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月 민원 10건 넘는 쇼핑몰, '민원다발 몰'로 실명 공개된다 2025-12-31 10:21:33
되는 ‘민원다발 온라인 쇼핑몰’은 소비자원과 서울시전자상거래센터에 접수된 전자상거래 관련 소비자 피해구제 민원이 한 달간 10건 이상일 경우 선정될 수 있다. 정당한 사유 없이 소명자료를 제출하지 않거나, 제출한 소명이 부적절하다고 판단되면 공개 대상으로 최종 결정된다. 공개가 결정되면 공정위 누리집과...
정부 전산망 '초유의 셧다운' 95일 만에 시스템 정상화 2025-12-30 09:51:07
전면 셧다운으로 이어졌다. 온라인 민원창구 정부24를 비롯해 모바일 신분증 인터넷우체국 등 대국민 서비스와 각 부처 홈페이지가 줄줄이 중단됐다. 내부 업무망 장애로 전자결재 등 행정 업무도 차질을 빚었다. 정부는 화재 직후 중앙재난안전대책본부를 가동하고 재난 위기경보를 ‘심각’ 단계로 격상해 대응에 나섰다....
김포시, 2026년 새해 시민 체감형 생활 정책 본격 추진 2025-12-29 08:14:39
1월부터 24시간 민원상담 챗봇서비스 '김포톡'을 본격 운영한다. 지방세 상담과 환급 신청도 모바일로 처리할 수 있다. 초등학교 48곳은 아동보호구역으로 지정된다. 돌봄 다양화와 역량 강화도 초점을 맞춘다. 시는 교육발전특구 사업을 확대하고, 특화 돌봄센터와 청소년문화의 집을 확충한다. 초등영어캠프는...
혐오·비방 현수막, 수원서 퇴출 2025-12-29 08:09:36
각 구청이 24시간 내 제거를 명령한다. 이행하지 않으면 시가 직접 철거한다. 해석 논란이나 민원이 제기되면 변호사와 인권담당관이 참여하는 옥외광고심의위원회가 판단한다. 시 관계자는 “급증한 정당 현수막 민원에 더는 미룰 수 없었다”며 “혐오·비방 현수막을 차단하는 기준과 심의 체계를 갖췄다”고 말했다....
고양시, ‘적극행정 국민신청’ 우수기관 선정…국민권익위원장상 수상 2025-12-26 09:12:32
선정됐다. 고양특례시(시장 이동환)는 24일 정부서울청사 정부합동민원센터에서 열린 ‘2025년 적극행정 국민신청 우수 유공 시상식’에서 우수기관으로 선정돼 국민권익위원장상을 수상했다고 밝혔다. 적극행정 국민신청 제도는 법령이 없거나 불명확하다는 이유로 민원이 처리되지 않거나, 소극적인 행정 처리로 불편이 ...
유통기한 임박한 편의점 김밥, 앱으로 싸게 산다 2025-12-24 17:20:03
만 65세 이상 고령층은 민원 서류 일부를 현장에서 발급받을 때 내야 하는 수수료를 내지 않아도 된다. 정부는 24일 김민석 국무총리 주재로 열린 국가정책조정회의에서 이 같은 내용을 담은 ‘국민불편 민생규제 개선방안’을 발표했다. 이날 대책으로 소비자는 플랫폼 사업자가 제공하는 스마트폰 앱을 통해 유통기한이...
수원, 악성민원 대응 모델 만들었다 2025-12-24 16:39:15
민원처리담당자 보호)’ 분야에서 대통령상을 수상했다고 24일 밝혔다. 수원특례시는 전국 최초로 ‘특이(악성)민원 대응 전문관 제도’를 도입했다. 민원 담당 공무원의 안전과 권익을 보호하고, 신속·체계적 대응 체계를 정착시킨 점이 높은 평가를 받았다. 시는 지난 1월 경찰 경력 35년의 전문 인력을 특이민원 대응...
與전현희 "10분만에 민원 해결"…AI 국민신문고법 대표발의 2025-12-24 16:13:01
AI 기반으로 민원을 분류하고 유사 사례를 분석해 행정 효율성을 높인다는 취지다. 전 의원은 24일 국회에서 기자회견을 열고 "'AI 국민신문고법'을 발의해 디지털 국민주권시대를 열겠다"고 밝혔다. 국민신문고에 축적된 방대한 민원 빅데이터에 AI 기술을 접목해, 민원 제기 시 유사 사례를 즉시 분석하고 최적의...
[AI돋보기] 교실·주민센터까지 들어온 AI…정부 행동계획이 바꿀 일상 2025-12-22 06:33:00
맡는 셈이다. ◇ "신청 안해도 찾는다"…복지 사각지대 좁히고 민원 벽 허물기 행정과 복지 시스템은 '기다리는 행정'에서 '찾아가는 행정'으로 체질을 개선한다. 핵심은 '데이터'다. 복지 분야에선 단전·단수 이력이나 건보료 체납 등 위기 신호를 AI가 미리 포착한다. 당사자가 몰라서, 혹은...
"여교사 복장서 남학생 정액 검출"…류중일 아내 '폭로' 2025-12-21 15:55:01
위한 것"이라며 "상대측의 민원 제기로 청원 내용이 다수 수정돼 사건의 전후 맥락이 일부 삭제됐지만 법의 허점을 바로잡아야 한다는 취지 자체는 유지되고 있다. 또 온라인에 게시된 관련 글과 댓글이 상대측 요청으로 삭제된 사례도 있다"고 설명했다. 여교사 측 해명에 대해선 "상식적으로 납득하기 어렵다"며 "수사를...