에 위치한 만큼 여행의 시작과 마무리를 맺는 투숙객이 많다는 특성을 고려한 것이다. 지금까지 뜻밖의 행운 프로모션이 적용된 객실은 모두 200여개로,...
컬리 "상각 전 영업이익 월간 첫 흑자"…상장 탄력받나(종합) 2024-01-23 11:13:33
'컬리멤버스' 도입으로 충성 고객을 다수 확보하는 성과를 냈고 이는 재구매율 증가로 이어져 마케팅비를 줄일 수 있었다고 컬리는 밝혔다. 인건비와 정보기술(IT) 시스템 유지비, 기타 운영비 등 고정비도 2022년 12월 대비 크게 줄었다. 이러한 비용 절감 노력 속에 뷰티컬리와 풀필먼트(통합물류) 서비스 등...
컬리 "작년 12월 상각 전 영업이익 첫 흑자…구조 개선 성과" 2024-01-23 10:14:02
'컬리멤버스' 도입으로 충성 고객을 다수 확보하는 성과를 냈고 이는 재구매율 증가로 이어져 마케팅비를 줄일 수 있었다고 컬리는 밝혔다. 인건비와 정보기술(IT) 시스템 유지비, 기타 운영비 등 고정비도 2022년 12월 대비 크게 줄었다. 이러한 비용 절감 노력 속에 뷰티컬리와 풀필먼트(통합물류) 서비스 등...
신동빈이 꼽은 시장선도 사례 롯데몰 하노이…매출 1천억원 돌파(종합) 2024-01-22 11:51:39
'락앤락' 등을 들였고, 한국 전문 식당가도 고객들의 발길을 붙잡고 있다. 쇼핑몰 1층 대형 광장에 연출한 '헬로 하노이' 아트워크는 대표적인 사진 명소로 자리매김하고 있다. 우수고객 서비스인 '에비뉴엘' 제도도 롯데몰 웨스트레이크의 경쟁력이다. 롯데가 국내에서 운영하는 우수고객제도를...
"3000만원 더 쓰세요"…백화점 VIP 기준 줄줄이 높인다 [양지윤의 왓츠in장바구니] 2024-01-22 10:10:23
구매금액 기준을 충족하는 고객들이 많아졌고, VIP 전용 라운지가 붐비면서 고객 불만이 제기됐다는 게 백화점 관계자의 설명이다. 업계에서는 코로나19 이전과 비교할 때 VIP 선정 인원은 50% 정도 늘어난 것으로 보고 있다. 올해 소비심리가 지난해보다 더 악화할 것으로 점쳐지면서 백화점들이 충성고객 이탈을 막는 데...
신동빈 칭찬 롯데몰 웨스트레이크…넉달만에 매출 1천억원 돌파 2024-01-22 08:09:00
'락앤락' 등을 들였고, 한국 전문 식당가도 고객들의 발길을 붙잡고 있다. 쇼핑몰 1층 대형 광장에 연출한 '헬로 하노이' 아트워크는 대표적인 사진 명소로 자리매김하고 있다. 우수고객 서비스인 '에비뉴엘' 제도도 롯데몰 웨스트레이크의 경쟁력이다. 롯데가 국내에서 운영하는 우수고객제도를...
자이스·노보노디스크…백년기업 토대는 '공익재단 상속' 2024-01-21 18:34:33
있는가”라고 반문하기도 했다. 록인(충성고객을 만드는 자물쇠 효과)과 해자(경쟁사를 압도하는 진입장벽)는 초격차 기술력을 뜻하는 표현이다. 자이스 최대주주는 칼자이스재단이다. 창업주인 칼 자이스가 타계하자 사업 파트너인 에른스트 아베 예나대 교수는 칼자이스재단을 세워 보유 주식을 모두 출연했고 창업자 아...
또 한번의 혁신 '토스뱅크'…"환전수수료 평생 무료" 2024-01-18 15:36:19
만으로 충성 이용자 확보가 가능해진다는 전략이다. 김승환 토스뱅크 외환서비스 프로덕트오너(PO)는 "토스가 송금 수수료 무료 선언을 통해 돈의 이동을 자유롭게 했듯, 토스뱅크도 환전 수수료 무료를 통해 원화와 외화의 경계를 허물 것"이라며 "토스뱅크 이용 고객은 타 기업에서 프로모션 형태로 운영하고 있는 각종...