중국동방항공이 기내에서 자사 승무원에게 무릎을 꿇리고 사과하게 한 승객을 경찰에 신고하고 자사 항공편 탑승도 제한했다.
5일 홍콩 사우스차이나모닝포스트(SCMP)에 따르면 중국동방항공은 성명을 통해 해당 사건에 대한 증거 확보, 사실관계 확인, 법률 검토를 마쳤다며 이같이 밝혔다.
이는 지난달 28일 중국 안후이성 허페이에서 랴오닝성 다롄으로 향하던 동방항공 여객기에서 발생한 사건에 대한 조치다.
동방항공에 따르면 승무원이 음료 서비스를 위해 카트를 밀던 중 잠들어 있던 승객의 팔꿈치와 카트가 부딪쳤고, 승무원은 즉시 여러 차례 사과하고 승객의 상태를 확인했다. 하지만 승객은 승무원을 발로 차겠다며 위협했다고 항공사 측은 주장했다.
이 사건은 온라인을 통해 현장 상황이 담긴 영상이 퍼지며 주목받았다. 영상에는 승무원이 해당 승객 앞에 무릎을 꿇고 사과하는 모습이 담겨 논란이 됐다.
동방항공은 해당 승객의 행동이 항공기 내 질서를 어지럽히고 직원의 인격적 존엄과 업무 수행 권익을 심각하게 침해한 혐의가 있다고 판단해 공안기관에 신고했다고 설명했다. 또 자체 규정에 따라 해당 승객에 대한 운송 서비스를 중단한다고 밝혔다.
승무원에게는 심리상담과 법률 지원 등을 제공하고 있다고 덧붙였다.
항공기 착륙 후 의료진이 승객을 확인한 결과 뚜렷한 외상은 발견되지 않았고 추가 치료도 필요하지 않은 것으로 판단됐다. 동방항공 측에 따르면 승객은 공항 직원의 병원 동행 제안을 거절하고 스스로 공항을 떠났다.
김수영 한경닷컴 기자 swimmingk@hankyung.com
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