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은행 채널 혁신, 디지털 뱅킹과 '휴먼 터치' 결합이 필요하다[딜로이트 컨설팅] 2022-07-27 15:02:37
늘어났다. 반면에 대출 신청, 신규 계좌 개설, 금융 관련 상담을 위한 채널 선호도에서는 대면접촉이 필요한 은행 지점에 대한 선호도가 여전히 높다는 사실도 확인할 수 있었다. 현 시점에서 우리는 이러한 디지털 전환 가속화가 소비자와의 관계를 어떠한 방향으로 견인할 것인지 주목해야 한다. 팬데믹 이후 고객들은...
금융위, 41조2000억원 규모 소상공인 맞춤 지원 발표 2022-07-24 12:01:01
이 같은 내용이 담긴 자영업자·소상공인 맞춤형 금융지원 세부방안을 발표했다. 유동성 공급과 경쟁력 강화, 재기지원 등을 위해 41조2000억원 규모의 정책자금을 공급하겠다는 내용이 골자다. 크게 ▲유동성 공급 10조5000억원 ▲경쟁력 강화 29조7000억원 ▲재기지원 1조원 등 세가지 파트로 구성된다. 정부는 다음달...
너무 비싸? 그럼 갈아타! [슬기로운 금융생활] 2022-07-22 17:50:00
앱을 통해 여러 금융사의 대출금리를 비교하고, 내 신용도에 따라 대출이 가능한 곳으로 갈아탈 수 있는 서비스입니다. 그렇다면 주로 어떤 사람들이 이 서비스를 이용할까요? 현재 마이데이터를 통해 맞춤대출서비스를 운영하고 있는 웰컴저축은행이 서비스 실적을 공개했습니다. 지난 3개월간 이 서비스를 이용한 대출자...
신한은행, `2022 KSQI 고객접점 부문` 은행 조사 1위 2022-07-22 11:17:13
고객을 응대한다. 디지털 데스크를 통해서는 대출, 펀드, 신탁, 퇴직연금 등 영업점 창구에서 이뤄지는 업무의 90% 이상을 처리할 수 있다. 신한은행은 이브닝플러스 서비스를 빅데이터 분석을 통해 직장인 밀집지역이나 거주 지역 등을 고려해 지점을 선정했으며, 5개 지점에서 시범 운영한 뒤 점차 서비스 지역을 확대할...
부산은행, `2022 KSQI 고객접점 부문` 지방은행 조사 1위 2022-07-21 14:12:56
`행복한 금융 맞춤 창구`를 운영하고, `찾아가는 부산은행 어르신 창구` 서비스의 일환으로 소형 이동점포를 운영하며 은행 업무를 지원중이다. 만 65세 이상 고객을 위한 `어르신 전용 상담센터` 신설로 예금, 대출, 신탁, 전자금융 등 모든 은행업무를 제공하고 있다. 이밖에 시니어 금융소비자의 디지털 금융 역량 강화...
신한은행, '신한 쏠(Sol)' 등 고객 중심 차별화된 금융 서비스 2022-07-21 10:00:57
소외되기 쉬운 고령층을 위해서도 디지털 맞춤 영업점을 개점하는 등 수요자 중심의 디지털 전환도 선도하고 있다. 신한은행은 코로나19로 어려움을 겪고 있는 소상공인과 중소기업에 대한 신속한 지원이 이뤄질 수 있도록 비대면 대출 신청 프로세스를 개선하고, 소상공인의 디지털 경쟁력과 세무 지식을 강화하기 위해 맞...
신한은행, 평일 저녁·토요일 영업점 운영…은행 첫 화상상담서비스도 2022-07-19 15:17:33
실시간으로 이용자를 응대한다. 이용자들은 대출, 펀드, 신탁, 퇴직연금 등 영업점 창구에서 이뤄지는 업무의 90% 이상을 처리할 수 있다. 신한은행은 5개 지점에서 시범 운영한 뒤 점차 서비스 지역을 확대할 계획이다. 시중은행 최초로 화상상담 시스템을 적용한 미래형 혁신 점포 모델인 ‘디지로그 브랜치’도 운영...
"취약계층 이자 깎아라"…금리상승기 금리내리는 금융권 2022-07-18 19:00:16
본격적인 금리 상승기에 진입하면서, 대출금리 인상 부담이 커질 취약계층에 대한 지원책이 쏟아지고 있습니다. 금융당국은 물론 금융회사들까지 일명 `이자 감면책` 마련에 총력을 다하고 있는데, 일각에선 그 기준에 대한 지적도 제기됩니다. 장슬기 기자의 보도입니다. <기자> 한국은행 금융통화위원회가 기준금리를...
최원근 대표, 투자 못받아 일본行…3兆 가치로 상장 추진 2022-07-18 15:15:07
“대출이 불가합니다. 이른 시일 내 2700억원을 상환하십시오.” 2차전지 분리막 제조업체 더블유씨피(WCP)의 최원근 대표(사진)는 2019년 일본 은행으로부터 청천벽력 같은 통보를 받았다. 한국 대법원의 미쓰비시 강제노역 배상 판결에 대한 보복으로 일본이 우리나라를 ‘화이트리스트(수출 절차 간소화 국가)’에서...
금감원 "이자 납입일에 이자 일부라도 내야 연체 피할 수 있어" 2022-07-18 12:00:01
A씨 사례처럼 금리 상승기를 맞아 대출상품을 이용하는 금융소비자가 알아둬야 할 금융정보를 소개했다. ◇ 저신용자 급전 필요땐 서민금융상품 우선 상담 급전이 필요하지만 신용도나 소득이 낮아 금융권의 높은 대출 문턱에 어려움을 겪는 금융소비자는 서민대출상품 상담을 받아보라고 금감원은 소개했다. 서민금융진흥...