금호터미널 서비스 품질평가 10년 연속 1위 2019-07-18 11:34:17

평가항목은 시설환경·인사·복장·용모·경청 태도·친절성 등 11개며, 금호터미널은 모든 평가에서 가장 높은 점수를 받았다. 금호터미널은 대합실 1층에 고객행복센터를 운영, 버스 분실물을 찾아주고 고객 민원을 해결하기 위해 노력해왔다. 특히 올해는 길게 줄을 서지 않고도 티켓을 구매할 수 있도록 자동 발권기를...

• 뉴스 >
• 바로가기
• #금호터미널 서비스 #금호터미널 #서비스

첨단기술 결합·꼼꼼한 응대…고객서비스 1위 기업들의 '비밀 병기' 2019-07-17 16:21:06

평가를 받았다.반면 ‘맞이인사’ ‘복장·용모’ ‘배웅인사’에서 전년과 비슷하거나 낮은 평가를 받아 고객을 응대하는 접점 직원들의 외모 및 품위와 고객 맞이, 배웅에 대한 기본적인 태도에 꾸준한 점검이 필요한 것으로 나타났다. ‘고객배려’는 56점으로 전년 대비...

• 뉴스 > 산업
• 바로가기
• #첨단기술 결합꼼꼼한

내일부터 채용심사에서 부모직업·신체조건 등 물으면 과태료 2019-07-16 12:00:11

정보에는 구직자의 용모, 키, 체중 등 신체적 조건과 출신 지역, 혼인 여부, 재산, 직계 존비속과 형제자매의 학력이나 직업, 재산 등이 포함된다. 기업이 구직자에게 요구해서는 안 되는 개인 정보는 법에서 열거한 것에 한정된다. 모든 개인 정보의 수집이 금지되는 것은 아니라는 얘기다. 개정법은 채용에 관한 부당한...

• 뉴스 > 정치·사회·국제
• 바로가기
• #내일부터 채용심사에서 #채용 #정보 #금지 #개인

삼성화재, 소비자보호센터 6대 권역 확대…직원 CS 교육도 365일 실시 2019-07-03 16:52:34

위해 소비자정책팀 산하 cs교육전담 조직인 ‘서비스 아카데미’를 운영하여 창구 텔러 등 전 고객 접점 직원 맞춤형 교육을 실시해 고객서비스 체질 개선에 나서고 있다. 또한 rc(risk consultant)에 대한 고객의 기대치에 부응하기 위하여 용모복장과 비즈니스 매너 등의 cs교육을 상시 실시하고 있다.

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #삼성화재 소비자보호센터 #고객 #삼성화재 #운영 #서비스 #강화 #개선 #위해 #활동

[연합뉴스 이 시각 헤드라인] - 12:00 2019-07-02 12:00:00

기업이 채용 과정에서 구직자에게 직무 수행과 무관한 용모, 혼인 여부, 부모 직업 등의 정보를 요구할 경우 최대 500만원의 과태료를 물어야 한다. 고용노동부는 2일 이 같은 내용을 포함한 '채용 절차의 공정화에 관한 법률'(채용절차법) 시행령 일부 개정안이 국무회의를 통과했다고 밝혔다. 개정안은 오는 17일...

• 뉴스 >
• 바로가기
• #연합뉴스 이 #2일 #이날 #북한 #마련 #전기요금 #선언 #대통령 #연대회의 #연합뉴스 #시위대

구직자에 결혼여부·부모직업 등 개인정보 요구하면 과태료 2019-07-02 10:00:02

기업이 채용 과정에서 구직자에게 직무 수행과 무관한 용모, 혼인 여부, 부모 직업 등의 정보를 요구할 경우 최대 500만원의 과태료를 물어야 한다. 고용노동부는 2일 이 같은 내용을 포함한 '채용 절차의 공정화에 관한 법률'(채용절차법) 시행령 일부 개정안이 국무회의를 통과했다고 밝혔다. 개정안은 오는 17일...

• 뉴스 > 정치·사회·국제
• 바로가기
• #구직자에 결혼여부부모직업 #기숙사 #과태료 #노동자 #기준 #시설 #정보

[하반기 달라지는 것] '직장 내 괴롭힘' 금지제도 시행 2019-06-27 11:00:00

과태료가 부과된다. 직무 수행과 무관한 구직자의 용모, 키, 체중 등 신체적 조건이나 출신 지역, 혼인 여부, 재산 정보, 직계존비속 학력, 직업, 재산 정보 등을 기초 심사자료에 기재하도록 요구하거나 입증 자료로 수집하는 것도 금지된다. ▲ 일자리안정자금 지원 요건 개선 = 지금까지 일자리안정자금 지원을 받는 10...

• 뉴스 > 정치·사회·국제
• 바로가기
• #하반기 달라지는 #지원 #노동자 #금지 #사업장 #사업 #재산