트립닷컴 그룹이 향후 글로벌 여행 시장을 이끌 핵심 트렌드로 '발견(Discovery), 다양성(Diversity), 깊이(Depth)' 등 3D를 제시했다.
트립닷컴 그룹은 지난달 28일 중국 상하이에서 글로벌 파트너 컨퍼런스 'Envision 2026'을 열고 이 같은 내용을 담은 미래 성장 전략을 발표했다. 행사에는 78개 국가, 지역의 관광청 관계자, 항공사, 호텔 파트너, 여행업계 관계자 등 약 3500명이 참석했다.
회사가 제시한 3D 트렌드를 보면 먼저 발견은 우즈베키스탄, 아르헨티나, 콜롬비아 등 신흥 여행지에 대한 관심 확대를 의미한다.
'다양성'은 다이빙, 자연, 문화 체험 등 여행객이 보다 다채로운 경험을 추구하는 흐름을 반영한다. '깊이'는 장거리, 다구간 및 장기 체류형 여행의 증가를 뜻하며 실제로 고성장 여행 상품 상당수가 이 유형에 해당하는 것으로 나타났다.
트립닷컴 그룹은 이날 글로벌 관광시장이 새로운 성장 국면에 진입했다고 진단했다. 세계여행관광협의회(WTTC)에 따르면 지난해 관광 산업 규모는 약 11조 6000억 달러로 글로벌 GDP의 약 10%를 차지한다. 트립닷컴 그룹의 글로벌 OTA 플랫폼 예약 규모도 전년 대비 60% 증가했고, 해외 호텔·항공 예약은 2019년 대비 140%를 웃돌았다.
제인 순 트립닷컴 그룹 CEO는 "국제 여행 수요가 빠르게 회복되면서 글로벌 여행 시장이 새로운 성장 국면에 접어들고 있다"며 "혁신 기술과 서비스 고도화를 통해 여행객에게 더욱 개인화된 경험을 제공하고, 파트너 및 지역사회와 함께 지속가능한 여행 생태계를 만들어 나가겠다"고 말했다.
인공지능(AI) 기반 서비스 혁신 사례도 발표됐다. 항공 부문에서는 온라인 체크인 통합 서비스와 AI 시장 인사이트를 통해 항공사 파트너의 운영 효율을 높이고 있다. 호텔 부문에서는 원클릭 개인화 기능과 스마트 카트를 활용해 하루 평균 1만500실 이상의 추가 객실 예약과 4000건 이상의 다객실 예약을 창출하고 있다.
아울러 '트립닷컴 그룹 관광 혁신상' 시상식도 함께 열렸다. 박물관, 테마파크, 건축·엔지니어링, 리조트, 이벤트·공연 등 5개 부문에서 선정된 10개 프로젝트에 각각 6만달러의 지원금이 수여됐다. 총 지원 규모는 60만달러에 달한다. 해당 지원금은 트립닷컴 그룹이 조성한 총 1억달러 규모의 '관광 혁신 펀드'를 통해 지원된다.
글로벌 파트너십 확대 계획도 발표했다. 트립닷컴 그룹은 호주 태즈메이니아 관광청과 업무협약(MOU)을 체결하고 비자(Visa)와는 아시아태평양 지역 여행 경험 강화를 위한 전략적 협력을 추진하기로 했다.
신용현 한경닷컴 기자 yonghyun@hankyung.com
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