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연매출 50억 올리는 장애인 보험설계사 "장애를 받아들이니 오히려 편해지더군요" 2013-04-19 17:42:19
50억원을 웃도는 매출(수입보험료)을 올렸다. 관리하는 고객만 600여명에 달한다. 2000년부터 평균 이틀에 한 건씩 보험계약을 성사시켰다. 억대 연봉을 받는 것은 물론 연도 보험왕 시상식에서 8번이나 수상했다. 고객 만족도도 높다. 13회차 보험계약 유지율은 97%다. 보험업계 평균(50~60%대)과 비교하면 월등히 높다....
현대위아, 세계 최대 공작기계 시장 중국 본격 공략 2013-04-19 14:01:46
고객들이 비인가 부품으로 인해 피해를 입는 것을 미연에 방지하고 고객만족도를 높여나갈 계획입니다. 중국은 최근 세계적인 경제대국(G2)으로 부상하면서 경제 개발 붐이 일고 있어 향후 공작기계 수요가 지속적으로 늘어날 것으로 현대위아는 전망하고 있습니다. 한편 현대위아는 공작기계뿐만 아니라 변속기, C.V.Joint...
수입차 좋은 줄만 알았는데 … 오너 김씨 서비스센터 갔다 겪은 사연은 2013-04-19 10:37:25
일부 고객들의 불만도 늘고 있다. 정비소 부족, 높은 수리 비용과 보험료, 카푸어 양산 등 다양한 문제들이 잇따라 제기되고 있다. ◆ 수입차 최고 인기 독일차, as만족도는 최하위…왜? 수입차의 가장 큰 문제로 지적되는 부분 중 하나는 애프터 서비스(as) 서비스센터 부족이다. 2010년부터 지난해까지 한국소비자원에...
소중한 내 눈, ‘라식수술’ 정확히 알고 받아야 2013-04-19 09:40:02
각막의 손상을 최소화하면서 시력을 교정시켜 고객들의 선호도와 만족도가 높은 편이다. 이전의 라식수술은 보통 각막 플랩을 형성하기 때문에 시술 후 각막이 회복되는 시간이 필요했다. 그러나 스마일 라식은 각막 플랩을 만들지 않고 시력을 회복시켜주는 시력교정술로 각막 절삭을 40% 이상 줄여 수술시간이 단...
아우디, 하반기 럭셔리 SUV `출격`‥품질에 주력 2013-04-18 16:28:29
전략도 구상 중임을 시사했다. 판매 부문에서는 고객 만족도를 높이기 위해 세일즈 품질을 높일 계획이다. 현재 19개인 전시장을 23개로 확충하고, 판매직원 수도 지난해 520명에서 600명으로 늘린다. 우수 직원은 `마이스터`로 임명해 고객들의 신뢰도를 높일 방침이다. 타머 사장은 국내 독일 완성차 가격이 다른 나라에...
하성민 SK텔레콤 사장 "헬스케어·스마트 스토어…ICT 융합사업 키워 해외공략" 2013-04-18 15:29:03
비해 10% 감소했다. 가입자들의 만족도가 높아졌다고 볼 수 있다. 앞으로 데이터 제공량에 따라 요금제를 자주 바꾸는 젊은 층을 대상으로 차별화된 정책을 내놓고 멤버십, 전용 단말기 등 혜택을 계속 늘릴 계획이다.” ▶점유율을 높이지 않고 지키기만 한다면 앞으로 중·장기 매출 성장은 어디서 이끌어낼 생각인가....
중저가 화장품 잘 나가는 까닭은 … 4000억 시장으로 성장 2013-04-18 14:44:24
노출 빈도를 높였다. 소셜커머스의 특성상 고객이 브랜드보다 가격을 우선시하는 점도 영향을 미쳤다. 주 방문자가 화장품 소비층인 10대~20대 여성이란 점 역시 맞아떨어졌다. 이혜민 티켓몬스터 뷰티팀장은 "소셜커머스는 뷰티 전문 md를 활용해 유명하지 않지만 가격 대비 품질이 뛰어난 화장품을 발굴해 고객 만족도를...
아우디코리아 "서비스 질적 성장에 주력하겠다" 2013-04-18 14:40:11
"고객이 기다리는 시간이 줄어 만족도가 높아질 것으로 기대한다"며 "수입차의 성장세만큼 서비스에 대한 기대수준도 높아지고 있기 때문에 기술, 제품 서비스 측면에서 더 나은 퀄리티를 제공하도록 하겠다"고 말했다. 그는 또 국내 수입차와 부품 가격이 비싸다는 지적에 대해 "한국 소비자의 요구에 따라 옵션이...
아우디코리아 대표 "질적 향상으로 판매 1만6000대 달성할 것" 2013-04-18 14:14:59
많은 고객들에게 아우디의 기술을 알릴 계획이다. 올 하반기 tdi 디젤 엔진을 장착한 고성능 모델 'sq5'를 출시한다. 온오프 및 서킷 주행 행사, 상시 사륜시스템 콰트로 체험 행사 등을 전국으로 확대하는 '랜드 오브 콰트로'를 실시한다. 판매 부문에선 고객만족도를 높이기 위해 세일즈 어드바이저(딜러)를...
아우디, 품질 및 AS 향상으로 올해 1만6천대 판다 2013-04-18 14:08:34
만족도 뿐 아니라 한국에서의 수입차 시장 발전과 자동차 문화 발전에 기여한다는 사업전략입니다. 아우디 코리아는 먼저 차량 라인업을 강화하고 다양한 시승행사를 열어 아우디 차량과 기술의 진가를 더 많은 소비자층에게 알린다는 계획입니다. 또 올 하반기에는 TDI 디젤엔진의 첫번째 고성능 S모델인 `SQ5`를 선보일...
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