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7년 맞은 하나카드 고객 패널…"눈높이 서비스 제공" 2023-02-17 16:13:20
경청하겠다”라며, “단순히 경청에서 끝나지않고 업무 프로세스에 적극 반영하여 손님 눈높이에 맞는 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다. 한편, 하나카드는 소비자보호 및 소비자중심경영을 실천하기 위해 꾸준한 노력을 하고 있으며, 그 결과 2022년 공정거래위원회 주관 CCM(소비자중심경영, Customer...
한국능률협회컨설팅, 인도네시아 국영농업기업 `PTPN III`과 MOU 체결 2023-02-10 15:30:21
한국능률협회컨설팅(KMAC)이 인도네시아 국영농업기업 `PTPN III`과 `플랜테이션·신재생에너지·녹색산업클러스터 개발을 위한 전략적 파트너십 업무 협약(MOU)`을 맺었다고 밝혔다. 지난 9일 서울 KMAC 본사에서 진행된 협약을 통해 대규모 플랜테이션 관련 비즈니스, 신재생에너지, 생태산업개발, 탄소중립을 위한...
정직과 포용 정신으로 국내 최초의 친환경 제품을 선보이다, ㈜쏘랜드코리아 정세영 대표 2023-02-06 18:31:00
일의 능률이 현저히 떨어졌다”라며 “해당 직원들이 하는 일이 단순 업무다 보니 시간을 갖고 이들이 적응할 수 있는 여건을 마련해줬어야 했는데 당시 내가 너무 급했던 것 같다”라고 밝혔다. 정세영 대표는 이어 “한 번의 실패를 경험했지만 이와 같은 장애인 근로자 채용이 우리 사회에 전달하는 의미가 크다고 판단,...
인간만큼 똑똑해지는 인공지능…AI 넘어 'AGI 시대' 열린다 2023-02-06 16:19:52
처리하는 다른 AI 모델만큼의 능률은 발휘하지 못한다고 한다. 그럼에도 하나의 신경망 모델을 활용해 다양한 일을 한다는 점에서 하나의 뇌를 활용해 저마다의 능력을 발휘하는 인간과 궤를 같이하고 있다는 게 업계의 평가다. 테슬라는 지난해 9월 인간 수준의 지능을 갖춘 휴머노이드 ‘옵티머스’를 공개했다. 170㎝를...
왜 MZ들에게 ‘조용한 사직’ 바람이 불까? 2023-02-06 09:46:14
외 부업·취미활동으로 자아실현(알바생 29.5%, 직장인 36.6%) ▲정해진 업무 시간 이후 일 관련 연락 받지 않기(알바생 24.3%, 직장인 38.2%) 등이 집계됐다. 반면 ‘조용한 사직’을 부정적으로 바라본다고 답한 20.3%의 가장 큰 이유로 ‘일의 능률 저하(52.0%, 복수응답)’를 짚었다. 이어...
넌 사무실 가니, 난 휴양지로 출근한다…ICT업계 '워케이션 오피스' 확산 2023-01-31 10:23:52
보고 있다. 색다른 환경에서 근무하면서 업무 창의성을 발휘하고, 일이 끝나면 머리를 식히며 삶을 즐길 수 있도록 해 업무 능률과 근로 만족도를 두루 올린다는 얘기다. 이 같은 긍정적인 경험이 축적되면 회사에 대한 로열티도 높아질 것으로 보고 있다. 워케이션 오피스가 단순히 ‘편히 노는 곳’이 아니라는 얘기다....
"AI 디지털 교과서 도입"…교육주 일제히 `급등` 2023-01-31 09:22:20
NE능률은 5.00% 강세다. 이날 교육주의 강세는 교육부가 인공지능(AI) 기반 디지털 교과서 단계적 도입을 추진한다는 소식 때문으로 보인다. 지난 30일 장상윤 교육부 차관은 `디지털 기반 교육혁신 방안 수립을 위한 간담회`에서 "올 하반기부터는 디지털 기반 교육체제 전환을 선도적으로 추진하는 교육청과 협력해 AI...
국민은행, 대고객 챗봇 서비스 월 이용자 100만 돌파 2023-01-30 14:29:18
능률협회컨설팅(KMAC)에서 조사한‘2022 한국 산업의 서비스품질 지수(이하 KSQI) 챗봇 부문’평가 결과 최고 등급인 ‘우수’를 획득했다. KSQI는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 나타내는 지수다 국민은행 관계자는 “영업점 방문 전 단순 상담이 가능하도록 챗봇이 더욱 고도화되어 이용자가 지난해 보다 두배...
"휴가지에서 일하세요"…'워케이션 오피스' 도입한 LG유플러스 [선한결의 IT포커스] 2023-01-26 09:11:54
보고 있습니다. 색다른 환경에서 근무하면서 업무 창의성을 발휘하고, 일이 끝나면 머리를 식히며 삶을 즐길 수 있도록 해 업무 능률과 근로 만족도를 두루 올린다는 얘기입니다. 이같은 긍정적인 경험이 축적되면 회사에 대한 로열티도 높아질 것으로 보고 있습니다. 워케이션 오피스가 단순히 '편히 노는 곳'이...
경기도, 정부의 GB 해제권한 위임 '수도권도 포함시켜 달라' 국토부에 건의 2023-01-25 09:56:08
‘2023년 주요업무 추진계획’에서 비수도권 지자체에 한정해 개발제한구역 해제 권한을 대폭 확대(30만㎡ 이하→100만㎡ 미만)하는 내용의 시행령 개정을 2023년 상반기에 추진하겠다고 밝힌 바 있다. 기존에는 2016년 그린벨트 규제 개선 방안에 따라 30만㎡ 이하 그린벨트 해제 권한을 전국 지자체에 부여했다. 경기도는...