교촌치킨이 가맹점 보호와 상생을 위해 시행하고 법률 상담 서비스가 눈길을 끈다. `헬프데스크`는 가맹점 운영 중 발생하는 다양한 법률문제에 대해 가맹점의 원활한 해결을 돕기 위한 무료 법률 상담 서비스이다.
교촌은 가맹점의 법률 상담을 위해 `헬프데스크` 담당 직원을 배치하고, 상담 전용 번호도 별도로 구축했다. 법률 상담을 원하는 가맹점주는 전화와 온라인 게시판 등을 통해 무료로 상담을 받을 수 있다.
법률 상담은 교통사고부터 고용, 상가 임대차, 세무 등 가맹점 운영 과정에서 빈번히 발생할 수 있는 다양한 분야에 걸쳐 있다. 문의 내용은 `4시간 내 답변`을 원칙으로 빠른 답변을 통해 가맹점주의 답답함을 해소한다.
교촌치킨의 한 가맹점주는 "매장 운영과정에서 언제나 발생할 수 있는 것이 고용관련 법률문제지만, 실제로 겪게 되니 공황상태가 됐다"며, "복잡한 법률문제를 해결하는 과정에서 시간적, 경제적으로 큰 스트레스를 받고 있던 찰나 교촌치킨의 `헬프데스크`를 알게 돼 도움을 청했다"고 말했다.
교촌 `헬프데스크`는 2017년 2월 첫 시행 돼 작년 한해 노무 98건, 법무 59건 세무 1건으로 총 158건의 누적 상담을 이어왔다. 사례 별로는 Δ고용 59건 Δ4대 보험 관련 24건 Δ교통사고 27건 Δ상가임대차 15건 Δ세무 1건 Δ기타 32건 등이 있었다.
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