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[2013 고객감동경영대상] 신한생명, 고객패널단 운영…'따뜻한 보험' 실천 2013-01-16 09:06:14
모든 경영 활동의 가치판단 기준을 고객만족(cs)에 두고 있다. 서비스 혁신과 전사적 cs 마인드 확산, 정도 영업 및 현장과 영업 중시 경영을 통해 고객 감동을 실천하고자 다양한 사업을 진행 중이다.신한생명은 먼저 고객 중심 경영 기반을 다지기 위해 다양한 소비자 보호 활동을 전개하고 있다. 소비자 보호에 관한...
직원의 미소는 매출로…리더 자긍심 심어줘야 2013-01-13 09:52:52
노력하고 있습니다.” 고객만족도 향상을 위해 그가 가맹본부에 건의한 방안이 반영되는 사례도 많았다. 기존에 빵포장지로 사용하던 비닐봉지 교체를 가맹본부에 건의, 이를 고급스러운 박스 포장으로 바꿈으로써 고객만족을 이끌어내기도 했다. 그의 리더십은 가맹점주협의회에서만 그치는 게 아니다. 직원들과의 관계에...
자동차 가격인하 바람 거세다 … 신차 언제 사면 될까? 2013-01-11 09:33:01
"고객에게 돌아가는 실질적인 혜택은 지난해 개소세 혜택 수준과 거의 동일하다"고 말했다.쌍용차도 개소세 혜택이 종료됨에 따라 체어맨w 및 체어맨h 구매 고객에게 각각 200만 원과 100만 원을, 코란도c는 30만 원을 깎아주고 있다.업계 일각에선 가격 인하 적용 대상이 중대형차 등 일부 차종에 그치거나 인하 폭이 크지...
IBK證, 선물·옵션 무료 강연 2013-01-10 17:52:36
대강당에서 투자자 350명을 대상으로 ‘선물·옵션 무료 강연회’를 개최한다. 참가를 원하는 투자자는 ibk투자증권 고객만족팀(1544-0050)으로 신청하면 된다.▶ 고영욱, 18세女에 "우리, 밤에 은밀하게…" 충격 폭로▶ 유명女배우, 생방송 중 ཏ금 성행위' 돌발 행동…'경악'▶ 20대男 "부킹女와 모텔...
[2012 국가고객만족도] 영진전문대 만족도 11년째 1위 2013-01-08 17:04:30
한국생산성본부 관계자는 “상위권 기업들 간의 고객만족도는 상향 평준화되고 있다”며 “중하위 기업들은 보다 장기적인 관점에서의 고객중심 경영전략이 요구된다”고 말했다. 산업별로 2010년(79점)과 2011년(77점)엔 아파트 건설업이 가장 높았지만 지난해엔 호텔이 79점으로 가장 높은 점수를 얻었다. 병원이 77점,...
오투잼U, 정식 론칭 프로모션 "위대한탄생" 2013-01-04 17:50:41
개발 및 서비스하고 있는 '오투잼 u'는 스마트 기기에 최적화된 타격성과 게임성을 바탕으로 대한민국 최고 권위의 스마트 앱평가상인 '스마트앱어워드 2012' 게임부분에서 대상을 수상한바 있다. 더욱이동남아시아 4개국에서 전체순위 1위를 석권하면서해외에서도 탄탄한 인지도를 자랑하고 있다.'오투잼...
[2013 신년기획-K머니가 간다] M&A로 덩치 키운 신한베트남銀, 토착은행·외국계와 '진검승부' 2013-01-03 17:12:04
이라고 설명했다. ◆한국 고객관리 노하우 ‘이식’ 신한베트남은행이 글로벌 금융회사들과 어깨를 겨루게 된 것은 한국의 고객만족(cs) 노하우를 베트남에 맞게 적극 도입했기 때문이다. 베트남 은행들은 무더운 날씨 때문에 정오부터 오후 1시까지 점심시간에 영업을 하지 않는다. 그러나 신한베트남은행은 지난달...
[신년사]유창수 유진證 대표 "투자상품 다양화로 역량 키울 것" 2013-01-02 08:37:47
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