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[2013 한국서비스대상] GS리테일, "만족한 직원이 좋은 서비스"…내부고객 만족에 최선 2013-07-10 15:30:14
경영자(ceo) 직속으로 새롭게 출범시켰다. 부사장급 책임 임원을 두고 고객만족 활동을 강력히 추진할 수 있는 체계를 만들었다. 또 ‘서비스혁신 4대 방향’을 제시했다. 첫 번째 방향은 ‘확고한 인식 및 가치공유 혁신’이다. 모든 혁신의 시작인 ‘고객중심적 사고와 확고한 인식’이 ceo에서부터 평직원에 이르기까지...
LG디스플레이 노사 함께 농촌 일손돕기 2013-06-30 11:00:44
노경협의회2분기 정기회의 대신 농촌 봉사활동을 펼쳤다고 30일 밝혔다. LG디스플레이 임직원 70여 명은 지난 28일 경기도 파주 '문산 하스 영농조합'의마늘 수확에 참여해 일손을 보탰다. LG디스플레이 노경협의회는 최고경영자(CEO)인 한상범 사장을 비롯한 주요 임원과 석호진 노조위원장 등 노동조합...
[朴대통령 방중] 朴 "中 고급·첨단제품 시장 공략을"…기업인 "FTA 서둘러야" 2013-06-28 17:39:25
여성경영자총협회장이 앉았고 정몽구 현대자동차 회장과 구본무 lg그룹 회장은 맞은편에 자리했다. 청와대 관계자는 “중간에 박수가 여러 차례 나오는 등 분위기가 상당히 화기애애했다”고 말했다. ◆중국 중산층 공략 강조 박 대통령은 5분 정도 발언을 했고, 55분간은 참석한 기업인들이 돌아가며 한마디씩 했다. 박...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 삼성생명, 최고경청책임자제도 업계 첫 도입 2013-06-26 15:30:29
위해 운영된다. 매달 clo 회의를 통해 최고경영자(ceo)를 포함한 임원들이 고객의 소리를 경청하고 있다. 삼성생명은 clo 기능을 강화하기 위해 기존 오프라인을 통해 운영되고 있던 고객패널을 온라인으로 확대했다. 홈페이지 고객소통방을 활성화하고 고객의 소리를 적극적으로 듣고 있다. 삼성생명은 매달 clo데이에...
<고침> 경제(<최대규모 방중 경제사절단…) 2013-06-24 18:55:16
회장, 김기문 중기중앙회 회장 등이 수행한다. 다만이희범 경영자총협회 회장은 국내 노동 현안이 많아 빠졌다. 이번달 초 LG상사[001120] 고문으로 영입된 이 회장이 포함되고 구본무 LG그룹 회장까지 수행할 경우 같은그룹에서 2명이 선정되는 문제도 고려된 것으로 관측된다. 대기업에서는 정몽구 현대차[005380]...
광주첨단산단 입주기업 노사 화합 워크숍 개최 2013-06-24 17:54:01
광주 첨단단지 경영자 협의회(회장 나기수)와 광주 북구청과 공동으로 ‘노사 화합과 소통을 위한 워크숍’을 21일부터 22일까지 개최했다. 전남 순천, 완도, 해남 등지에서 남도 역사문화 탐방과 연계해 열린 이번 행사에는 광주첨단산업단지 기업대표 30명과 모범직원 30명 등이 참여해 노사간 화합을 다지고 입주 기업...
<최대규모 방중 경제사절단…"중국 경제협력 중시"> 2013-06-24 16:20:14
회장, 김기문 중기중앙회 회장 등이 수행한다. 다만이희범 경영자총협회 회장은 국내 노동 현안이 많아 빠졌다. 이번달 초 LG상사[001120] 고문으로 영입된 이 회장이 포함되고 구본무 LG그룹 회장까지 수행할 경우 같은그룹에서 2명이 선정되는 문제도 고려된 것으로 관측된다. 대기업에서는 정몽구 현대차[005380]...
[월요인터뷰] 오순명 "50대 주부들도 쉽게 이해할 수 있는 소비자리포트 내겠다" 2013-06-16 18:20:12
수 있습니다. 최고경영자(ceo)에게 뭘 개선해야 하는지를 가르쳐 주는 셈이죠. (목소리를 높이며) 금융회사들이 이런 저런 생각할 필요가 없습니다. 고객이 없으면 성장할 수 없는 것 아닙니까.” ▷정부의 금융감독 체계 개편 태스크포스(tf)에서 금융소비자보호원 독립 여부를 논의 중인데요. “금융소비자보호 기능이...
[BIZ Insight] '대형마트 1위' 를 향해…홈플러스의 '최저가' 승부수 2013-06-13 15:35:00
최고경영자(ceo)로 선임된 것과 맞물려 홈플러스가 만년 2위에서 벗어나 1위로 도약하기 위한 행보를 본격화한 것으로 보고 있다. ○경쟁사보다 비싸면 보상 홈플러스는 ‘가격 비교 차액보상제’를 시작하면서 대형마트 1위 이마트를 정조준했다. 이 제도의 바탕이 되는 가격 비교 대상은 다름아닌 이마트다. 홈플러스는...
송기진 광주은행장 · 황성호 우투증권 사장 사의…우리금융 자회사 CEO '물갈이' 시동 2013-06-10 17:21:56
사의를 표명했다. 다른 자회사 두세 곳의 최고경영자(ceo)도 최근 이순우 회장 내정자 겸 우리은행장에게 간접적으로 사의를 전한 것으로 알려졌다. 우리은행과 우리금융지주 임원들의 일괄사표로 시작된 재신임 절차가 계열사로 확산돼 대대적인 ‘물갈이 인사’가 본격화될 것이란 분석이다. ▶본지 6월5일자 a16면 참...