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"공무원·군인·사학연금 특혜 없애야" 2013-01-16 16:59:05
특수연금을 받는 사람들의 월평균 수령액은 200만원 수준이지만 현재 국민연금을 받고 있는 246만명(2011년 기준)의 월평균 수령액은 28만원에 불과했다. 이 같은 격차는 공무원연금의 경우 1960년 만들어진 반면 국민연금 의무가입은 1988년부터 시행돼 아직 충분한 가입기간을 확보하지 않은 사람들이 많은 요인도 있다....
[2013 고객감동경영대상] KB국민카드, 경영진 '고객의 소리' 매달 경청 2013-01-16 15:31:01
개선, 고객이 체감하는 서비스 품질 수준을 크게 향상시켰다.또 최고경영자(ceo)가 위원장을 맡고 모든 임원과 부서장이 위원으로 참여해 전사적 cs 개선 과제를 발굴하는 전담 조직인 ‘고객가치창출협의회의’를 매달 1회씩 운영한다. 이 회의에서 고객만족을 위한 실질적 해결 방안을 도출하고 있다.고객의 소리(voc)를...
[2013 고객감동경영대상] SK텔레콤, 고객불만 50% 이상 감소…최고 서비스 '우뚝' 2013-01-16 15:31:00
이어 이번에 수상함에 따라 국내 최고 수준의 이동통신 회사로 평가받은 셈이다.회사 관계자는 “2008년부터 도입한 고객경험관리(cem) 체계를 작년부터 ‘cem 혁신’ 프로그램으로 재편해 더욱 차별화된 서비스를 제공한 점이 인정받은 것 같다”며 “고객 행복을 최우선 가치로 삼고 고객중심 경영체계를 더욱 확고히 한...
[2013 고객감동경영대상] 삼성물산, 제조부문 6년연속 종합대상…'명예의 전당' 올라 2013-01-16 15:30:53
머물던 아파트 브랜드의 고객만족 활동 수준을 한 차원 끌어올렸다는 평가를 받는다. 입주 전 고객초청행사와 입주 후 고객 서비스 라운지 상시 운영, 고객불만접수(voc) 통합관리 시스템, 프로슈머 제도 등의 고객관리 프로그램이 대표적인 사례다.래미안의 신규 입주 단지에 설치되는 ‘라운지’도 호응이 높은 편이다....
[2013 고객감동경영대상] 한화건설, 프로젝트 기획 단계부터 고객 의견 반영 2013-01-16 15:30:48
있던 기존 주택업계의 고객만족 활동 수준보다 한 단계 발전했다는 평가를 받고 있다. 한화건설은 사전 고객관리와 사후 고객관리의 상호작용 프로세스로 선순환적 고객 경험 관리 체계를 구축해 이를 경영자원화하고 있다. 이근포 한화건설 사장( 사진)은 “고객만족을 위해 노력한 결과 한화건설은 건설사 시공능력평가...
“엔화약세, 수출기업 `비상`..대책은?” 2013-01-16 11:44:35
고평가가 해소되는 과정이 최근 엔화 약세의 배경이다. 마찬가지로 우리도 지난 3년 동안 매년 수출이 사상 최대였지만 오히려 환율 수준은 상당히 높았다. 정부의 고환율 정책에 이어 달러 선호 현상이 강화되는 것의 상대적 영향을 받은 것이다. 따라서 현재 달러를 기준으로 한 원화의 가치가 1050원 수준에서 수렴해...
미국 월가 "국민행복기금 소득불균형 해소에 역할" 2013-01-16 11:18:53
것"이라며 국민행복기금을 긍정적으로 평가했다. IIF는 세계 민간은행ㆍ투자회사의 연합이다. 페이거는 한국의 경제적 불평등이 심각한 수준은 아니라고 봤다. 그러나 새 정부가 마련 중인 `국민행복기금'이 소득불균형 해소에 역할을 할 것으로 예상했다. 그는 "(비록) 작은 조치이지만, 기금을 광범위한...
김중수 "외자유출입 확대 시 건전성정책 탄력운용"(종합) 2013-01-16 09:32:45
수준을 넘어가도록 허용하지 않는다"고 강조했다. 특히 김 총재는 스무딩 오퍼레이션(환율 미세조정)과 함께 나름대로 몇 가지 조치를 마련해놓고 있다며 이는 자본통제가 아닌 거시건전성 측면의 규제라고 설명했다. 그는 한국과 같은 신흥경제권이 주요 선진국의 양적완화 조치 강화에 부정적인파급 효과를...
[특징주]현대글로비스, 반등…"저평가 국면" 2013-01-16 09:18:00
저평가 국면이 이어지고 있다"고 밝혔다. 과거 대비 성장성은 낮아질 수 있지만 올해 연결 실적 기준 주가수익비율(per) 역시 대비 13.4배 수준이기 때문에 해외 물류 업체 중 가장 보수적인 밸류에이션을 적용 받고 있다는 평가다. 강 연구원은 "올해도 주당순이익(eps) 성장률이 20%대에 이를 전망"이라며 "이는...
[2013 고객감동경영대상] 가톨릭대학교 서울성모병원…3대암 수술, 뇌졸중·심근경색 치료 1등급 2013-01-16 09:04:20
수준을 한단계 향상시키겠다”고 밝혔다.서울성모병원은 건강보험심사평가원이 발표한 한국인 3대 암인 위암, 대장암, 간암의 수술실적과 급성기 뇌졸중, 급성심근경색증 평가에서 1등급을 획득했다. 양질의 수술을 하는 안전한 병원임을 입증하고 중증질환 치료를 잘하는 병원임을 인정받았다는 설명이다. 서울성모병원은...
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