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‘채널톡’ 기능 고도화 위해 대규모 편의성 업데이트 실시 2023-11-01 17:54:42
프론트는 채널톡 고객사의 웹사이트에 설치되는 창구로, 최종 소비자가 문의하는 공간을 일컫는다. 이번 리디자인을 통해 ▲커스터마이징이 가능한 ‘커버 이미지 설정’ ▲중요한 마케팅 정보를 강조하는 ‘팝업 디자인 변경’ ▲사용자가 웹사이트 탐색 시 ‘팝업 자동 숨김’ ▲상담 시...
김포, 서울시 편입 추진에…"중개업소 매수문의 부쩍 늘어" 2023-10-31 17:58:10
견본주택(사진)에는 이날 방문객의 발길이 이어졌다. 상담 창구도 청약 일정과 분양가 등을 확인하는 내방객으로 종일 붐볐다. 지난 주말에는 입장 대기줄이 200m 이상 이어진 것으로 알려졌다. 고촌읍 신곡6지구 A3블록에 들어서는 이 단지는 지하 2층~지상 최고 16층, 17개 동, 1297가구로 이뤄진다. 후분양 아파트로...
KB국민은행, ‘2023 한국의 소비자보호지수(KCPI)’ 금융소비자 보호 우수기업 선정 2023-10-31 16:53:55
2개점을 신설하고, 지능형 자동화기기와 화상상담 전용창구 등을 운영하여 고객의 금융 접근성과 편의성을 증진에 앞장서고 있다. 고객보호 컨트롤타워 역할을 수행하는 '소비자보호그룹'은 금융소비자보호 관련 정책방향과 기본 계획을 수립하고, 민원 발생 및 전행 차원의 제도개선의 신속한 대응을 위해 부서...
국토부, PF대출·비아파트 건설 지원 착수…공급대책 본격화 2023-10-31 06:00:14
원스톱 상담 창구를 개설한 결과, 영업일 기준 열흘(10월 18∼27일)간 사업장 34곳이 대출 상담을 받았다. 대책 발표 전인 9월 상담 건수가 평균 7건이었던 것을 고려하면 이용 사례가 크게 늘었다. 상담 수요가 많은 지역을 중심으로 수시 운영하는 'HUG 찾아가는 상담 서비스'도 개시해 자금 조달의 접근성과...
3일간 2만 6천 인파…"고촌센트럴자이 보러가자" 2023-10-30 17:17:31
입장 대기줄이 3일 내내 200m 이상 이어졌고, 상담 창구 역시 청약 조건이나 일정 등을 확인하려는 고객들로 종일 붐볐다. 이처럼 인파가 몰린 것은 '후분양' 단지로 공급된 것이 영향을 크게 미쳤다는 분석이다. 골조는 물론 녹지 면적이나 조망권 등을 눈으로 직접 확인할 수 있어 상품을 사전에 검증할 수...
"웹툰 보고 창업 결심, 청각장애 돕기 위해 나섰죠"…포스텍 학생의 꿈 [긱스] 2023-10-30 09:02:27
은행 상담창구 등도 잠재 고객이다. 윤 대표는 "미국이나 영국에서는 자막이 의무화돼 있는데, 한국은 아직 일부 콘텐츠에만 적용된다"며 "국내 스크립팅 시장은 연 7500억원 규모로 추정되는데, 성장 잠재력이 크다"고 평가했다. 이어 "글로벌 시장에서 벤치마킹 중인 미국의 레브(Rev) 같은 업체처럼 성장할 것"이라고...
김포에 5년만에 새 아파트...'고촌센트럴자이’ 개관 3일간 2만여명 찾아 2023-10-29 15:27:09
2만여명의 방문객이 몰렸다. 입장 대기 줄이 200m 이상 이어졌고, 상담 창구 역시 청약 조건이나 일정 등을 확인하려는 고객들로 붐볐다. 고촌읍 신곡6지구 A3블록에 들어서는 이 단지는 지하 2층 ~ 지상 최고 16층 17개 동 규모다. 아파트 1297가구(전용 63 ~ 105㎡)와 근린생활시설 등으로 구성된다. 입주는 2024년 6월로...
해외 진출 만만하게 봤다가는 큰 일…"이것만 명심해라" [긱스] 2023-10-26 14:09:14
것보다 상담이나 명상 앱, 운세 보기를 선호하는 일본 현지 특성상 온라인에서 일상을 기록하고 심리 가이드를 제공하는 시장을 공략한다는 방침이다. 회사는 이미 손익분기점을 달성했다. 이용자들은 5초 정도 광고를 보고 무료로 앱을 이용할 수 있다. 1만5000원 정도의 월간 구독 모델도 국가별로 도입 중이다. 남은...
까다로운 상담콜도 '척척'…사람보다 응답률 높은 AI 2023-10-18 18:18:00
맡겼더니, 보험료 납부율이 31.4%로 콜센터 상담사보다 세 배 이상 높게 집계됐다. 이처럼 금융권에서 AI는 고객서비스(CS)에서 가장 활용성이 높다는 분석이다. 유 대표는 “수년 전부터 챗봇 서비스를 통해 반복적인 수작업을 최대한 간소화했고, 신제품 홍보와 이벤트 안내 등에도 활용하고 있다”고 했다. 기술이 계속...
삼성서울병원, 첨단 지능형 병원 변신 '미래 의료 중심병원' 2023-10-17 16:21:23
서비스 확대로 외래뿐만 아니라 입원 부문에서 상담을 효율화하고, 진료 전 모바일 문진이나 입원 수속처럼 대부분 환자가 경험하고 실제 사용하는 주요 비대면 진료 지원 서비스를 구축했다. 국내 최초 의무기록 사본 발급을 모바일 PDF로 제공, 병원 방문 및 창구에서 대기하는 불편함을 해소해 환자 편의성 및 만족도를 ...