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'기업의 지속성장 해법은 고객감성과 신뢰'…제34차 한국산업의 고객만족도 인증식 성료 2025-10-01 15:12:06
‘제34차 한국산업의 고객만족도(KCSI) 1위기업 인증식’을 개최했다고 1일 밝혔다. 이날 행사에는 산업별 1위로 선정된 기업 대표와 임직원 등 350여 명이 참석해 고객만족 우수기업 선정의 영예를 나누고, 산업 현안에 대한 인식을 공유했다. 인증식은 KMAC 한수희 대표이사의 개회사와 한국고객만족경영학회 김연성...
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"양손 떼고 운전"…GM '슈퍼크루즈' 올해 안에 국내 적용 2025-10-01 14:39:37
“실제 소비자 만족도도 80% 이상이고 미국 모터트렌드에서 운전자 보조시스템에서 베스트 테크 어워드를 받았다는 것에서 답변이 될 것”이라고 말했다. 한국은 북미와 중국을 제외하면 첫번째로 슈퍼크루즈가 도입되는 시장이다. 한국에서는 2만3000km 이상의 고속도로 및 주요 간선도로를 지원하도록 현지화했다. GM은...
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[게시판] 로보락, 로봇청소기 부문 고객만족도 1위 2025-10-01 11:15:30
부문 고객만족도 1위 ▲ 중국 가전기업 로보락은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 '2025 한국산업의 고객만족도'(KCSI) 로봇청소기 부문에서 1위를 차지했다고 1일 밝혔다. 이번 조사에서 로보락은 흡입력, 충전 효율성, 사용 편의성 등 주요 지표와 디자인, 서비스 품질 면에서 강세를 보이며 전반적 만족도...
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대표 PB들이 모였다…균형 잡힌 포트폴리오 강점 2025-10-01 10:52:42
여러 세미나를 진행해본 결과 개인 고객의 특성에 맞춰 진행하는 소규모 세미나의 만족도가 높다고 판단했다. 이 때문에 최근에는 고객의 개인적인 니즈에 부합하는 특화 서비스를 지원하는 데 공을 들이는 추세다. 또 영리치 고객을 대상으로 하는 1대1 맞춤형 금융 교육, 자산가의 자녀들이 주로 찾는 리더스 클럽도...
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AI 숙면기술 체험하고 청약 상담도 받고…현대건설 부스 '북적' [집코노미 박람회 2025] 2025-10-01 10:06:40
입주 고객에게 제공하는 한정판 콜라보 제품(패밀리 펫 세트, 피크닉 매트 세트 등)과 헬리녹스와 캠핑의자와 테이블, 트래블러스와의 협업으로 넉넉한 사이즈로 제작된 메쉬백 등을 전시했다. 젠지 패턴은 현대건설이 세계적 컬러 거장 마시모 카이아초와 협업해 개발한 통합 디자인으로 힐스테이트의 정체성을 담았다....
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“한발 더 나아간 ‘디테일’이 고객을 움직이죠” 2025-10-01 09:41:46
고객 확보가 가장 중요할 것이라고 생각합니다. 인공지능(AI)을 통한 업무 효율화와 고객 만족도 제고, 초개인화된 서비스 제공이 저희의 기본 전략 방향입니다. 과거에는 공급자적 중심에서 자산관리 서비스를 제공했다면 이제는 수요자적 관점에서 개인화된 자산관리가 필요하다는 생각을 했습니다. 고객의 특성을 분석할...
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한국골프장경영협회, 골프존클라우드와 골프장 디지털 혁신 위한 업무협약 2025-10-01 09:37:25
주고 운영 효율성과 고객 만족도를 함께 높일 수 있는 계기가 마련될 것으로 기대한다”고 말했다. 골프존클라우드 안원익 대표이사는 “데이터와 IT 솔루션을 기반으로 K골프산업 발전을 뒷받침하겠다”며 “이번 협력이 골프장 산업 전반의 경쟁력 강화로 이어지길 바란다”고 밝혔다. 서재원 기자 jwseo@hankyung.com
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투자에 강하다…자산관리와 IB를 잇는 ‘2.7조 드림팀’ 2025-10-01 06:01:14
부자들이 많은 강남권은 초고액자산가와 은퇴 준비 고객이 주를 이루는 반면, 잠실센터는 상대적으로 투자 성향이 강한 고객들이 몰려 있다”며 “이들은 대체로 본인 거래에서 수익을 경험한 뒤 만족도를 바탕으로 가족이나 지인에게 소개해 센터를 찾는 경우가 많다”고 말했다. 실제로 잠실센터는 상품...
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절세 넘어 라이프 플랫폼으로…초고액자산가 맞춤 해법 제시 2025-10-01 06:00:39
상담한다”며 “고객 만족도가 높은 이유도 여기에 있다. 팀 단위로 민첩하게 움직이고, 고객이 원하는 시간과 장소에서 맞춤 서비스를 제공한다”고 설명했다. 새로운 영감을 주는 문화·교양 프로그램 반포센터의 진가는 금융 바깥에서 오히려 더욱 빛을 발한다. 단순히 자산을 관리하고 불려주는...
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"아니 이 정도라고?"…룸 초인종도 없앴는데 인기 폭발한 호텔 [현장+] 2025-09-30 20:30:03
안심 보장과 같아 반려견주들의 만족도가 높다는 게 호텔 측 설명이다. 객실로 올라가는 엘리베이터 옆에는 작은 모니터가 달려있다. 엘리베이터 내부 상황을 실시간 확인할 수 있는 모니터다. 탑승 전 엘리베이터 안에 다른 반려견이 있는지 미리 파악할 수 있어 경계가 심한 반려견이 짖거나 공격하는 행동을 예방할 수...
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