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ING생명, 콜센터 부문 9년 연속 우수기업 선정 2013-04-18 11:34:38
평가를 받았다고 밝혔다. 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)는 한국능률협회컨설팅이 공공기관과 기업의서비스 품질을 매년 평가해 지수화한 것으로, 고객이 느끼는 체감서비스를 여러 평가 항목으로 나눠 100점 만점 기준으로 산출한다. redflag@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전 재-재...
싸이 젠틀맨, 빌보드 핫 12위 올라 2013-04-18 06:12:12
핫 100 차트 산출에 '젠틀맨' 조회수가 급증하는 유튜브 점수를 포함시켰고 싸이가 이번 주말부터 미국에서 신곡 프로모션을 펼칠 예정이어서 순위 상승이 기대된다. 한경닷컴 뉴스팀 open@hankyung.com ▶ 임창정 "아내한테 무릎 꿇고 빌어" 폭탄 발언 ▶ '외출하고 돌아온 아내의 속옷 검사를…' 경악 ▶...
[통상임금 줄소송] 사상최대 매출 한국GM, 8100억원에 발목 잡혀 적자전환 2013-04-17 17:22:04
◆소송대란 임박 실제 한국경영자총협회가 산출한 추가 지급금액 38조원은 국내 전체 임금근로자 연간 임금의 10%에 육박하는 막대한 비용이다. 근무 특성과 임금 산정 방식에 따라 사업장별로 다소 차이는 있겠지만 상여금을 지급하는 대부분의 사업장이 법정 환급 기준인 과거 3년치 수당을 다시 계산해 지급해야 할...
대기업만이라더니…중견·중소기업 1350곳, 7월 '증여세 폭탄' 2013-04-17 17:17:49
산출된 세액의 1만분의 3에 해당하는 불성실납부가산세까지 물어야 한다. 세법을 잘 몰라서 1억원의 증여세를 안 낸 중소기업 대주주가 1년이 지나 뒤늦게 납부하면 원래 납부해야 할 1억원에다 최대 4000만원의 가산세, 1095만원의 불성실납부가산세까지 내야 한다. 7월 산업계에 증여세 대란이 발생할 것이란 우려가...
기아차 고객센터, 서비스품질지수 1위 선정 2013-04-17 16:57:20
걸어 16가지 항목에 대해 평가한 내용을 바탕으로 산출됩니다. 2012년 7월부터 올 2월까지 진행된 이번 조사에서 기아차는 친밀감, 고객이해, 내용 파악 등 거의 모든 부문에서 만점에 가까운 점수를 받아 10년 연속 우수 고객센터로 선정됐습니다. 기아차는 현장에서 발생한 고객불만을 신속하게 처리하기 위해 불만발생...
[2013 대한민국 대표브랜드 대상] 창조경제 선도하는 브랜드 파워 "한국 1위가 세계 1위" 2013-04-17 15:34:00
brand index)’ 산출과정을 통해 대표 브랜드지수로 변환해 브랜드별 가치를 평가했다.또 항목별로 가중치를 부여해 종합지수를 산출하고, 부문별로 가장 높은 브랜드가 1차 대표 브랜드로 선정됐다. 마지막으로 김광규 한국브랜드협회장, 조병량 한양대 광고홍보학부 명예교수, 문철수 한신대 미디어영상광고학부 교수 등...
기아차 고객센터, KSQI 1위에 올라 2013-04-17 12:33:54
16가지 항목에 대해 평가한 내용을 바탕으로 결과를 산출한다. 이번 조사는 지난해 7월부터 올해 2월까지 진행됐으며, 기아차는 친밀감, 고객이해, 내용 파악 등에서 좋은 평가를 받았다는 게 회사 설명이다. 기아차는 "항상 소비자를 최우선 가치로 생각하고 노력한 결과 ‘ksqi’ 전 산업부문 1위라는 결과를 낼...
기아차 고객불만 없는 회사로···서비스품질지수 1위 2013-04-17 10:54:20
내용을 바탕으로 산출한 자료다. 기아차는 작년 7월부터 올 2월까지 조사 내용에서 친밀감, 고객이해, 내용 파악 등 거의 전 부문 만점에 가까운 점수를 받아 10년 연속 우수 고객센터로 선정됐다고 설명했다.기아차는 현장에서 발생한 고객불만을 신속히 처리하기 위해 불만발생 1시간 이내 고객에게 진행상황을 알려주는...
[원자재 시장 패닉] 금펀드 1년 수익률 모두 '마이너스' 2013-04-16 17:16:37
현재)를 기록했다. 이들 금펀드의 1년 평균 수익률을 산출해 봤더니 -12.94%였다. 지난 1년간 수익률이 플러스를 나타낸 펀드는 한 개도 없었다. 최악의 성적을 기록한 금펀드는 2008년 하반기부터 판매되기 시작한 ‘블랙록월드골드증권자투자신탁’이었다. 올 들어 수익률이 -21%, 1년 수익률 -25%, 2년 수익률은...
"금값 폭락‥국제 금융시장 패닉" 2013-04-16 08:53:33
이유로는 지수를 산출하는 기간에 있다. 그리고 브루킹스 연구소와 경제전문지 중 가장 신뢰성이 높은 영국의 파이낸셜 타임즈가 공동으로 개발했기 때문에 관심이 된다. 이 지수는 G20 국가 모든 경제의 생물체와 비슷하다. 예를 들어 어제 중국경제의 둔화, 미국의 지표가 둔화되다 보면 경기회복책의 효과가 약화되는...