오는 29일부터 시작되는 중국인 단체 관광객의 무비자 입국을 앞두고 유통업계가 손님맞이를 위한 준비에 나섰다.7일 연합뉴스에 따르면 국내 주요 백화점들은 K뷰티, 건강식품뿐만 아니라 K패션 브랜드와 액세서리 브랜드까지 주력 품목을 대폭 넓히며 유커(중국 단체관광객) 맞이 준비에 한창이다.
지난 2010년대 중반까지만 해도 유커는 필수 아이템인 고가 브랜드의 기초화장품을 방한할 때마다 싹쓸이해갈 정도로 제한적인 쇼핑 형태를 보였으나 최근 들어선 유커의 관심사가 K뷰티, K패션, 나아가 라이프스타일 전반으로 넓어져 이들의 쇼핑 품목도 다양해졌다.
롯데면세점에선 사드(THAAD·고고도 미사일 방어체계) 사태 이전인 2016년 중국인 단체 관광객은 화장품과 패션 카테고리를 주로 구매했는데, 최근 석 달간 중국인 고객 매출을 분석해보면 아이웨어의 비중이 가장 높다.
이에 따라 롯데백화점은 K패션 대표 브랜드를 비롯해 젊은 층에 인기 있는 '핫한 브랜드'들을 모은 편집숍 개념의 플랫폼 '키네틱그라운드'를 통해 이 같은 쇼핑 트렌드 변화에 대응 중이다.
롯데면세점은 최근 한국콜마와 업무협약(MOU)을 맺고 연내 명동본점에 'K뷰티관'을 신설할 예정이다. 또 K푸드 트렌드에 맞춰 '부산샌드'를 출시하는 등 지역특화 상품을 강화하고 있다.
신세계백화점은 추석 연휴를 전후로 '신세계 글로벌 쇼핑 페스타'를 열어 패션·코스메틱·건강식품 등 외국인 선호 카테고리 대상 프로모션을 진행한다.
단체 관광객들은 대체로 정해진 일정에 따라 랜드마크가 되는 대형 쇼핑몰을 찾게 되지만 언제든 들를 수 있는 편의점도 K컬처를 활용한 차별화 상품을 준비하며 중국인 단체 관광객을 대비하고 있다.
GS25 관계자는 "전통적으로 중국 관광객은 바나나우유, 반숙란, 맥주 등을 많이 구매했는데 최근에는 그릭요거트, 하이볼, K팝 앨범 등이 인기 상품군으로 떠올랐다"며 "MZ세대(1980년대 초∼2000년대 초 출생)에 인기 있는 상품이 외국인 매출 우수 데이터에도 반영되는 모습"이라고 전했다.
GS25는 글로벌 한글게임북 '야호'와 협업해 편의점 활용법, 인기 상품 랭킹, 아티스트의 최애 간식 등 다양한 정보를 담은 'K편의점 가이드북'을 제작, 배포 중이다.
세븐일레븐은 외국인 수요가 높은 점포를 중심으로 태극기·마패·상평통보 등 한국을 상징하는 콘텐츠를 활용한 열쇠고리, 보조배터리 등 관광객용 상품 라인업을 강화했다.
롯데면세점은 조만간 광저우와 칭다오 등을 찾아 현지 에이전트, 주요 여행사와의 관계를 강화할 계획이다.
신라면세점은 중국 현지 사무소를 통해 여행사들과 협업해 마이스(MICE, 기업회의·포상관광·컨벤션·전시) 단체 유치에 힘쓰고 있다.
신세계면세점도 전통적인 대규모 단체관광객 중심에서 벗어나 소규모 고단가 단체 유치에 집중한다는 계획이다.
롯데면세점은 체험형 콘텐츠를 강화하기 위해 '스타에비뉴'를 연내 리뉴얼할 계획이다. 신세계백화점·신세계면세점·CU 등은 AI 통역 서비스를 도입했다.
(사진=연합뉴스)
한국경제TV 디지털뉴스부 이휘경 기자
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