[게시판] NH농협캐피탈, 민원취하 자동응답시스템 도입

[게시판] NH농협캐피탈, 민원취하 자동응답시스템 도입


▲ NH농협캐피탈은 지난달 31일 금융소비자의 편의성을 높이고 신속하게 민원을 처리하기 위해 '민원취하 자동응답시스템(ARS)'을 도입했다고 1일 밝혔다. 고객은 별도로 금융감독원 홈페이지에 접속하거나 담당 직원과 전화 통화를 하지 않고도 ARS를 통해 본인 확인과 민원 취하 의사를 간편하게 확인할 수 있게 됐다. 시스템은 금감원이 발표한 '금융소비자보호 개선 로드맵'에 발맞춰 금융거래 편의성을 높이고, 민원 처리 과정에서 발행하는 고객의 불편을 개선하기 위해 도입됐다. (서울=연합뉴스)
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