삼성전자서비스, 국가고객만족도 전자제품 AS 1위

삼성전자서비스가 '국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 전자제품 AS 부문 1위에 선정됐다고 6일 밝혔다.

삼성전자서비스는 지난 2월 '한국에서 가장 존경받는 기업' 서비스센터 부문 1위를 시작으로 6월에는 '국가서비스대상' 가전 AS 부문 대상을 수상했다.

이어 지난 2일에는 '한국서비스품질지수' 가전·휴대전화·컴퓨터 AS 3개 부문 1위를 석권했으며, 오늘 발표된 '국가고객만족도' 조사에서도 전자제품 AS 부문 1위에 또다시 올랐다.

한국생산성본부가 주관하는 '국가고객만족도' 조사는 실제 서비스를 경험한 고객의 만족도를 측정하여 부문별 1위를 발표하는 제도다.

삼성전자서비스는 전자제품 AS 부문이 신설된 2024년부터 올해까지 3년 연속 1위를 이어가고 있다.

올해 조사에서는 서비스 만족도, 서비스 기대 수준 등에서 최고 평가를 받았다.

김영호 삼성전자서비스 대표는 "국가고객만족도 전자제품 AS 1위에 선정해 주신 고객 여러분께 진심으로 감사드린다"며, "앞으로도 고객 만족을 위한 혁신을 거듭해 나가겠다"고 말했다.