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경기도, '공동주택 생애주기별 맞춤형 종합 지원서비스' 올해도 지속 추진 2021-03-03 14:18:42
120명으로 구성된 ‘경기도 공동주택 품질검수단’이 안전하고 튼튼한 주택건설과 하자 예방 등을 위해 시공 품질을 점검한다. 품질검수는 골조공사 완료 전·후 공정과 사용검사 전·후로 총 4회에 걸쳐 시행된다. 도는 앞서 2007년부터 신축 공동주택에 대한 품질검수 제도를 도입해 주택 품질향상에 선구적 역할을 했다....
삼성전자서비스, 차별화된 서비스 인프라로 업계 `우뚝` 2021-03-02 11:10:00
등 고객이 원하는 장소에 방문하여 점검 및 수리를 제공하는 서비스다. Z플립, 폴드 등 폴더블폰 사용 고객은 휴대폰 액정 교체 등 모든 서비스를 이용할 수 있으며 전화 끊김이나 송수신 저하 등 불편을 겪는 고객은 기종에 상관없이 통화품질 점검을 받을 수 있다. 또한 고객이 로봇과의 문자 채팅을 통해 시간과 장소에...
삼성전자서비스, KMAC 선정 '가장 존경받는 기업' 10년 연속 1위 2021-02-26 08:57:58
'서비스 품질', '고객 만족도' 등 고객 서비스 관련 부분에서 압도적인 격차를 보였다는 게 삼성전자서비스의 설명이다. 삼성전자서비스 관계자는 "고객의 다양한 목소리를 면밀히 분석해, 고객 니즈에 부합하는 서비스 정책을 지속 도입한 것이 오랜 기간 고객에게 인정받는 원동력이 됐다"고 부연했다....
아파트 하자, 입주자 사전방문 때 잡아내 수리한다 2021-01-24 11:00:05
지자체는 자체적으로 하자 여부를 판단하거나 품질점검단의 자문 등을 거쳐 하자 여부를 확인해야 한다. 이 제도는 이날 이후 입주예정자 사전방문을 시행하는 공동주택부터 적용된다. 기존 입주 예정자 사전방문은 건설사 등이 '주택공급에 관한 규칙'에 따라 임의로 시행해 구체적인 사항이 규정되지 않아 실효...
"올해는 품질혁신 원년"…DL이앤씨, 품질 전담반 신설 2021-01-06 17:15:25
꾸렸다. 품질 전담팀 소속의 품질 점검단이 매달 현장을 방문해 품질평가를 한다. 건축 과정에서 품질에 문제가 생길 수 있다고 판단될 경우 공사를 중단할 수 있는 권한을 부여했다. 고객의 목소리를 듣기 위한 노력도 강화한다. 빠른 문제 해결을 위해 DL이앤씨 주택사업본부 임직원이 주기적으로 지역별 고객센터를 직접...
새롭게 출범한 DL이앤씨 "올해 품질혁신 원년 삼는다" 2021-01-06 12:48:45
품질 전담팀 소속의 품질 점검단은 매달 현장을 방문해 품질평가를 진행한다. 현장 품질관리자의 책임과 권한을 강화하기 위해서 품질에 문제가 생기면 공사를 중지할 수 있는 권한을 부여했다. 고객의 목소리를 생생하게 듣기 위한 노력도 강화한다. 주택사업본부장이 품질관리의 중요성을 직원들과 공유하게 된다. 빠른...
DL이앤씨, 2021년 '품질혁신 원년' 선포…전담반 신설 2021-01-06 10:19:29
품질 전담팀 소속의 품질 점검단은 매달 현장을 방문해 품질평가를 진행한다. 현장 품질관리자의 책임과 권한을 강화하기 위해서 품질에 문제가 생기면 공사를 중지할 수 있는 권한도 부여했다. 고객의 목소리를 생생하게 듣기 위한 노력도 강화한다. 주택사업본부장이 품질관리의 중요성을 직원들과 공유하는 한편 빠른...
올해 출범한 DL이앤씨, `품질혁신 원년` 선포 2021-01-06 09:33:53
전담팀 소속의 품질 점검단은 매달 현장을 방문해 품질평가를 진행한다. 또 현장 품질관리자의 책임과 권한을 강화하기 위해서 품질에 문제가 생기면 공사를 중지할 수 있는 권한을 부여했다. 고객의 목소리를 생생하게 듣기 위한 노력도 강화한다. 주택사업본부장이 품질관리의 중요성을 직원들과 공유하는 한편, 빠른...
자율주행차 등 5G 기술에 망중립성 예외…가이드라인 개정 2020-12-27 12:00:15
서비스 품질을 점검하고, 통신사가 품질 영향 등 관련 자료를 제출하도록 할 계획이다. 과기정통부는 "이번 가이드라인 개정안은 망 중립성 원칙을 유지하면서도 특수 서비스 제공 요건을 갖춘 경우 자율주행차 등 신규 융합 서비스를 제공할 수 있다는 것을 명확히 했다"고 설명했다. 개정 가이드라인은 내년 1월부터...
신축 아파트 하자, 입주 전에 고쳐야 2020-12-15 17:35:33
지자체가 운영하는 공동주택 품질점검단의 점검 방법 등도 마련했다. 품질점검단은 건축사 기술사 주택관리사 등 관련 분야 전문가들로 구성된다. 300가구 이상의 공동주택을 대상으로 입주자모집공고 등 서류검토 및 현장조사 등을 거쳐 시공품질을 점검한다. 점검 결과 하자가 있다고 판단될 경우 건설사에 보수·보강...