신한은행, 경영전략회의서 고객 기반 확대·접점 확장 논의

신한은행, 경영전략회의서 고객 기반 확대·접점 확장 논의
정상혁 행장 "더 많은 고객에 다가가 더 나은 설루션 제공"


(서울=연합뉴스) 한지훈 기자 = 신한은행은 6일 경기 용인 연수원에서 '2026년 하반기 경영전략회의'를 했다고 밝혔다.
신한은행은 이번 회의에서 고객 기반의 수평적 확장과 고객 관계의 수직적 심화를 의미하는 '와이드 앤드 딥(Wide & Deep)'을 하반기 핵심 메시지로 제시했다.
이를 위해 ▲ 고객관리와 영업지원 설루션 고도화를 통한 핵심 고객기반 확대 ▲ '신한 슈퍼SOL'과 비금융 플랫폼을 활용한 고객 접점 확장 ▲ 인공지능(AI) 에이전트 등 은행 본업과 연계한 AX(인공지능 전환)를 통한 일하는 방식 혁신과 업무 생산성 제고 등을 하반기 주요 추진전략으로 설정했다.
특히 디지털 플랫폼을 기반으로 고객의 금융 편의성을 높이고 그룹 차원의 고객기반을 확대하는 방안을 비중 있게 다뤘다.
신한은행은 또 지난 1일 출시한 '신한 슈퍼SOL' 특화 상품 'SOL LINK(쏠링크)'를 활용한 주거래 고객 확대 방안을 공유했다.
신한은행은 '슈퍼SOL추진단'을 신설해 그룹 차원의 협업과 통합 플랫폼 경쟁력 강화를 위한 추진체계를 구축했다. 마케팅본부와 고객마케팅부, 정보보호부 등을 신설했고, 자금부를 경영지원그룹 내 자금본부로 확대·개편했다.
정상혁 신한은행장은 "우리가 추진하는 다양한 사업들 모두 더 많은 고객에게 다가가기 위함"이라며 "고객에게 지속 선택받기 위해서는 고객이 필요로 하기 전에 더 나은 설루션을 제공할 수 있어야 한다"고 강조했다.
이어 "고객 자산 보호와 이익을 최우선으로 두고 금융소비자 보호, 내부통제에도 꾸준히 힘써 달라"고 당부했다.
hanjh@yna.co.kr
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