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산림치유로 가축전염병 방역 인력 일상회복 지원 2024-01-25 14:29:54
말)을 중심으로 연간 축산물 위생 관리, 민원 응대 등의 업무를 수행하는 등 국가재난형 가축 전염병 예방을 위해 헌신하고 있다. 해당 업무는 인수공통 감염병의 위험이 있고, 시·청각적 자극에 반복 노출돼 긴장·불안 상태를 경험하는 동시에 우울감, 정신적 탈진 등의 정신건강 위험에 노출되기 쉽다. 진흥원은 지난해...
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인사처, 퇴직 공무원 고용하는 사업 수 39개 → 45개로 확대 2024-01-12 14:58:31
의심 사례를 판단해 경찰청에 접수하는 역할을 한다. 충북도 경찰청은 “금융범죄 발생 건수가 제도 도입 전인 2022년 762건에서 2023년 610건으로 감소해 예방 활동 효과가 있다”고 밝혔다. 김승호 인사처장은 “앞으로도 민원응대 등 국민이 체감할 수 있는 분야에서 다양한 사회공헌사업을 추진해 나갈 예정”이라고...
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"패딩 눈치 보여 코트 입었다"…뮤지컬 '시체 관극' 논란 [연계소문] 2023-12-24 14:33:25
분이 민원을 내신 것 같다" 한 뮤지컬 관객이 공연을 본 후 자기 블로그에 올린 글이다. 업계는 난처하다는 입장이다. 경직된 관람 분위기가 활성화된 시장을 위축시켜선 안 된다는 지적이 나온다. 예술경영지원센터가 발표한 '공연예술통합전산망(KOPIS) 2023 3분기 공연시장 티켓판매 현황분석 보고서'에 따르면...
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울산 행정서비스 만족도, 작년보다 0.9점 높은 93.5점 2023-12-19 07:51:15
5∼11월 외부 조사기관을 통해 전화 응대 친절도(750명), 민원 처리 완료 고객에 대한 만족도(민원인 600명) 등 2개 항목으로 진행됐다. 조사 결과 대부분의 직원이 민원인을 대할 때 민원인의 말을 귀담아듣고 있으며, 정중한 어법과 부드럽고 친절한 어투를 사용하는 것으로 나타났다. 다만 전화 응대 시 마지막 인사, 타...
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'기간제교사 사망' 학부모 협박 사실로…아빠가 울며 한 말 2023-12-15 16:04:34
근무시간 외에도 학부모들의 요구와 민원을 개인 휴대전화로 받으며 응대한 것으로 드러났다. 특히 같은 해 6월에는 학생들 간 갈등이 생겨 학부모로부터 항의를 받게 됐는데, 이와 관련해 스트레스가 극심했던 것으로 파악됐다. 고인은 이 과정에서 한 가해 학생 부모로부터 "경찰에 고소하겠다", "콩밥을 먹게 하겠다" 등...
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숨진 기간제 교사…학부모 폭언·협박 있었다 2023-12-15 14:37:53
주말과 퇴근 후 밤에도 학부모들의 요구와 민원을 개인 휴대전화로 직접 받으며 일일이 응대해야 했다. 상명대부속초교는 담임 교사들의 휴대전화 개인 연락처가 학부모들에게 공개됐다. 더구나 지난해 6월 2일 학생들 간 갈등이 생겨 양쪽 학부모로부터 항의를 받게 됐는데, 이에 따라 심각한 스트레스에 시달렸다고 한다...
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1500건 '문자폭탄'…초등교사 사망 뒤엔 '학부모 폭언' 있었다 2023-12-15 14:02:13
학부모들의 항의성 민원으로 심각한 스트레스를 받고 우울증이 발병해 사망에 이르렀다고 주장했다. 공익제보센터의 조사 결과 이 같은 주장은 사실로 밝혀졌다. 고인은 빈번하게 초과근무를 해야했다. 코로나19 팬데믹 상황에서 주말과 퇴근 후 야간에도 담임으로서 학부모들의 요구와 민원을 개인 휴대전화와 문자로 직접...
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"콩밥 먹게할 것"…기간제 교사 사망 '학부모 폭언' 드러났다 2023-12-15 10:30:03
주말과 퇴근 후 밤늦게까지 학부모 민원을 개인 연락처로 받으며 일일이 응대해야 한 것으로 드러났다. 사립초인 상명대부속초는 당시 담임교사들의 개인 휴대전화 연락처를 학부모에게 공개하고 있었다. 고인은 학부모의 항의 이후 정신건강의학과를 방문해 우울에피소드를 진단 받고 올해 1월까지 정신병적 장애와 우울증...
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"보고서·연설문 초안 써줘"…AI 도입 속도내는 정부 2023-12-13 18:33:44
행정비서’가 도입되면 규정에 근거한 민원 응대가 가능해질 것으로 행안부는 기대하고 있다. 행안부는 내년 AI 행정서비스를 전산망 관련 정부 장기계획인 정보화전략계획(ISP)에 반영할 방침이다. 공무원 전산 시스템 중 가장 범용성이 높은 문서 결재·유통 플랫폼인 ‘온나라’엔 비교적 이른 시일 내 적용할 수 있을...
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"그냥 혼자 참고 삭힌다"…공무원 감정노동 '위험' 수준 2023-12-13 14:05:02
감정노동 원인으로는 △장시간 응대·무리한 요구로 업무 방해(31.7%) △폭언·협박(29.3%) △보복성 행정제보·신고(20.5%) 등이 꼽혔다. 감정노동에 따른 영향에는 △직무스트레스 증가 및 자존감 하락(33.5%) △업무 몰입·효율성 저해(27.1%) 등이 도출됐다. 공무원들은 감정노동 대응 방법으로 '개인적으로 참아서...
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