KB금융 "임직원 아이디어로 AI 업무 혁신 가속"

KB금융 "임직원 아이디어로 AI 업무 혁신 가속"
그룹 AI 에이전트 경진대회 열어…우수 사례 실제 업무에 적용


(서울=연합뉴스) 한지훈 기자 = KB금융그룹은 지난 3일 서울 여의도 KB국민은행 신관에서 임직원들이 참여하는 '2026 그룹 통합 인공지능(AI) 에이전트 경진대회'를 했다고 7일 밝혔다.
KB금융[105560] 7개 계열사에서 총 116개 팀, 316명이 참여했으며, 계열사별 예산을 거쳐 12개 팀이 본선에 진출했다.
본선에서는 보안 로그 분석과 이상 행위 탐지, 사내 문서 분석, 고객 의견(VOC) 분석과 소비자 위험 조기 탐지, 데이터 분석, 보험상품 개발, 고객 상담, 중고차 구매 지원 등 다양한 업무를 AI로 개선하는 사례가 발표됐다.
대상은 상담과 보상 업무 전 과정을 AI 기반으로 모니터링하고 평가하는 '고객 케어 AI 관제센터'를 발표한 KB손해보험의 '고객의 KB'팀이 수상했다.
KB금융은 이번 대회에서 발굴한 우수 과제를 실제 업무에 적용하고, 효과가 검증된 AI 에이전트를 공유해 그룹 공동 자산으로 축적할 계획이다.
hanjh@yna.co.kr
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