금감원 노조 "금융소비자보호처 분리, 피해 대응력 약화할 것" 2025-07-11 11:36:27

대형 금융상품의 불완전판매나 금융사고로 인한 소비자 피해 발생 시 감독 자원이 분산되고 책임 소재가 모호해져 신속한 피해구제가 어려워질 가능성이 높다"고 주장했다. 그러면서 최근 발생한 홍콩 주가연계증권(ELS) 사태에서 금감원이 금소처와 검사 부서의 합동 대응을 통해 신속하게 대응할 수 있었다고 덧붙였다....

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• #금감원 노조 #기능 #분리 #금감원 #감독 #소비자 #노조 #방안

[단독] 펀드·ELS·보험 소액 분쟁…금융사, 이젠 소송 못건다 2025-07-09 17:55:11

금융사고가 발생해도 소비자 피해는 아무도 책임지지 않으려는 경향이 있다”며 “분쟁 조정의 실효성을 확보하기 위해 편면적 구속력 도입이 시급하다”고 했다. 영국 독일 호주 일본 등 주요 선진국에서는 분쟁조정기구 결정에 편면적 구속력을 부여하고 있다. 이 때문에 국내에도 편면적 구속력을 도입하는 것이 국제적...

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• #펀드ELS보험 소액 #구속력 #면적 #도입 #조정안 #금융사 #제도 #분쟁 #소액 #관계자

엄주성號, 리테일 선두 다지고 초대형 IB 도약 속도 [2025 100대 CEO] 2025-07-02 07:00:11

연이은 금융사고로 휘청였던 조직은 위기관리 강화와 체계 개편을 통해 반등의 발판을 마련했다. 엄주성 사장 취임 직전 해였던 2023년 키움증권은 최대 위기를 겪고 있었다. 2023년 차액결제거래(CFD) 관련 대규모 손실 사태와 ‘영풍제지 미수금 사태’를 연이어 겪는 등 금융사고가 잇따라 터졌다. 엄 사장은...

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• #엄주성 리테일 #키움증권 #사장 #지난해 #사태 #리테일 #초대형 #해외주식 #법인

삼성생명, AI로 고객 음성 확인…비대면 금융사고 막는다 2025-06-30 14:50:43

절차가 진행돼 고객을 사칭한 금융사고 피해를 사전에 차단할 수 있도록 설계됐다. 이번 서비스의 핵심 기술은 삼성생명이 독자 개발한 AI 음성 분석 엔진이다. 말투, 억양, 발성 패턴 등 고객 음성의 고유 특징을 정밀 분석해, 과거 목소리와 실시간으로 비교한다. 이를 통해 상담사는 즉각적으로 본인 여부를 확인할 수...

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삼성생명, 'AI 성문일치도 분석' 도입…금융사고 피해 방지 2025-06-30 09:35:08

도입…금융사고 피해 방지 (서울=연합뉴스) 채새롬 기자 = 삼성생명은 고객 통화 중 실시간으로 본인 여부를 확인하는 '인공지능(AI) 성문일치도 분석' 서비스를 보험업계 최초로 도입한다고 30일 밝혔다. 이 서비스는 콜센터 상담 중 동의받은 고객의 목소리를 인공지능이 분석하고 동일인 여부를 판단한다....

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“130억 규모 금융사고” SC제일은행, 2년간 아무도 몰라 2025-06-25 15:42:32

규모에 달하는 금융사고가 발생한 것으로 드러났다. 사고는 2년 이상 지속됐으며 은행의 내부 조사에 의해 적발됐다. 25일 SC제일은행이 지난 24일 금융감독원에 제출한 공시에 따르면 이번 사고는 2022년 2월부터 2024년 6월까지 발생했다. 핵심 원인은 부당한 서류를 통해 이뤄진 여신거래로 밝혀졌다. 피해금액은 130억...

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