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[한국산업의 서비스품질] 신한생명, 소외계층 방문접수 '따뜻한 보험' 실천 2017-07-18 16:33:25
있다. 품질지수제도 및 완전판매 우수설계사 인증 제도 등을 통해 건전한 영업 문화를 조성하는 데 힘쓰고 있다. 소비자보호 제도를 개선하고 고객 패널을 통해 현장 소비자 목소리를 경영 활동에 반영한다.신한생명은 보험 본연의 역할에 충실하기 위해 고객 중심의 ‘따뜻한 보험’ 서비스를 제공하는 데도...
[한국산업의 서비스품질] 삼성전자서비스, 업계 최다 187개 서비스센터 운영 2017-07-18 16:31:20
엔지니어별 기술력 편차를 최소화하고 높은 수준의 서비스 품질을 유지하도록 하고 있다.고객이 전화를 걸어 제품명을 말하면 자동응답시스템(ars)을 거치지 않고 바로 제품별로 전문 상담원에게 연결돼 수준 높은 상담 서비스를 받을 수 있도록 하고 있다.노경목 기자 autonomy@hankyung.com기업의 환율관리 필수 아이템!...
[한국산업의 서비스품질] 한국GM, 친절은 기본…카매니저 전문성도 강화 2017-07-18 16:29:11
회사는 ‘2017 한국산업 판매서비스 품질지수(ksqi)’ 조사에서 국산 자동차 판매부분 5년 연속 1위를 달성했다. 친절한 고객 응대에서 한 발 더 나아가 카매니저의 전문성 강화에 집중한 결과로 평가됐다.고객맞이부터 배웅까지 고객응대 전 과정을 실전처럼 겨루는 ‘mot 6포지션 콘테스트’, 직접...
[한국산업의 서비스품질] 신한은행, 고객만족 금융 서비스 '전도사' 2017-07-18 16:25:10
고객 만족도 관리를 위해 ‘종합 scale(service capability level) 시스템’을 재정비했다. 신한은행은 이 시스템을 통해 직원과 영업점 고객 만족도 분석 결과를 제공하는 것은 물론 빅데이터 기반의 선제적인 서비스 품질관리 체계도 마련하고 있다.신한은행은 서민의 금융 애로사항을 해결하기 위해 희망...
[한국산업의 서비스품질] 홈플러스, 산지 수확부터 진열까지 책임지는 '신선의 정석' 2017-07-18 16:20:12
기존 가격경쟁 중심 구조에서 벗어나 ‘품질’과 ‘가성비’에 주력한다. 농가와 협력사의 품질을 끌어올리고 성장을 위한 수익도 보장한다. 고객과 유통업체, 협력회사가 함께 성장한다는 방침이다.품질 관리가 뛰어난 농가에 대한 ‘신선플러스 농장’ 인증제도 도입했다. 국내외 산지 및...
부여서 최첨단 ICT 융복합기술 적용 '커넥티드 팜' 시범사업 2017-07-18 15:34:24
품질 등을 비교·분석, 최고의 생산량과 품질을 낼 수 있는 최적의 재배지식을 도출하고 이를 커넥티드(연결) 농가에 피드백해 영농수준을 끌어올리고 농업의 지식, 정보화를 달성하기 위한 첨단 시스템이다. 기존 스마트 팜 시스템의 한계인 개별 농장 중심의 재배방식에서 탈피, 커넥티드 팜을 이용한 각 농장의 실시간...
KT그룹, 하반기 4000명 채용한다 2017-07-18 15:10:40
응대 등 서비스 품질이 높아져 ‘고객만족도 향상→회사 경쟁력 제고’의 선순환 구조가 만들어졌다고 설명했다.kt 경영관리부문장 이대산 부사장은 “kt는 서류전형 및 면접에서 출신지, 학점, 어학성적 등 직무와 무관한 항목을 제외한 결과 실무역량을 뛰어난 인재를 선발할 수 있었다”며,...
[ 사진 송고 LIST ] 2017-07-18 15:00:03
김도훈 인사하는 이혜훈-강경화 07/18 14:01 서울 사진부 KEB하나은행, 서비스품질 2년 연속 1위 07/18 14:02 서울 김도훈 면담하는 강경화-이혜훈 07/18 14:02 서울 김도훈 인사하는 강경화-이혜훈 07/18 14:03 서울 신준희 '넘어질까 조심조심' 07/18 14:03 서울 김도훈 발언 경청하는 강경화...
치위생사·인테리어 디자이너…전문대 취업률로 본 유망직업 2017-07-18 11:49:43
치과위생사·인테리어 디자이너·품질관리 사무원·호텔조리사 등 보건서비스, 예능, 기술, 서비스, 비즈니스 분야 40개 직업이다. 전국 전문대 학과 가운데 계열별 취업률이 평균보다 높은 분야의 유망직업을 선정했다고 전문대교협은 설명했다. 책자에는 학생 스스로 본인 적성과 관련한 직업을 찾는 방법을 담았고,...
엠디스픽 ‘앰플 뿜는 모델링팩’, 홍콩 최대 프리미엄 드럭스토어 샤샤(SaSa) 입점 2017-07-18 08:33:32
프리미엄 마스크의 품질을 세계에 알리겠다”며 “미국, 러시아 나아가 유럽까지 더 큰 해외 시장까지 개척해 나가겠다”는 당찬 포부를 밝혔다.한편 엠디스픽은 뿌리는 타입의 여름 수분크림 ‘아쿠아리치 레이어링 크림’과 소프트 멜팅밤 타입의 클렌저 ‘클레리티 퍼펙트 클린’...