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'설상가상' 한화證, 내부 갈등에 고객 이탈 현실화 2015-10-06 04:05:05
고객추천지수 악화…고객 항의 잇따라 이른바 '주진형식 개혁'으로 야기된 한화투자증권[003530]의 내부 갈등이 장기화 국면으로 접어든 가운데 고객의 이탈 조짐까지 나타나고 있다. 다른 사람에게 한화투자증권의 서비스를 추천하겠다는 고객도 급감했다. 6일 연합뉴스가 입수한 한화투자증권의...
금융사 자산관리 역량 키우는 금융위 2015-10-05 18:37:34
데 집중해온 금융사의 영업관행을 고객 자산관리 위주로 바꾸기로 했다. 이를 위해 독립투자자문업자를 육성하고 일임·신탁업 규제를 정비할 계획이다. 독립투자자문업자는 금융사나 금융상품 종류에 구애받지 않고 자문, 상품추천, 체결대행을 해주는 역할을 한다.소비자들의 서비스 접근성을 높이기 위해 온라인...
재테크 목표 수익률 '0%' 시대 2015-09-30 09:11:06
추천 상품이 없다고 하소연을 하더군요. 요즘은 투자 원금을 까먹지 않고 잘 지키고 있으면 재테크를 잘했다고 칭찬할 만하다는 겁니다.박스권 증시에서도 그나마 믿고 있던 대표적인 중위험·중수익 재테크 상품인 주가연계증권(els)마저 최근 조기에 수익을 확정짓는 기회를 놓치고 발이 묶이는 사례가 잇따르면서...
"추천할 상품은…" 말 못 잇는 PB들 2015-09-29 19:09:32
] 미국 기준금리 인상을 앞두고 고객들에게 마땅한 투자처를 추천하기 어려워진 증권사와 은행 프라이빗뱅커(pb)들이 사실상 ‘개점휴업’ 상태에 들어갔다. 미국 중앙은행(fed)의 금리 결정에 큰 영향을 받는 브라질, 중국 등 신흥국 펀드 수익률이 올 들어 크게 하락했고 주가연계증권(els)도 원금 손실을 본...
추석 이후 주식시장서 살아남을 '로빈슨 크루소' 생존법 2015-09-28 09:01:00
기자 ] 서울 여의도의 한 증권사 직원 a씨(38)는 최근 고객들로부터 올 추석 연휴 이후 주식을 계속 보유하고 있어도 되냐는 문의를 잇따라 받았다.재닛 옐런 미국 중앙은행(fed) 의장이 지난 25일(현지시간) 미국 매사추세츠대 강연에서 "올 연말까지 금리인상을 시작할 것으로 기대한다"고 한 발언이 투자심리...
해외투자에 승부건 하나금융투자, 자산운용 리더 노린다 2015-09-25 07:10:11
전체 고객의 평균 수익률은 30%를 웃돌았다.철저한 사후관리는 신뢰 확대로 이어지고 있다. 중국 투자수익률에 만족한 고객들이 다시 하나금융투자가 추천하는 유럽과 일본 주식 상품으로 자산을 옮기고 있는 것. 펀드매니저들도 올 상반기 시장 분석을 선도한 하나금융투자 리서치센터를 업계 1위(한경비즈니스 조사)로...
주식고수와 함께하는 유안타증권 ‘한·중 주식고수 최강자전’ 실전투자대회 2015-09-09 17:53:29
고객은 8월 17일부터 9월 7일까지 투자기간 16일 만에 누적수익률 307%을 달성 중이다. 동기간 국내주식 투자의 벤치마킹 코스피 지수는 4.91% 하락, 코스닥 지수는 11.06% 하락했다. ‘한·중 주식고수 최강자전’ 실전투자대회는 리그별 수익률 상위자 10명의 보유 종목뿐 아니라, 매매종목을 실시간(10분 지연) 중계...
요기요, 24시간 서비스 본격 운영 2015-08-31 09:37:19
24시간 고객 상담업무를 시범 운영한 결과 고객 만족도가 높아 연중무휴 서비스를 본격 시작한다고 밝혔습니다. 요기요 자체 조사 결과에 따르면 지난해 하반기 88%였던 상담전화 응대율은 올해 상반기 평균 97%로 지난 분기 대비 9%가 상승했습니다. 요기요는 이러한 높은 응대율을 기반으로 24시간 서비스 운영체제를 한...
배달앱 요기요, 365일 24시간 서비스 운영 2015-08-31 09:11:01
고객만족센터도 지난 17일부터 24시간 고객 상담업무를 진행하고 있다.고객과 음식점주들의 지속적인 니즈가 있었던 24시간 서비스 운영체제를 지난 7월 한달 간 테스트한 후, 전면 도입을 결정했다는 설명이다.요기요 고객센터 관계자는 "앞으로 운영 시간 확대뿐 아니라 단 하나의 상담전화도 고품질로 응대하기...
[자산배분 펀드·랩] 이 펀드 가입하면 알아서 분산 투자 2015-08-12 07:00:25
때문이다. 금융상품 판매사에서는 고객 보호를 위해 금융상품 가입 전 의무적으로 투자성향 진단을 진행한다. 이를 참고해 펀드를 선택하는 것이 좋다.공격투자형이나 적극투자형 투자자에게는 주식혼합형 자산배분 펀드를 추천한다. 위험중립형, 안정추구형 투자자는 채권혼합형 자산배분 펀드에 드는 것이 바람직하다....
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