LGU+, 어라이즈 AI 맞손…AI 에이전트 관리 체계 구축

LG유플러스가 글로벌 AI 운영 관리 기업 어라이즈 AI와 손잡고 AI 에이전트 관리 체계를 구축한다.

LG유플러스는 어라이즈 AI와 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 1일 밝혔다.

어라이즈 AI는 생성형 AI와 AI 에이전트의 성능을 측정하고 오류를 분석하는 글로벌 AI 운영 관리 기업이다.

통신·금융·제조·유통 등 다양한 산업군 고객을 대상으로 AI 서비스 품질 관리 솔루션을 제공하고 있다.

양사는 AI 에이전트의 성능과 품질을 관리하고 오류를 분석·관리하는 기술 분야에서 협력하기로 했다.

구체적으로 한국어·음성 기반 AI 평가 기술 개발 협력, AI가 부정확하거나 부적절한 답변을 생성하지 않도록 하는 안전장치 기술 협력, 국내 기업간거래(B2B) 시장 공동 사업 기회 발굴 등을 추진할 계획이다.

LG유플러스는 AI 운영 관리 역량을 강화하고, 기업 고객을 위한 AI 서비스 고도화 방안도 검토할 계획이다.

이상엽 LG유플러스 전무는 "어라이즈 AI와의 협력을 통해 AI 운영 관리 역량을 강화하고 고객이 신뢰할 수 있는 AI 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

패트릭 켈리 어라이즈 AI 아시아태평양 지역 총괄 책임자는 "양사가 보유한 기술과 경험을 바탕으로 안전하고 신뢰할 수 있는 AI 서비스 환경 구축을 지원하겠다"고 전했다.