네이버와 카카오는 행정안전부와 협력해 'AI 국민비서 시범서비스'를 제공한다고 10일 밝혔다.
AI 국민비서는 일상적으로 사용하는 민간 애플리케이션(앱)을 통해 공공서비스를 제공한다.
이번 시범서비스를 통해 사용자는 네이버와 카카오 등이 구축한 AI 비서를 활용해 100여종의 전자증명서를 신청·발급받을 수 있다.
전국 1,200여개의 공공 체육시설과 회의실 등을 조회하고 예약할 수도 있다.
네이버는 자사 AI 모델인 '하이퍼클로바X' 기반으로 구축한 대화형 에이전트로 AI 국민비서를 구현했다.
사용자는 네이버 앱 메인 '마이' 탭 내 'AI 국민비서' 버튼을 통해 전자증명서 발급과 공유누리 예약 서비스를 이용할 수 있다.
공유누리 예약은 네이버 플레이스 검색 결과에 노출되는 'AI 국민비서로 공공시설 예약하기' 배너를 통해서도 제공된다.
최수연 네이버 대표이사는 "앞으로도 네이버의 AI 역량과 서비스 운영 노하우를 바탕으로 행정안전부와 긴밀히 협력해 공공서비스를 편리하게 이용하도록 지속적으로 고도화해 나가겠다"고 전했다.
카카오는 자체 개발한 AI 모델인 '카나나'를 활용해 AI 국민비서 서비스를 제공한다.
카카오는 "유해 콘텐츠의 필터링을 위한 AI 가드레일 모델 '카나나 세이프가드'도 함께 적용해 공공 서비스에 적합한 안전성과 신뢰성을 확보했다"고 설명했다.
사용자는 공식 카카오톡 채널 '국민비서 구삐'를 통해 전자증명서 신청·발급과 공공시설 예약을 할 수 있다.
카카오는 향후 KTX, SRT 승차권 예약 등 생활 밀착형 공공서비스와의 연계를 확대하고, 음성 인터페이스 도입 등을 통해 접근성을 강화한다는 계획이다.
정신아 카카오 대표이사는 "AI 국민비서 시범서비스는 카카오의 다양한 AI 기술을 공공 영역에 실질적으로 적용한 사례"라며 "공공 정보의 안내를 넘어 행정 처리 경험을 AI 기술로 전환하는 시도를 통해 국민 생활에 실질적인 도움이 될 수 있는 서비스로 자리 잡도록 노력할 것"이라고 말했다.
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