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"콜센터, AI 때문에 사라질 직업 아냐…노란봉투법 때문에 존립 위기" 2025-12-02 06:30:10
처리하고, 감정적 교감이 필요하거나 복잡한 문제는 숙련된 상담사가 해결하는 ‘하이브리드 모델’이다. KS한국고용정보의 매출은 AI의 보급에도 지난해 2288억원으로 15% 증가했다. 영업이익은 28억원에서 52억원으로 두배 가까이 늘었다. 카드사 개인정보 유출 사태, 민주노총의 파업으로 일감이 사라져 문을 닫을 뻔 ...
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손영득 "콜센터 상담사 안 사라져…CX 전문가 되면 연봉 2배" 2025-12-01 17:36:19
교감이 필요하거나 복잡한 문제는 숙련된 상담사가 해결하는 ‘하이브리드 모델’이다. 손 회장은 “AI가 1차 방어선을 맡아주면 상담사는 심층적인 고객 관리와 컨설팅에 집중할 수 있다”고 말했다. 상담사의 역할이 ‘감정 노동자’에서 ‘전문 컨설턴트’로 전환될 것이란 의미다. 손 회장은 축적된 고객관계관리(CRM)...
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제조업 뿌리 살린다…중기부, 소공인 전담조직 신설 2025-12-01 11:00:05
방문해 현장의 애로사항을 들었다. 소공인은 숙련된 기술을 바탕으로 제조산업의 부가가치를 창출하는 제조산업의 모세혈관으로서, 사업체 수는 54만6천개사로 전체 제조업의 88.5%를, 고용 인원은 123만명으로, 전체 제조업의 24.5%를 각각 차지하고 있다. 이병권 중기부 제2차관은 "소공인은 지역 제조산업의 버팀목이자...
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울산박물관 '명장의 전당'에 HD현대중 고민철씨 등 3명 등재 2025-12-01 08:04:52
명장의 명예를 높이고 숙련 기술의 가치를 알리기 위해 2012년 울산박물관 2층에 명장의 전당을 조성해 명장의 이름과 소속 회사, 전문 분야 등을 등재하고 있다. 2025년 울산시 명장 선정자는 조순남(미용·조희미용실) 씨, 박영태(제과제빵·뺑드깜빠뉴) 씨 등 2명이다. 이들에게는 명장패와 증서, 기술장려금 1천만원이...
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[비즈니스 인사이트] AI가 소환한 제너럴리스트의 시대 2025-11-28 17:08:47
진입장벽을 급격히 낮췄기 때문이다. 숙련된 개발자가 아니어도 AI 코딩 도구를 통해 작동하는 서비스 화면을 구현할 수 있고, 데이터베이스 설계의 모든 것을 알지 못해도 적절한 데이터 구조를 구축할 수 있다. 이제 중요한 것은 각 영역의 ‘깊이’가 아니라 전체 시스템을 한눈에 꿰뚫어 보는 ‘통합적 사고력’이다....
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이민 문턱 높이는 영국 연간 순이주 69% 급감 2025-11-27 23:47:42
가장 많았다. 올해 9월까지 연간 망명 신청자 수는 11만51명으로 역대 최다였다. 벤 브린들 옥스퍼드대 이민관측소 연구원은 블룸버그 통신에 "경제적 측면에서 이민 구성은 덜 유리해졌다"며 "숙련 근로자 비자를 받는 사람은 줄고 (정부) 지원이 필요한 난민은 늘었다"고 지적했다. cherora@yna.co.kr (끝) <저작권자(c)...
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거대한 공방 된 '그랑팔레'…럭셔리의 본질을 되묻다 2025-11-27 17:45:52
장인 일자리가 충원되지 못하고 있다. 숙련 기술을 물려줄 사람이 끊길 위기는 경제적 손실뿐 아니라 프랑스 문화유산의 단절 위기로 인식된다. 코미테콜베르의 미션은 프랑스 장인의 기술을 지속 가능하게 전수하는 것이다. 올해 행사는 ‘행동이 곧 생각이다’라는 모토 아래 미적, 창조적 지성의 가치를 재조명하고 젊은...
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"대만, 반도체 투자 확대와 美근로자 교육으로 대미 협상 중" 2025-11-26 20:13:17
숙련된 외국인 노동자가 필요할 수 있다고 말해왔다. 대만 무역협상처는 성명을 통해 "대만 모델"에 따라 미국과의 공급망 협력에 대해 논의하고 있다고 밝혔다. 대만은 1980년대에 반도체 제조의 대부분이 이루어지는 과학단지를 개발하기 시작해 원활한 생산을 위한 전체 공급망을 구축했다. 조정태 대만 총리는 양측이...
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"아들, 그래도 대학은 가야지"…직업계고 취업률 '뚝' 2025-11-25 16:13:50
숙련을 더 하려고 대학 진학을 하는 것으로 보인다"고 설명했다. "그래도 대학은 가야 한다"는 부모의 인식도 영향을 미친 것으로 해석됐다. 학교 유형별 취업률은 마이스터고가 73.1%로 직업계고 중 가장 높았다. 특성화고는 52.4%, 일반고 직업반은 38.2%로 나타났다. 취업자를 사업장 규모별로 보면 30∼300명 미만이...
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오진양행, 서울카페쇼서 월드 라떼아트 챔피언십 공식 전자동 커피머신 ‘써모플랜 BW4 CTS’ 활용 라떼아트 시연회 진행 2025-11-25 16:05:50
세정까지 복잡한 모든 과정을 자동화하여 숙련된 기술이 없어도 언제나 일관된 커피 품질을 유지할 수 있는 것이 특징이다. 이를 통해 인력 의존도를 낮추고 인건비를 절감하는데 기여하며, 인력 확보가 어려운 현재 외식 산업 환경에서 매장 운영 안정성과 수익성을 동시에 높이는 핵심 솔루션으로 주목받고 있다. 오진...
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