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ING생명·AIG손보, 5년째 고객불만 많아 2014-05-04 06:33:09
외국계 보험사에 대한 고객 불만이 잦자 금융소비자보호처장이해당 보험사의 소비자총괄책임자와 면담을 하도록 할 방침이다. 이후에도 개선 징후가 보이지 않으면 경영진 면담을 통해 개선을 촉구할 계획이다. 금감원은 이들 최하위 외국계 보험사에 대해서는 민원전담 관리자를 추가 배치하고 민원감독관 파견 또...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] NH농협생명 '내맘같이&', 나눔 키우고 민원 줄이고…고객 최우선 경영 2014-04-25 07:00:25
및 결식아동 식사지원, 아동 공부방 경제금융교실, 김장 나눔, 연탄 배달 등의 다양한 사회공헌활동을 진행하고 있다. nh농협생명은 전략총괄 부사장을 금융소비자보호 총괄책임자(cco)로 지정함은 물론, 전사적인 소비자 보호 업무의 컨트롤 타워 역할을 수행하는 소비자보호실을 cco 직속으로 설치해 운영하고 있다....
국민은행·신한카드, 민원발생평가 최하위(종합) 2014-04-24 14:26:16
이번 평가결과를 금융소비자 포털(consumer.fss.or.kr)에 게시하는 한편, 1등급 회사에 대해서는 마케팅 등에 활용할 수 있는 마크를 만들어 활용할 수있도록 할 계획이다. 금융사의 소비자보호 수준을 종합적으로 평가할 수 있는 '소비자보호실태평가제도'를 내년부터 도입한다. 신용카드업 겸영 은행의...
고객 불만 가장 심한 금융사는 국민은행·동양증권 2014-04-24 12:00:40
이번 평가결과를 금융소비자 포털(consumer.fss.or.kr)에 게시하는 한편, 1등급 회사에 대해서는 마케팅 등에 활용할 수 있는 마크를 만들어 활용할 수있도록 할 계획이다. 금융사의 소비자보호 수준을 종합적으로 평가할 수 있는 '소비자보호실태평가제도'를 내년부터 도입한다. 신용카드업 겸영 은행의...
최수현 "외국계 금융사 내부통제·소비자보호 앞장서 달라" 2014-03-04 10:00:01
"외국계 금융사 CEO들이 솔선해 금융소비자 보호에 앞장서 주시고 직원들의 금융소비자 보호 의식 제고에도 힘써 달라"며 한국 금융시장에서 외국계 금융사가 장기적으로 성장 하기 위해 기업의 사회적책임 역시 중요하다는 점을 강조했습니다. 최수현 원장은 "그동안 외국계 금융사 CEO들과 1년에 2번씩 모임을 통해...
농협은행 정보보안본부장에 남승우씨(종합) 2014-02-28 15:15:02
내용을 추가.>> 농협은행은 고객정보 보호 업무를 총괄하는 전담 조직인 정보보안본부를 신설했다고 28일 밝혔다. 정보보안본부장에는 남승우(57) 전 신한카드 IT본부장을 선임했다. 부행장 직급인 남 본부장은 농협은행의 정보보호최고책임자(CISO)를 겸임한다. 농협은행은 "남 신임 본부장은 한국HP,...
농협은행 고객 보호 강화…정보보안본부 신설 2014-02-28 14:02:42
농협은행은 고객정보 보호 업무를 총괄하는 전담 조직인 정보보안본부를 신설하고 전문가 출신의 정보보호최고책임자(CISO)를 선임할 예정이라고 28일 밝혔다. 농협은행은 매월 15일을 '금융소비자 및 고객정보 보호의 날'로 정하고 금융상설명의무와 불공정 영업행위 금지 등 금융상품 6대 판매원칙에 대한...
<금감원, 올해 업무 계획 요약> 2014-02-24 11:16:06
장애인전용 연금보험을 도입하기로 했다. 금융소비자에 대한 교육은 금융상품 설명 중심에서 금융피해 예방 위주의 교육으로 전환하고, (콜센터)'에서 모든 금융정보를 종합적으로 제공하기로 했다. 금융회사의 소비자보호 조직, 상품판매 시 소비자보호 등을 종합 평가하는 소비자보호 실태평...
[2014 고객감동 경영대상] 스탠다드차타드은행, 금융소비자 권익보호위해 전담부서 설치 2014-01-09 06:59:18
그동안 내부적으로 금융소비자의 권익 보호를 위해 금융소비자보호부를 신설해 소비자 보호 총괄책임자를 임명하고, 전담팀을 구성해 소비자 권익 보호가 보다 독립적이고 효율적으로 이뤄질 수 있도록 제도적 장치를 마련했다. ‘공정한 고객대우 원칙’의 도입도 한국sc은행만의 고객 중심 경영을 잘 보여주는 예다....
[인사] 하나금융그룹 2013-12-29 21:09:47
총괄 이영준<전무>▷기업영업추진본부장 윤석희<본부장>▷리테일본부 이형권▷동부영업본부 이익수▷서초영업본부 류성욱▷중앙영업본부 한동엽▷대전중앙영업본부 유성준▷대기업영업1본부 이호성▷대기업영업2본부 이현재▷경영관리본부 소속 송승영 ▷경영관리본부 소속 김홍주 ◈외환은행◎임원선임<부행장>▷여신그룹...