KB국민카드, 소비자보호 관련 민원 사전예방 전담팀 구성 2019-07-03 16:40:42

및 영업점에 공지함으로써 고객과 업무실무자의 직접 응대를 통한 신속하고 정확한 민원 처리를 하고 있다. kb국민카드는 지난 해 고객의 소리(voc) 경영 이후 관리체계 강화를 위해 고객센터 voc 민원 사전예방 전담팀을 구성해 민원발생 예상건에 대한 모니터링을 강화했으며 인터넷을 통한 고객의 소리(voc) 서비스에 등...

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• #KB국민카드 소비자보호 #민원 #앱카드 #국민카드 #심사 #고객

DB손해보험, 운전자 습관에 따라 보험료 차등화 2019-07-03 16:28:24

것이다.db손해보험은 체계적인 고객 voc 응대 시스템, 현장 중심의 민원 사전예방 활동, 고객 중심의 완전판매 운영 프로세스, 소비자 권익보호를 위한 전사 협의체, 소비자 불만응대 전문인력 ‘소비자보호실장 제도’, 전사 고객안내자료 심의 체계 및 시스템 등을 운영하며 소비자 중심 경영 활동에 앞장 선...

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울산120해울이콜센터, 자동차 등록 업무 상담 서비스 2019-06-29 10:35:00

방문, 관계자로부터 차량등록 민원처리 전반에 대한 교육을 받았다. 또 실제 현장에서 민원인들이 가장 많이 묻는 사항, 민원 응대 시 참고사항 등을 파악했다. 울산시 관계자는 "시민 입장에서 가장 필요한 서비스를 제공하기 위해 자동차 등록 분야까지 상담을 확대하게 됐으니 많은 이용을 바란다"고 말했다. 울산시는...

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• #울산120해울이콜센터 자동차 #자동차 #콜센터 #상담 #등록 #해울

창원시 공무원들, 여름철 반바지 근무…민원·단속부서는 제외 2019-06-27 08:10:02

민원·단속부서는 제외 매주 수요일 하루, 샌들 신는 것은 불허 (창원=연합뉴스) 이정훈 기자 = 경남 창원시는 한여름인 7∼8월 공무원들의 반바지 근무를 허용한다고 27일 밝혔다. 매주 수요일 하루 직원들이 자율적으로 반바지를 입고 출근할 수 있도록 했다. 민원실 등 시민을 응대하는 부서와 단속부서에 근무하는...

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• #창원시 공무원들 #반바지 #근무

[제주소식] 항공기 소음 피해학교 냉·난방 지원 협약 2019-06-21 13:57:22

처리, 민원 응대, 사회 예절 등의 회사생활을 신입사원 교육 형식으로 모의 체험하는 형식으로 진행된다. 이를 통해 취업 후 회사생활 경험과 선취업 후학습 사례를 공유하며, 재학생들이 신입사원 역할을 맡아 입사 후 회사의 업무 활동을 경험하며 취업 마인드를 키운다. atoz@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스,...

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• #제주소식 항공기 #취업 #지원 #신입사원 #협약

주재중 하나생명 사장, 손님케어센터 일일상담사 체험 2019-06-18 10:04:18

함께 상담사 자리에 앉아 손님의 민원을 직접 듣고 응대하는 시간을 가졌습니다. 체험이 끝난 후에는 손님케어센터 상담사들과 현장 업무에 대한 애환과 고충을 공유하며 격려했습니다. 주재중 사장은 “손님과 최전선에서 소통하고 계시는 상담사분들께 먼저 감사한 마음을 전한다” 며 “이번 체험을 통해 들은 현장의...

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공무원 상대 고소·고발 4년새 77%급증…'소송왕'으로 진화하는 악성 민원인들 2019-05-20 15:13:31

시작해민원을 담당하는 공무원들은 “민원인을 직접 상대할 일이 많은 부서를 중심으로 사기 저하가 심각하다”고 토로한다. 서울시 한 구청 소속 공무원은 “건축 관련 민원이 들어와 관련 과에 문의까지 해가며 적극적으로 응대한 적이 있었는데, 나중에 민원인이 녹음 파일을 갖고 와 ‘약속한대로...

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