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경동보일러 우수 콜센터 수상 2013-04-18 15:41:17
최재범)은 ‘2013년 한국산업의 서비스품질 지수(ksqi)’ 콜센터 부문에서 ‘우수 콜센터’로 선정됐다고 18일 밝혔다. 2010년 이 후 4년째다. ksqi는 한국능률협회컨설팅(kmac)이 콜센터의 서비스품질 향상과 경쟁력 제고를 목적으로 고객이 느끼는 콜센터 서비스 품질을 평가, 지수화한 것이다. kmac은 총 35개 업종, 2...
ING생명, 콜센터 부문 9년 연속 우수기업 선정 2013-04-18 11:34:38
부문에서 9년 연속 우수기업으로선정됐다. ING생명은 서비스 품질 세부 평가 항목인 ▲통화연결성 ▲적극적 안내 ▲문의내용 파악도 ▲고객이해도에서 만점을 기록해 업무처리 항목에서 높은 평가를 받았다고 밝혔다. 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)는 한국능률협회컨설팅이 공공기관과 기업의서비스...
상의 '위해상품판매차단' 세계 우수사례에 선정 2013-04-18 11:00:52
위해상품 판매차단 시스템이 세계상공회의소총회(WCC)에서 우수 사례로 인정받았다. 대한상의는 오는 22일부터 나흘간 카타르에서 열리는 WCC에서 이 시스템이 '세계 기업활동 혁신성 부문' 5대 우수 사례에 뽑힌다고 18일 밝혔다. 석면, 멜라민 등 해로운 성분이 포함된 상품의 판매를 계산대에서...
"유럽기업, 빚 20% 상환 힘들 것" 2013-04-18 04:48:53
유럽 각국 증시에 상장된 1500개 비 금융부문 기업의 부채를 분석해 이 같은 결론을 내렸다. 이들 기업은 자금 차입이 쉬웠던 유럽 재정위기 전에 금융권에서 돈을 조달한 뒤 아직 빚을 갚지 못한 것으로 조사됐다. 재정위기로 개별 국가 성장률이 낮아진 가운데 자산 건전성이 떨어진 은행들이 대출 금리를 올리면서 이들...
유통마케팅의 진화, 팝업스토어 2013-04-17 19:45:26
관련 백화점 부문 1위 롯데백화점에서는 다음과 같은 2013년 유통 트렌드 키워드를 발표한 바 있다. 바로 기분전환(refresh 기분전환), 경제불황(economic recession ), 아시아 열풍(asian wave), 기술혁신(technology ), 창조적 융합(innovative convergence) 가치중심(value based), 친환경(eco friendly) 등이 바로...
[2013대표브랜드] 영동곶감, 감고을 자연의 햇살과 바람이 키운 명품곶감 2013-04-17 17:59:41
소비자 조사결과 곶감브랜드 부문 “2013 대한민국 대표브랜드 대상”을 수상 대한민국 대표브랜드로 선정되었다.영동곶감의 달콤한 맛과 최고의 품질로 전국의 소비자들로부터 아낌없는 사랑을 받고 있다. 영동곶감은 소백산맥 민주지산(1,272m) 자락에 위치해 밤과 낮의 일교차가 큰 지역적 특성과 오랜 재배경험을 통한...
[2013대표브랜드] ODM의 성공신화, 한국콜마… 탄탄한 기술력으로 세계적 100년 기업 도전해 2013-04-17 17:59:38
부문에 이어 제약 부문에서도 우수한 기술력을 객관적으로 입증 받았다. 유기농 경영은 윤동한 회장의 기업경영 철학이다. 화학비료가 아닌 퇴비를 이용하는 것이 토양의 질을 윤택하게 하기 때문에 장기적으로는 더 유리한 농업방식이라는 데서 착안한 것이다. 윤 회장의 유기농 경영은 ‘원칙, 기본에 충실하면서...
[2013대표브랜드] 백두대간의 中心, 파인토피아 봉화로의 귀농 2013-04-17 17:59:27
있으며, 사업평가에 우수지자체로 선정되어 인센티브 확보 및 2015년까지 국비 지원이 연장되었다.군 관계자는 “경북 봉화군은 대한민국 대표브랜드 대상에서 특산물브랜드 부문(송이버섯)에 이어 귀농?귀촌도시 부문에서 대상에 선정되어 더 많은 예비 귀농인들이 봉화군에 관심을 가질 것이 기대하며, 앞으로 다양한...
기아차 고객센터, 서비스품질지수 1위 선정 2013-04-17 16:57:20
우수 고객센터로 선정됐습니다. 기아차는 현장에서 발생한 고객불만을 신속하게 처리하기 위해 불만발생 한 시간 이내에 고객에게 진행상황을 알려주는 ‘신속협업 시스템’을 구축해 불만의 초기해소와 재발방지 활동이 가능하도록 했습니다. 또한 기아차는 휴대폰 영상통화 기능을 이용해 상담하는 `영상상담 서비스`,...
넥슨, "장애인과 하나되는 기업문화 만들어갈 것" 2013-04-17 16:10:48
우수사례를 공유하고 장애인 고용에 대한 국민의 이해를 높이기 위해 1991년부터 개최되었다. 넥슨은 지난 2011년 게임업계 유일의 자회사형 표준사업장인 넥슨커뮤니케이션즈를설립했다. 넥슨커뮤니케이션즈는장애인을 배려한 업무공간을 확보하고 핸드레일과 점자안내판을 부착해 직원들의 이동에 불편함이 없도록 하고...
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