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테슬라, 中서 모델 Y L버전 출시 예고…英서는 리스료 최대 40% 할인 -[美증시 특징주] 2025-08-19 08:09:26
바 있습니다. 세일즈포스 (CRM) 세일즈포스가 새로운 인수 소식을 전했습니다. 복잡한 비즈니스 프로세스를 자동화하는 AI 공급망 스타트업, 레그렐로와 최종 계약을 맺은 건데요. 세일즈포스는 이번 인수를 통해 ‘에이전틱 프로세스 자동화’ 혁신을 한층 더 가속화하겠다고 밝혔습니다. 인수가 마무리되면 레그렐로...
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한국GM, 서비스품질지수 자동차 AS 부문 7년 연속 1위 2025-07-24 10:08:56
서비스품질지수'(KSQI) 고객접점 조사에서 자동차 애프터서비스(A/S) 부문 7년 연속 1위를 기록했다고 24일 밝혔다. 한국GM은 업계에서 가장 높은 종합점수 93점을 받았다. 특히 설명 태도, 말투·어감·호칭, 시설·환경관리 항목에서는 100점을 획득했다. 한국GM은 이번 수상을 기념해 지난 22일 인천 부평 본사에서...
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압구정에 '럭셔리 끝판왕' 떴다…벤츠, 세계최초 '마이바흐 브랜드센터 서울' 오픈 2025-07-14 16:00:21
△제품 상담에서부터 애프터 서비스까지 최고 수준의 맞춤형 고객 관리 서비스를 경험할 수 있다. 브랜드센터는 예약제로 운영되며 방문 시 전담 세일즈 컨설턴트와 제품 전문가가 배정돼 고객을 맞이한다. 고객에게는 전용 멤버십 서비스, 전문 발렛 주차, 시그니처 F&B 서비스 및 기타 메르세데스-마이바흐 오너만을 위한...
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GM 한국사업장, 하계 휴가철 무상점검 캠페인 실시 2025-07-14 08:43:34
증정한다. 최은영 GM 한국사업장 애프터세일즈 서비스 부문 본부장은 “이번 캠페인은 고객의 안전과 서비스 만족에 대한 국내시장에 대한 지속적인 의지를 전달하고 전국의 쉐보레 오너들에게 변함없이 폭넓고 고품질의 서비스를 제공하기 위한 것”이라며 “전국 어디에서나 가까운 서비스센터에서 동일한 무상점검 혜택...
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메르세데스-벤츠, 북미 밴 세일즈 및 마케팅 총괄에 김지섭 선임 2025-06-11 10:31:36
글로벌 주요 시장에서 중책을 맡아왔으며 세일즈, 애프터 세일즈, 고객서비스 등 다양한 부서에서 전문성을 두루 쌓아 자동차 산업 전반에 대한 이해가 탁월하고 이에 따른 전문 역량을 보유하고 있다는 평가를 받는다. 특히 2015년 벤츠코리아 고객서비스 총괄 부사장 취임 이후 ‘한국품질만족지수’ 조사에서 수입차 A/S...
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포르쉐코리아, 제품·서비스부문 신설 등 조직개편…"고객 중심" 2025-05-30 10:46:14
계획"이라고 설명했다. 애프터세일즈 부서와 네트워크 개발 조직은 '애프터세일즈＆네트워크 개발' 부문으로 통합되고 제품·마케팅 조직은 '마케팅＆고객 경험' 부문으로 재편된다. 신차와 인증 중고차 조직은 하나로 합쳐진다. 마티아스 부세 포르쉐코리아 대표는 "이번 조직 개편은 빠르게 변화하는...
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포르쉐코리아, 고객 중심 운영 체계 마련 위한 '조직 개편' 단행 2025-05-30 09:06:03
기존 세일즈 부문을 총괄하던 조남현 전무가 이끈다. 또한 기존 애프터세일즈 부서와 네트워크 개발 조직은 '애프터세일즈 & 네트워크 개발 (After Sales & Network Development)' 부문으로 통합되며, 홀가 브란트(Holger Brandt)전무가 맡는다. 이를 통해 애프터세일즈 네트워크의 미래 확장성과 리테일 전략 간의...
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"펠리세이드 긴장해라"…미국서 불티난 '독일 아빠車' 떴다 2025-05-26 15:02:29
긍정적이란 평가다. 마틴 샌더 폭스바겐 승용 부문 마케팅 세일즈 및 애프터 세일즈 총괄은 "한국 시장이 대형 SUV에 많은 관심이 있다는 것을 잘 안다"며 "신형 아틀라스는 미국 등 여러 국가에서 뛰어난 안전 및 디자인, 실용성 등을 높이 평가받은 모델"이라고 강조했다. 영종도=최수진 한경닷컴 기자 naive@hankyung...
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재규어랜드로버, 무상 보증 5년으로 늘려…순수 전기차 상륙 준비 2025-05-22 16:05:02
서비스 기간을 늘리고 애프터서비스(AS) 앱 등을 선보인다. JLR코리아는 지난달 30일 서울 포시즌스호텔에서 기자간담회를 열고 5년 무상 보증 및 종합 차량 관리를 제공하는 ‘원 케어’, 통합 디지털 플랫폼 ‘원 케어 앱’, 전용 유튜브 채널 ‘원 라이프’ 등을 공개했다. JLR코리아는 수년간의 고객 만족도 조사와...
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한국GM 고객센터, 22년 연속 KSQI 우수 콜센터 선정 2025-05-21 10:49:56
받았다. 최은영 한국GM 애프터세일즈 서비스 부문 본부장은 "22년 연속 우수 콜센터 선정은 고객 만족을 최우선에 두고 끊임없이 노력해온 상담사들의 헌신과 GM의 고객 중심 철학이 만들어낸 성과"라며 "GM은 고객 경험의 선도적 제공을 핵심 전략으로 삼고 있으며 국내에서도 고객 기대를 뛰어넘는 서비스로 신뢰를 한층...
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