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[유베이스 상담 리포트] ① AICC, 상담사 연결 대기시간 대폭 줄인다 2025-03-20 16:10:01
유베이스 그룹은 27년간 국내외 다양한 기업의 컨택센터를 운영하며 쌓아온 풍부한 경험과 전문성을 바탕으로 AI 기술을 활용한 상담 혁신을 선도하고 있다. 특히, AI가 고객의 음성을 분석하는 ‘라우팅봇’을 통해 고객의 문의를 보다 효율적으로 처리하는 것은 물론, 상담사의 업무 부담을 줄이고 고객 만족도를 높이는...
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[인&아웃] 중동의 친이란 '초승달 벨트' 2025-03-17 13:53:54
이스라엘과의 분쟁을 간접적으로 지속해왔다. 이스라엘이 작년 4월 1일 시리아 주재 이란 영사관을 공습하면서 양국은 사상 처음으로 상대국 본토 공격을 감행했다. 시리아 반군 하야트 타흐리르 알샴(HTS)이 지난해 12월 수도 다마스쿠스를 점령하고 바샤르 알아사드 정권을 몰아내면서 13년 넘게 이어져 온 내전이 막을...
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다들 실패했다던데…트럼프, '홍해의 난적' 후티 굴복시킬까 2025-03-17 09:26:19
일어날 것"이라고 말했다. 미국과 이스라엘에 맞서는 투사로서의 이미지를 내세워 반미 정서가 강한 중동 내에서 간판주자급 입지를 다져온 후티가 트럼프 행정부와의 대결을 새로운 기회로 간주할 가능성도 없지 않다. 전문가들은 이스라엘과 홍해 상선, 예멘과 인접한 지부티와 아랍에미리트(UAE)내 미군기지 등이 후티...
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화려하고 멋진 것의 끝 '에스파'…체조 입성으로 투어 피날레 [리뷰] 2025-03-16 19:38:29
트와이스 지효, 있지 류진, 배우 이동휘 등이 자리했다. 지드래곤, 류진 등은 앙코르 직전 댄스 타임 카메라에 잡히자 이를 피하지 않고 춤을 춰 박수받기도 했다. 공연을 마치며 카리나는 "마지막 앙코르 콘서트까지 함께 해주셔서 감사하다. 소중한 추억 만들 수 있어서 행복했다. 이날을 추억하며 다시 만날 날까지 잘...
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"지원금 끊겠다" 압박…하버드대 등, 트럼프 기조에 잇단 '순응' 2025-03-14 15:54:52
도널드 트럼프 2기 행정부가 요구해 온 DEI(다양성·형평성·포용성) 정책 폐기와 친팔레스타인 활동 징계를 잇달아 실행하고 나섰다. 13일(현지시간) 블룸버그통신에 따르면 대학들의 이런 방침 변경은 트럼프 대통령의 방침에 순응하지 않는 대학들에게 연구비 등 지원금을 끊어버리겠다고 정부 측이 압박하는 가운데...
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코엑스 '새옷' 입는다…2029년 전후 英 헤더윅디자인 리모델링 2025-03-14 06:00:00
이스(MICE, 회의·관광·컨벤션·전시) 랜드마크로 자리매김하기 위해 기획됐다. 당선작은 건축·도시계획·전시 공간·상업시설 전문가 및 업계 대표, 교수진 등 총 9명으로 구성된 심사평가위원회가 제안사들의 디자인 콘셉트, 인접 공간과의 연계성, 창의성 및 실현 가능성 등을 종합 평가해 선정했다. 헤더윅스튜디오의...
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M7 1100조원 증발...테슬라 고점대비 반토막 - 와우넷 오늘장전략 2025-03-11 09:05:05
전날 대비 14.7달러(-0.50%) 상승한 온스당 2,899.40달러에 거래를 마감 - 미국 국채 2년물 금리는 직전 거래일 대비 11.2bp 내린 3.889%를 기록 - 미국 국채 10년물 금리는 직전 거래일 대비 9.9bp 내린 4.219%를 기록 - 주요 6개 통화에 대한 달러 가치를 반영하는 달러인덱스는 전장대비 0.13% 내린 103.81을 기록 3....
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AI와 상담사 시너지로 기업 경쟁력 강화…'올인원' AICC 솔루션 뜬다 2025-03-10 16:01:57
유기적으로 결합된 형태가 필요하다. 이러한 흐름 속에서 유베이스는 기술과 운영이 완전히 통합된 AICC 솔루션 ‘U-큐레이터(Qurator)’를 선보였다. 유베이스는 27년간 컨택센터를 운영해 온 노하우와 그룹사 위고, 한일네트웍스, 넥서스 커뮤니티 등 IT사의 AI 및 인프라 기술을 100% 내재화한 AICC 솔루션을 완성했다....
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한화푸드테크, 조용기 F&B혁신실장 신규 대표로 선임 2025-03-10 14:56:02
이스터블 F&B신사업팀장·혁신실장 등을 역임했다. 지난 2021년 한화호텔앤드리조트는 F&B 사업부를 물적분할해 '더테이스터블'을 설립했다. 이후 지난해 2월 한화푸드테크로 이름을 바꿨다. 현재 63뷔페 파빌리온, 도원스타일, 티원, 백리향 등 외식 사업과 연세플라자, FKI플라자 등의 컨벤션 사업을 영위하고...
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LGU＋·LG AI연구원, '사람 중심 AI' 개발에 맞손(종합) 2025-03-09 09:18:44
있는 '온디바이스 AI' 기술을 고도화하고 있다. 고객 데이터가 서버에 저장되지 않는 온디바이스 AI 기술을 적용한 서비스는 '익시오'가 국내 이동통신 업계 최초다. LG유플러스와 LG AI연구원은 기존 중앙처리장치(CPU)를 사용하는 온디바이스 AI 기술을 한층 고도화해 신경망처리장치(NPU)를 사용하는...
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